L'industrie de l'électricité subit une transformation numérique complète, évoluant vers un écosystème de paiement électronique moderne

Le directeur général d'EVN, Nguyen Anh Tuan, rend compte de la réunion - Photo : VGP/NB

Le matin du 17 mai, lors de la deuxième réunion du Comité de pilotage du gouvernement sur la science , la technologie, l'innovation, la transformation numérique et le projet 06 présidée par le Premier ministre Pham Minh Chinh - Chef du Comité de pilotage, M. Nguyen Anh Tuan, directeur général du Vietnam Electricity Group (EVN) a rendu compte des résultats de la transformation numérique dans les paiements électroniques et les transactions électroniques.

Selon M. Tuan, en 2021, EVN a publié un plan directeur pour la transformation numérique au sein du groupe, avec pour objectif de faire fonctionner EVN selon le modèle d'entreprise numérique d'ici 2025. D'ici fin 2024, EVN aura essentiellement atteint les objectifs fixés, en particulier les résultats de la transformation numérique atteindront le « Niveau 4 » avec un score de 81,89 %.

Actuellement, la plupart des activités du Groupe sont traitées dans un environnement numérique avec de nombreuses solutions et technologies numériques telles que l'IA, le BigData, la BI, l'IoT et l'automatisation, et les signatures électroniques sont largement appliquées. La transformation numérique complète permet à la production, à la gestion commerciale et aux opérations d’être ponctuelles, rapides, précises et transparentes.

« Une transformation complète ainsi qu'une application rigoureuse des solutions numériques et des nouvelles technologies ont permis à EVN de réaliser des économies estimées à plus de 3 000 milliards de VND par an. Le paiement électronique est notamment l'une des principales missions de modernisation des opérations commerciales et du service client », a souligné M. Tuan.

En abordant les solutions spécifiques qui ont été mises en œuvre, le directeur général d'EVN a déclaré que depuis 2011, EVN a développé de manière proactive un projet visant à appliquer les factures électroniques. Après une période de recherche et de tests, en 2015, EVN avait déployé des factures électroniques dans toutes les sociétés d’électricité. En 2017, EVN s'est coordonné avec la Banque d'État pour unifier les normes de connexion entre EVN et le secteur bancaire. Cela a permis au Groupe d’étendre ses capacités de paiement et de paiement électronique à l’échelle nationale.

Le Groupe a également numérisé l'ensemble du processus de fourniture de services d'électricité afin qu'EVN puisse fournir des services d'électricité en ligne de niveau 4 à 100 % en 2022, permettant aux clients d'effectuer toutes les procédures sans avoir à se rendre directement au comptoir de transaction.

En outre, EVN se concentre sur la modernisation du système de comptage, qui constitue l’infrastructure de base pour la mise en œuvre des paiements électroniques, le suivi de la consommation et la gestion des clients en temps réel. D’ici fin 2024, 32 provinces et villes auront atteint 100 % de compteurs électroniques. Actuellement, à l’échelle nationale, le taux de mesure à distance a atteint plus de 95,5 %.

Normalisation et interconnexion nationale des données

Selon le directeur général d'EVN, le groupe a travaillé en étroite collaboration avec le département C06 du ministère de la Sécurité publique et le département de contrôle des procédures administratives du bureau du gouvernement pour établir et normaliser la connexion entre le système d'EVN et les bases de données nationales telles que : la base de données de la population, la base de données nationale sur l'enregistrement des entreprises, le système de facturation électronique du département général des impôts, la plate-forme d'identification électronique VNeID. En particulier, EVN a intégré tous les services de paiement des factures d'électricité dans le portail national des services publics, permettant aux gens de consulter les factures, de payer les factures d'électricité et de suivre l'évolution des dossiers d'électricité en ligne avec un seul compte.

Les applications de service client d'EVN ont des fonctions entièrement intégrées telles que : le paiement de l'électricité en ligne, la recherche de factures, le suivi de l'historique de consommation d'électricité... Fournir des informations transparentes, intuitives et faciles à comprendre a aidé les clients à comprendre la situation de consommation d'électricité de leur famille et à ajuster leur comportement d'utilisation de manière plus efficace et plus économique. EVN a également construit un système permettant de fournir des données de consommation d'électricité en ligne avec une fréquence flexible, permettant des mises à jour périodiques une fois par jour, ou pour les gros consommateurs d'électricité, des mises à jour toutes les 4 heures.

Selon M. Tuan, en 2024, le taux de clients effectuant des paiements d'électricité sans espèces à travers EVN atteindra 97,19 %, soit une augmentation de 2,31 points de pourcentage par rapport à 2023. Le taux de valeur des paiements d'électricité sans espèces atteindra 99,39 %, soit une augmentation de 1,08 point de pourcentage par rapport à l'année précédente. D'un système de paiement principalement basé sur les espèces et les transactions directes, EVN a progressivement formé un écosystème de paiement sans espèces synchrone, moderne et universel, contribuant à la réalisation de l'objectif de transformation numérique nationale dans le domaine des services publics essentiels.

Concernant l'orientation future, le directeur général d'EVN a déclaré que le groupe continuera à normaliser et à connecter les données avec les bases de données nationales, ce qui constitue une base importante pour améliorer la qualité de la fourniture de services d'électricité dans la période à venir. Il est prévu que d'ici la fin du mois de mai 2025, EVN achèvera la réconciliation et la synchronisation des données clients avec la base de données nationale de la population, contribuant ainsi au travail d'identification des clients titulaires de cartes d'identité de citoyens (CCCD).

Pour les clients professionnels, EVN les identifiera par code fiscal et se connectera à la base de données nationale sur l'enregistrement des entreprises. Parallèlement, continuer à travailler avec le ministère de l’Agriculture et de l’Environnement pour exploiter les données foncières, réduisant ainsi les exigences en matière de documents, réduisant les procédures administratives et évoluant vers une fourniture de services d’électricité de plus en plus pratiques, transparents et conviviaux pour les clients.

Anh Tho

Source : https://baochinhphu.vn/nganh-dien-chuyen-doi-so-toan-dien-huong-toi-he-sinh-thai-thanh-toan-dien-tu-hien-dai-102250517115550534.htm