Améliorer la qualité du service offert aux particuliers et aux entreprises dans l'exécution des procédures administratives

Le Comité populaire de la province de Dak Lak a publié un document ordonnant le renforcement de la réforme des procédures administratives (RPA), améliorant la qualité du service pour les personnes et les entreprises dans la mise en œuvre de la RPA et des services publics dans la province.

Les chefs des départements, directions et secteurs provinciaux, ainsi que les présidents des comités populaires des communes et des quartiers, veillent à la stricte mise en œuvre de la réforme des procédures administratives, à l'amélioration de leur qualité et au contrôle rigoureux de leur application dans les différents secteurs et domaines afin d'en garantir la légalité, la pleine application dans les centres de services de l'administration publique à tous les niveaux, et leur caractère public, transparent et unifié ; ils s'assurent que les procédures internes et électroniques de traitement des procédures administratives sont correctement et intégralement configurées ; ils poursuivent la révision et la simplification des procédures administratives liées aux activités de production et commerciales, en veillant à réduire d'au moins 30 % le temps nécessaire à leur exécution et à simplifier les documents d'accompagnement ; ils élaborent un plan visant à recommander aux autorités compétentes la suppression des réglementations inutiles qui entravent la mise en œuvre des procédures administratives.

Des personnes se rendent au centre de services administratifs de la commune d'Ea Sup pour effectuer des démarches administratives. (Photo d'illustration)

Poursuivre l'harmonisation des services publics en ligne dans la province, intégrés au Portail national des services publics ; renforcer l'efficacité des canaux d'information pour recueillir les commentaires des citoyens et des entreprises sur le traitement des procédures administratives par les agences, les unités et les collectivités locales, afin de prendre en compte rapidement leurs observations et recommandations concernant la qualité et l'avancement de ces procédures. Améliorer la qualité et l'efficacité de l'auto-évaluation et du contrôle du traitement des procédures administratives dans les centres de services de l'administration publique à tous les niveaux ; poursuivre la décentralisation et l'octroi de pouvoirs raisonnables afin de réduire les délais de traitement des procédures administratives pour les citoyens et les entreprises. Parallèlement, prévenir efficacement le harcèlement et les comportements abusifs, et garantir le respect de la réglementation en vigueur.

Pour le Département des sciences et technologies, optimiser le système d'information des procédures administratives provinciales, assurer un fonctionnement stable et fluide 24h/24 et 7j/7 afin de répondre aux exigences de connexion, de partage et de synchronisation des données avec les bases de données nationales, les bases de données spécialisées, les systèmes des ministères, des directions et du portail national de la fonction publique afin de faciliter le règlement des procédures administratives pour les particuliers et les entreprises, garantir la sécurité de l'information, la sécurité du réseau et l'évaluation, la direction et le fonctionnement du Comité populaire provincial et du président du Comité populaire provincial.

Source : https://baodaklak.vn/xa-hoi/202512/nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-trong-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-9f212e9/