Fonctionnaire passionnée par le contrôle des procédures administratives

Elle est un exemple typique de diligence, d'expertise solide, de passion pour le travail et a de nombreuses contributions au travail de contrôle des procédures administratives.

« Ramasser du riz » en silence

Mme Dang Thi Kim Quyen est née en 1991. En 2013, elle a obtenu son diplôme de l'Université de droit de Hanoi avec mention. En 2014, elle a réussi l'examen de la fonction publique pour travailler au Département de contrôle des procédures administratives (Département de la justice de Hanoi).

Après 3 ans de travail au Département de la Justice, elle devient spécialiste au Département du Contrôle des Procédures Administratives (Bureau du Comité Populaire de Hanoi). En novembre 2024, elle a été affectée au Centre de services de l'administration publique de la ville et officiellement transférée à ce centre à partir de février 2025.

Mme Dang Thi Kim Quyen a discuté de son travail avec le chef du département d'inspection et de supervision. *Photo : Hien Thu*

En parlant du travail de contrôle des procédures administratives, Mme Quyen l'a comparé à la cueillette du riz, car c'est un travail calme et méticuleux, mais dont les résultats sont très utiles pour la société.

En règle générale, lorsqu'elle travaillait au Département de contrôle des procédures administratives, Mme Quyen était chargée d'inspecter les procédures administratives, de conseiller sur les procédures administratives internes et était responsable de nombreux départements, succursales, districts et comtés. Mme Quyen a également participé à l’équipe d’évaluation des communes répondant aux nouvelles normes rurales de la capitale.

Mme Quyen a apporté de nombreuses contributions en matière de conseil sur l’élaboration de procédures internes de règlement des procédures administratives visant à définir clairement les responsabilités de chaque unité pour chaque tâche ; conseil en matière de décentralisation et d'autorisation de résolution des procédures administratives... Sur cette base, en 2024, la ville a décentralisé la résolution des procédures administratives du niveau de la ville au niveau du district, du niveau du district au niveau de la commune pour plus de 600 procédures administratives, soit environ 40 % des procédures administratives (dépassant l'objectif - le Gouvernement a fixé un objectif de 20 %). La décentralisation et l’autorisation ont réduit le nombre de niveaux intermédiaires, raccourci le temps de résolution des procédures administratives et facilité la vie des personnes et des entreprises.

Au cours de son travail au Département de contrôle des procédures administratives, Mme Quyen a également aidé le camarade en le conseillant directement sur le projet 06 concernant le paiement non monétaire des frais de stationnement et le paiement non monétaire des pensions et des prestations d'assurance sociale. Parallèlement, examiner et évaluer activement les propositions visant à simplifier les procédures administratives des départements et des succursales.

Mme Dang Thi Kim Quyen (5e à partir de la gauche) a reçu un certificat de mérite du président du Comité populaire de Hanoi. *Photo : Personnage fourni*

Grâce à ces contributions, en 2024, Mme Dang Thi Kim Quyen a reçu un certificat de mérite du président du Comité populaire de la ville pour ses réalisations dans la mise en œuvre du plan du Comité populaire de la ville visant à déployer des solutions pour appliquer la base de données nationale sur la population au paiement des pensions mensuelles et des prestations d'assurance sociale par le biais de méthodes de paiement non monétaires à Hanoi.

Également en 2024, elle a reçu un certificat de mérite du président du comité populaire de la ville pour ses réalisations dans le mouvement d'émulation pour mener à bien ses tâches professionnelles de 2022 à 2023.

Passionné par le travail

Avant de travailler au Centre de services de l'administration publique de la ville de Hanoi, Mme Dang Thi Kim Quyen et ses collègues ont participé à l'équipe de projet pour établir le Centre de services de l'administration publique de la ville. Après l'approbation du projet, conformément à la mission du responsable, Mme Quyen est allée travailler au département d'inspection et de supervision du centre.

Bien qu'elle ait changé de lieu de travail, la principale activité de Mme Quyen reste le conseil en matière d'inspection des procédures administratives. En outre, lors du retour au Centre, il y a une tâche supplémentaire de supervision régulière et directe dans les succursales du Centre de services de l'administration publique ; Supervision indirecte par le biais de contrôles et de rapports du système... La charge de travail est importante, elle doit souvent faire des heures supplémentaires pour assurer l'avancement du travail, mais elle conserve néanmoins sa passion inhérente pour le travail.

Mme Dang Thi Kim Quyen (2e à partir de la droite) discute du travail avec les dirigeants et les spécialistes du Département d'inspection et de supervision. *Photo : Hien Thu*

En ce qui concerne le département d'inspection et de supervision, le travail de Mme Quyen se concentre davantage sur l'inspection et la supervision. Parfois, elle va directement au système pour consulter les enregistrements en retard, parfois elle surveille via des caméras, et parfois elle va directement superviser avec l'équipe d'inspection ou suit les plaintes des gens.

Le point de vue de Mme Quyen est le suivant : « Lors d'un contrôle, il ne s'agit pas de trouver des défauts, mais plutôt de montrer aux gens où ils se trompent. Ainsi, lors du processus d'inspection et de supervision, je dois signaler les points erronés afin qu'ils puissent s'adapter en temps opportun. Mon rôle est de guider les gens. Si quelqu'un commet une erreur, cela signifie que j'en suis en partie responsable. Je dois vérifier si je les ai bien guidés. »

Ayant travaillé dans le contrôle des procédures administratives pendant plus de 10 ans, Mme Quyen craint que la tâche de contrôler les procédures administratives de la ville jusqu'au niveau local soit difficile. En particulier, les fonctionnaires qui travaillent dans le contrôle des procédures administratives dans les communes, les quartiers et les villes doivent travailler encore plus dur, car il ne s'agit pas d'une tâche à temps plein mais à temps partiel, et le niveau de soutien est encore faible. Parallèlement, il existe des personnes qui travaillent dans le contrôle des procédures administratives depuis de nombreuses années et qui sont toujours très diligentes, possèdent une solide expertise et sont enthousiastes à propos de leur travail.

À partir de cette réalité, elle a conseillé sur la manière de récompenser ceux qui travaillent dans le contrôle des procédures administratives et a participé à l'élaboration des critères et à la constitution des dossiers de soumission des récompenses. Grâce à cela, en 2023, de nombreux collectifs et individus ont eu l'honneur de recevoir des certificats de mérite du président du comité populaire de la ville pour leurs réalisations exceptionnelles dans le contrôle des procédures administratives, la mise en œuvre des mécanismes « à guichet unique » et « à guichet unique » dans le traitement des procédures administratives.

Le contrôle des procédures administratives est un processus auquel participe la personne chargée du contrôle des procédures administratives depuis la phase d'élaboration jusqu'à la phase de promulgation. Une fois qu’il existe un TTHC, il est nécessaire de participer à un audit postérieur pour vérifier si la mise en œuvre de ce TTHC est conforme à la réglementation ; En même temps, continuez à examiner si cela peut être simplifié..., en visant le plus simple et le plus pratique pour les gens. Par conséquent, ceux qui travaillent dans le contrôle des procédures administratives doivent non seulement avoir de la passion, mais aussi de vastes connaissances, et doivent lire, rechercher et évaluer avec diligence. En particulier, en plus des connaissances acquises, la pratique est nécessaire pour avoir des conseils précis.

Mme Dang Thi Kim Quyen a pris la parole lors de l'inspection de l'équipe d'inspection sur les activités de contrôle des procédures administratives dans le district de Hoai Duc. *Photo : Personnage fourni*

L'expérience de Mme Quyen en matière de contrôle des procédures administratives consiste à rechercher avec diligence des documents et des documents juridiques, à combiner des visites sur le terrain et à écouter les opinions des gens. Surtout si vous y mettez tout votre cœur et toute votre âme, quel que soit le travail, vous vous y tiendrez. Pour Mme Quyen, la joie du travail est de voir le travail se dérouler sans problème et d’apporter des choses utiles à la société.

Doan Manh Cuong, chef du département d'inspection et de supervision du Centre de services de l'administration publique de la ville, a déclaré : « Je me sens très en confiance et confiant en confiant des tâches au camarade Quyen. Il est un modèle au sein de l'organisme public : il possède une expertise professionnelle pointue, est très responsable, courageux et déterminé au travail, et communique avec tous de manière harmonieuse et polie. De plus, il participe activement à des activités culturelles, artistiques et sportives , ce qui en fait un jeune fonctionnaire exemplaire et digne d'éloges. »

Source : https://hanoimoi.vn/nu-cong-chuc-dam-me-cong-tac-kiem-soat-thu-tuc-hanh-chinh-701169.html