Les vendeurs en ligne vietnamiens ont le taux d'application de l'IA le plus élevé d'Asie du Sud-Est - Photo : QUANG DINH
Le rapport « Combler le fossé de l'IA : sensibilisation et tendances en matière d'application de l'IA parmi les vendeurs en ligne en Asie du Sud-Est » publié par la plateforme Lazada le 9 avril a montré que le Vietnam et l'Indonésie sont en tête du niveau d'application de l'IA dans le commerce électronique en Asie du Sud-Est.
Le Vietnam a moins peur des coûts et du temps
Plus précisément, le Vietnam et l’Indonésie ont tous deux des taux d’application de l’IA de 42 % dans les activités commerciales, suivis de près par Singapour et la Thaïlande avec un taux de 39 %.
Selon le rapport, près de 7 vendeurs en ligne sur 10 (68 %) en Asie du Sud-Est déclarent avoir une certaine compréhension de l'IA. Au Vietnam, ce chiffre est de près de 8 vendeurs sur 10 (77 %), supérieur à la moyenne régionale.
Cependant, les vendeurs en ligne peinent également à évaluer l'efficacité de l'IA et son impact financier. Si 89 % des vendeurs reconnaissent le rôle de l'IA dans l'amélioration de l'efficacité au travail, près des deux tiers (61 %) restent sceptiques quant à son utilité globale.
Les vendeurs vietnamiens font confiance à l'IA, moins préoccupés par les coûts et les délais - Photo : LAZADA
De plus, presque tous les vendeurs (93 %) conviennent que l’utilisation de l’IA permettra de réduire les coûts à long terme, mais 64 % craignent toujours que le coût et le temps nécessaires à la mise en œuvre constituent des obstacles à l’intégration de l’IA.
Au Vietnam, les vendeurs ont généralement une vision positive des avantages de l’IA (94 %), notamment en termes d’augmentation de la productivité, et ils sont également moins préoccupés par les problèmes de coût et de temps (35 %).
Dans quelle mesure faites-vous partie d’une équipe d’application d’IA ?
Le rapport classe les vendeurs en trois groupes en fonction du niveau d'application de l'IA selon cinq critères : opérations et logistique, gestion des produits, marketing et publicité, service client et gestion des ressources humaines.
Premièrement, il y a les commerciaux experts en IA. Ce sont ceux qui ont intégré l'IA dans au moins 80 % de leurs opérations commerciales.
Au Vietnam, seulement environ un cinquième (22 %) des vendeurs appartiennent à ce groupe (contre 24 % dans la région).
Deuxièmement, les vendeurs intéressés par l'IA. Ce sont ceux qui ont intégré l'IA à leur activité, mais qui peinent encore à franchir des étapes importantes. La plupart des vendeurs vietnamiens appartiennent à ce segment (64 %, contre 50 % en Asie du Sud-Est).
Le dernier groupe est celui des vendeurs prudents à l'égard de l'IA. Ce groupe représente 14 % au Vietnam (contre 26 % en Asie du Sud-Est).
Source : https://tuoitre.vn/nguoi-ban-hang-truc-tuyen-viet-nam-ung-dung-ai-nhieu-nhat-dong-nam-a-20250409153623158.htm
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