Les plaintes de nombreuses personnes n’ont pas été résolues à temps.

Malgré l'attention et les exhortations régulières des dirigeants de la province de Quang Tri , des secteurs et des unités, la situation de lenteur dans la résolution des plaintes de la population sur le portail de commentaires sur le terrain de la province se produit encore récemment.

Selon le rapport du Département de l'information et des communications, du 1er mai 2021 au 31 mai 2024, le Centre des technologies de l'information et des communications a reçu et traité 989 plaintes.

Ainsi, 858 retours d'information ont été traités et 131 annulés. Sur ces 858 retours, 610 ont été traités dans les délais ; 245 sont en retard et 3 sont en cours de traitement. Le taux de retours en retard reste élevé par rapport aux objectifs et aux exigences fixés.

Il est connu que, bien que le Centre des technologies de l'information et de la communication ait régulièrement exhorté et rappelé, de nombreuses localités et unités n'ont pas traité les réactions de la population dans les délais prescrits.

Cela a entraîné des retards dans le traitement des plaintes sur le portail provincial de retour d'information sur le terrain. Par ailleurs, de nombreuses plaintes ont été traitées, mais jugées insatisfaisantes. Lorsque des plaintes ont été déposées, les organismes compétents n'ont pas communiqué avec elles pour en clarifier le contenu.

Face à cette réalité, le Comité populaire provincial a publié un document demandant aux départements provinciaux, aux branches, aux secteurs, aux organisations et aux Comités populaires des districts, des villes et des bourgs de mettre fin à la situation de lenteur dans le traitement des plaintes de la population, affectant la qualité du service de l'administration publique.

Parallèlement à cela, les départements provinciaux, les branches, les secteurs, les syndicats et les comités populaires des districts, des villes et des villages sont tenus de diriger, guider, inspecter et superviser les unités affiliées liées au domaine de la gestion, de recevoir, de traiter et de répondre rapidement aux informations dans les délais prescrits, d'assurer la qualité et l'efficacité du traitement des résultats pour apporter satisfaction à la population ; ont la responsabilité d'interagir dans les deux sens pour répondre, expliquer et clarifier le contenu des interactions individuelles dans un délai d'un jour après que l'individu ou l'organisation a envoyé l'interaction...

Le Comité populaire provincial a également demandé de réexaminer les responsabilités (le cas échéant) des organisations et des individus dans le traitement tardif des plaintes de la population et d'utiliser les résultats du traitement des plaintes comme critères d'émulation annuelle et de récompenses de l'unité.

Tay Long

Source : https://baoquangtri.vn/nhieu-phan-anh-cua-nguoi-dan-chua-duoc-giai-quyet-dung-han-186402.htm