Le 27 mai après-midi, le site web de la compagnie maritime vietnamienne Ninja Van a supprimé la carte indiquant l'emplacement de ses bureaux de poste à travers le pays. Auparavant, il avait été constaté que cette carte ne comportait aucune mention des noms et de la localisation des deux archipels de Hoang Sa et Truong Sa, qui font partie de la souveraineté vietnamienne.
Contactée, Ninja Van Vietnam n'a pas répondu à la question posée. Parallèlement, Mme Ying Ying Wu, représentante de Ninja Van pour l'Asie du Sud-Est, a indiqué que l'entreprise avait été informée que les îles Paracels et Spratleys n'apparaissaient pas sur la carte. Mme Wu a également confirmé que l'entreprise utilisait les cartes fournies par Mapbox et OpenStreetMap, deux partenaires.
La carte (supprimée) n'indique pas que les îles Paracels et Spratleys appartiennent au Vietnam sur le site web de Ninja Van.
« Nous collaborons avec les fournisseurs de données afin d'ajouter Hoang Sa et Truong Sa à la carte. Parallèlement, la société a retiré l'affichage de la carte actuellement intégrée au site web », a affirmé Mme Wu.
Le représentant n'a pas fait d'autres commentaires sur l'incident et n'a pas précisé de délai pour que les parties remédient aux problèmes. Par ailleurs, Ninja Van n'a fait aucune autre déclaration concernant l'utilisation d'une carte omettant deux archipels sous souveraineté vietnamienne pour la fourniture de ses services sur ce marché.
Mapbox et OpenStreetMap affirment tous deux que leurs services fournissent des adresses précises dans le monde entier . Sur le site web d'OpenStreetMap, l'ancien archipel vietnamien de Hoang Sa est indiqué sous le nom de « Tam Sa ». Quant à l'archipel de Truong Sa, les noms utilisés sont principalement des toponymes chinois, seule une petite partie étant répertoriée comme « province de Khanh Hoa ».
Mapbox n'annote pas les deux emplacements mentionnés ci-dessus, se contentant d'afficher les archipels sans les nommer. Pour la section Mer de l'Est, cette unité indique « Mer de Chine méridionale ».
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