PC Quang Tri organise de nombreuses activités pratiques et significatives pour témoigner sa gratitude à ses clients.

À l'approche du 70e anniversaire de la Journée traditionnelle de l'industrie électrique vietnamienne, le 21 décembre (1954-2024), le groupe Vietnam Electricity a lancé le programme du Mois de l'appréciation des clients en 2024 sur le thème « Accompagner les clients pour utiliser l'électricité de manière sûre, économique et efficace ».

Le directeur adjoint et président du syndicat PC Quang Tri, Tran Quang Dong, a remis des prix aux ménages exemplaires participant au programme d'émulation en matière d'économies d'électricité de 2024. - Photo : LK

Ce programme vise à témoigner de la reconnaissance du secteur de l'électricité envers ses clients par le biais d'activités commerciales, d'un service client de qualité et d'actions de protection sociale. Il crée ainsi un lien direct avec les particuliers, les entreprises et les consommateurs afin de les aider à utiliser l'électricité de manière sûre, économique et efficace. Le programme s'engage à être pratique, adapté aux réalités de chaque situation et à avoir un impact positif.

Avec pour message « Accompagner nos clients pour une utilisation sûre, économique et efficace de l'électricité », la Compagnie d'électricité de Quang Tri (PC Quang Tri) a créé une rubrique « Mois de la reconnaissance client 2024 » sur son site d'actualités en ligne. Cette rubrique met en avant les actions de fidélisation menées auprès des clients sur sa page d'actualités, sa page Facebook et ses réseaux sociaux (EVNCPC). Parallèlement à ces actions, les différentes unités de la compagnie communiquent via les médias afin de diffuser des images attrayantes et des messages clés relatifs à ce programme.

En plus de continuer à déployer de manière proactive et synchrone de nombreuses solutions de gestion, d'exploitation, de production et d'affaires, et d'atteindre avec succès l'objectif d'assurer l'approvisionnement en électricité pour répondre aux besoins du développement socio -économique de la région, PC Quang Tri a constamment amélioré et renforcé la qualité de ses services en fournissant des services en ligne, des transactions électroniques et en menant de nombreuses actions de remerciement.

Le syndicat et l'Union de la jeunesse de Quang Tri PC ont chargé les organisations syndicales et de jeunesse locales de se coordonner avec les unités professionnelles pour mettre en œuvre et organiser une campagne de sensibilisation sur les activités du Mois de la reconnaissance des clients 2024. Ils ont également organisé la remise de prix à 100 clients lauréats du programme d'émulation « Les ménages économisent l'électricité en 2024 ».

Dans le cadre du mois de la gratitude, la municipalité de Quang Tri met l'accent sur la sécurité et la stabilité de l'approvisionnement en électricité de ses clients. Elle renforce sa gestion technique, assure la surveillance et la maintenance du réseau électrique, et se tient prête à intervenir en cas d'incident afin de garantir un service client de qualité. Elle s'efforce de réduire les délais de résolution des problèmes et d'apporter un soutien maximal à ses clients en matière de services d'électricité.

Main-d'œuvre gratuite pour l'installation des câbles après le compteur ; assistance pour le contrôle, la maintenance, le conseil et les instructions sur la promotion des économies d'électricité pour les clients ayant une production anormalement élevée sur le programme https://gssldien.cpc.vn.

Inspection, réparation et maintenance gratuites des projets électriques du programme « Éclairage des campagnes », réalisés et financés par notre entreprise et d'autres fournisseurs d'électricité de la région. Nous mobilisons du personnel pour assurer le bon fonctionnement du programme CRM et répondre rapidement et efficacement à toutes les demandes de services électriques, questions, suggestions et réclamations des clients.

L'une des activités que PC Quang Tri mène régulièrement et sur lesquelles il se concentre pendant le Mois de l'appréciation des clients 2024 consiste à rendre visite et à offrir des cadeaux aux clients du secteur de la production industrielle et aux grands consommateurs d'électricité qui ont activement coopéré avec la compagnie d'électricité pour signer un engagement à économiser l'électricité, à effectuer des ajustements et à décaler les charges pour les clients dont la consommation d'électricité est de 1 million de kWh/an ou plus en 2024.

Parallèlement, nous poursuivons nos efforts de sensibilisation auprès des clients n'ayant pas participé en 2024 afin de les encourager à s'impliquer activement en 2025. De plus, la municipalité de Quang Tri organise chaque année des visites, offre des cadeaux et témoigne sa reconnaissance aux Mères Héroïques du Vietnam. Elle apporte également son soutien aux familles démunies, aux personnes âgées isolées, aux orphelins en situation difficile et aux familles sinistrées dans les structures et localités qu'elle parraine et accueille comme familles jumelées, ainsi qu'aux familles bénéficiaires de l'aide sociale de la province. Cette action concrète et porteuse de sens est devenue une tradition annuelle de la municipalité de Quang Tri.

En particulier, en accord avec le thème du Mois de la reconnaissance des clients 2024, PC Quang Tri promeut l'inspection, la maintenance, la réparation et la modernisation de l'infrastructure du réseau électrique afin d'améliorer la qualité de l'approvisionnement en électricité, aidant ainsi les clients à utiliser l'électricité de manière économique ; organise des équipes complètes et régulières pour assurer un approvisionnement en électricité sûr et continu à la population pendant le Nouvel An lunaire 2025.

Lam Khanh

Source : https://baoquangtri.vn/pc-quang-tri-to-chuc-nhieu-hoat-dong-thiet-thuc-y-nghia-de-tri-an-khach-hang-190646.htm