Sous le thème « Informations transparentes - Consommation sûre », Ninh Binh Industry and Trade a mis en œuvre de nombreuses activités pour les droits des consommateurs tout au long de 2024. En particulier, en se concentrant sur le mois de mars et les périodes de pointe pour les affaires et la consommation.
Le camarade Ngo Minh Kim, vice-président de l'Association provinciale de protection des droits des consommateurs, a déclaré : « L'une des activités importantes pour sensibiliser les consommateurs et protéger leurs droits est de renforcer la propagande. » C'est pourquoi l'Association collabore régulièrement avec le journal, la radio et la télévision de Ninh Binh et le ministère de l'Industrie et du Commerce pour publier et diffuser de nombreux articles dans les journaux, les stations de radio et les sites web afin de diffuser les dispositions de la loi et les documents d'orientation. L'objectif est de sensibiliser les consommateurs à leurs droits et responsabilités en matière de protection, tout en les sensibilisant au respect de la loi par les organisations et les particuliers commerçants de biens et services dans la province. L'Association s'efforce également de les sensibiliser à l'application rigoureuse de la loi sur la protection des droits des consommateurs, notamment en ce qui concerne la fourniture d'informations honnêtes sur les biens et services, la précision des mesures et la responsabilité de garantir la sécurité et l'hygiène alimentaires.
Des activités seront organisées en mars et tout au long de l'année 2024 à l'occasion de la Journée nationale des droits des consommateurs au Vietnam, autour du thème « Information transparente – Consommation sûre ». L'Association provinciale de protection des droits des consommateurs organisera des programmes de conseil, de soutien et de diffusion des lois relatives à la protection des droits des consommateurs. Il s'agira de renforcer le contrôle du marché, de détecter et de sanctionner rigoureusement les violations afin de protéger les droits des consommateurs ; de mettre en œuvre des programmes promotionnels et de témoigner sa gratitude aux consommateurs.
Pour aider les habitants de la province à mieux comprendre la signification de la Journée des droits des consommateurs, l'Association s'est coordonnée avec les localités pour accrocher des banderoles, des drapeaux, des slogans, distribuer des tracts... en réponse à la Journée des droits des consommateurs au Vietnam au siège des agences, organisations, établissements de production et d'affaires, marchés, supermarchés, dans les rues,...
Contenus de propagande tels que : Sécurité des consommateurs dans les transactions en ligne ; Protection des droits et des intérêts des consommateurs dans le commerce électronique ; Les consommateurs ont le droit de recevoir des informations complètes et exactes lors des transactions ; Respect des droits et de la santé des consommateurs ; Devenir un consommateur intelligent pour protéger vos propres droits ; Construire un environnement commercial en ligne transparent, juste et sûr pour les consommateurs ; Promouvoir la consommation de produits vietnamiens, promouvoir le développement de la production ; Promouvoir une production et une consommation durables ; Ne pas produire et consommer de produits nocifs pour la santé et l'environnement ; La protection des droits des consommateurs est une responsabilité commune de toute la société ; Lutter contre la contrebande, la fraude commerciale, la contrefaçon, protéger les droits des consommateurs.
Un représentant du comité de gestion du marché de Kim Dong, ville de Ninh Binh, a déclaré : « Chaque année, nous collaborons avec les agences compétentes pour collecter des échantillons alimentaires à des fins d'analyse et diffuser des informations sur les droits et obligations en matière de consommation auprès des petits commerçants et des consommateurs. En cette période de forte activité, nous intensifions nos actions de propagande, notamment en accrochant des banderoles sur le marché et en distribuant des tracts… »
M. Ngo Minh Kim, vice-président de l'Association provinciale de protection des droits des consommateurs, a également déclaré : « En 2023, l'Association provinciale de protection des droits des consommateurs a organisé la diffusion des réglementations relatives à la protection des droits des consommateurs auprès de 180 délégués, fonctionnaires et membres de l'Union des femmes de la ville de Ninh Binh, ainsi que de représentants des établissements de production et de commerce alimentaires de la ville. » Parallèlement, l'organisation a vulgarisé et diffusé auprès des consommateurs des droits fondamentaux tels que le droit de choisir un environnement de consommation sain et durable, le droit de solliciter des organisations ou de soutenir des négociations pour résoudre les litiges.
En outre, l'Association présente également de nouvelles astuces de fraude et certaines situations spécifiques dans les transactions et les ventes qui affectent les droits des consommateurs ; certaines connaissances, compétences et moyens pour distinguer les produits contrefaits, contrefaits et de mauvaise qualité ; les activités de vente à plusieurs niveaux interdites à des fins de prévention et de vigilance.
Parallèlement, le département de l'Industrie et du Commerce a coordonné et encouragé les entreprises à organiser des activités de promotion commerciale, de sensibilisation des clients et des événements publics afin d'accroître les avantages pour les consommateurs et de promouvoir leur efficacité commerciale. Il a également soutenu la garantie des produits, fourni des conseils sur l'utilisation sûre et économique des produits de consommation et organisé d'autres activités de sensibilisation. Les unités de gestion des marchés, les centres commerciaux, les supermarchés et les entreprises de distribution de la province ont été invités à organiser des activités à l'occasion de la Journée des droits des consommateurs vietnamiens. Aux côtés des autorités de gestion, d'inspection et de supervision, les citoyens doivent améliorer leurs connaissances en matière de consommation responsable et sûre, et prendre l'initiative de se renseigner et de comprendre leurs droits lors des transactions, des achats et des ventes.
Article et photos : Nguyen Thom
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