PC Quang Tri organise de nombreuses activités pratiques et significatives pour montrer sa gratitude envers ses clients.

À l'occasion du 70e anniversaire de la Journée traditionnelle de l'industrie électrique du Vietnam, le 21 décembre (1954-2024), Vietnam Electricity Group a lancé le programme du Mois d'appréciation des clients en 2024 avec pour thème « Accompagner les clients pour utiliser l'électricité de manière sûre, économique et efficace ».

Tran Quang Dong, directeur adjoint et président du syndicat PC Quang Tri, a décerné des prix aux ménages exemplaires du programme d'émulation des économies d'électricité 2024 - Photo : LK

L'objectif de ce programme est de témoigner la gratitude du secteur de l'électricité envers ses clients par le biais d'activités commerciales, de services clients et de mesures de sécurité sociale. Ce faisant, il crée un lien direct visant à soutenir et à aider les particuliers, les entreprises et les clients à utiliser l'électricité de manière sûre, économique et efficace. Ce programme s'inscrit dans une démarche pragmatique, adaptée aux conditions réelles de chaque unité et générant des effets positifs.

Avec le message « Accompagner les clients vers une utilisation sûre, économique et efficace de l'électricité », la compagnie d'électricité de Quang Tri (PC Quang Tri) a créé une rubrique « Mois de la reconnaissance client 2024 » sur sa page d'actualités électronique. Elle met en avant ses activités de reconnaissance client sur sa page d'actualités, sa page fan et ses réseaux sociaux. Parallèlement à ces activités, les unités diffusent des messages forts et pertinents sur les médias sociaux afin de diffuser des images attrayantes.

En plus de continuer à déployer de manière proactive et synchrone de nombreuses solutions de gestion, d'exploitation, de production et d'affaires, en atteignant avec succès l'objectif d'assurer l'approvisionnement en électricité pour répondre aux besoins de développement socio -économique de la région, PC Quang Tri a constamment amélioré et renforcé la qualité de service en fournissant des services en ligne, des transactions électroniques et de nombreuses activités de gratitude ont également été menées par PC Quang Tri.

Le syndicat et l'union de la jeunesse de Quang Tri PC ont demandé aux organisations syndicales et syndicales de la jeunesse au niveau local de se coordonner avec les unités professionnelles pour mettre en œuvre et organiser la propagande sur les activités du Mois de l'appréciation des clients 2024. Ils ont organisé la remise de prix à 100 clients qui ont remporté le programme d'émulation « Les ménages économisent de l'électricité en 2024 ».

Dans le cadre du mois de la gratitude, PC Quang Tri s'attache à garantir un approvisionnement électrique sûr et stable pour ses clients. Elle renforce la gestion technique, vérifie et entretient le réseau électrique, se prépare à gérer les incidents et propose des solutions pour garantir la qualité du service client. Elle réduit les délais de résolution et offre un soutien optimal aux clients en matière d'électricité.

Main d'œuvre gratuite pour l'installation des fils après le compteur ; assistance pour la vérification, la maintenance, le conseil et les instructions sur la promotion des économies d'électricité pour les clients avec un rendement anormalement élevé sur le programme https://gssldien.cpc.vn.

Inspection, réparation et entretien gratuits des projets électriques « Éclairer la campagne » réalisés par l'entreprise et d'autres compagnies d'électricité de la région. Nous mobilisons notre personnel pour assurer le suivi et le bon fonctionnement du programme CRM et répondre rapidement et efficacement à toutes les demandes de services d'électricité des clients, ainsi qu'à leurs questions, suggestions et réclamations.

L'une des activités que PC Quang Tri organise régulièrement et sur lesquelles se concentre le mois d'appréciation des clients 2024 est de visiter et d'offrir des cadeaux pour remercier les clients de la production industrielle et les grands consommateurs d'électricité qui ont activement coopéré avec la compagnie d'électricité pour signer un engagement d'économiser l'électricité, de faire des ajustements et de déplacer les charges pour les clients dont la consommation d'électricité est de 1 million de kWh/an ou plus en 2024.

Parallèlement, nous poursuivons la coordination avec les clients n'ayant pas participé à l'édition 2024 afin de les encourager à participer activement à l'édition 2025. Par ailleurs, PC Quang Tri organise régulièrement des visites, offre des cadeaux et témoigne sa gratitude aux mères héroïques vietnamiennes ; elle soutient les ménages démunis, les personnes âgées seules et sans soutien, les orphelins en difficulté, les familles touchées par des catastrophes naturelles dans les établissements et localités que PC Quang Tri parraine et accueille comme familles jumelles, ainsi que les familles bénéficiaires de la police provinciale. Cette action concrète et significative est devenue une activité annuelle de PC Quang Tri.

En particulier, suivant de près le thème du Mois de l'appréciation des clients 2024, PC Quang Tri promeut l'inspection, l'entretien, la réparation et la modernisation des infrastructures du réseau électrique pour améliorer la qualité de l'approvisionnement en électricité, aidant les clients à utiliser l'électricité de manière économique ; organiser des quarts de travail complets et réguliers pour assurer un approvisionnement en électricité sûr et continu pour la population pendant le Nouvel An lunaire 2025.

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