Le vice-Premier ministre explique la situation des assurances : « faciles à payer, difficiles à retirer ».

Lors de discussions en groupes sur la loi modifiant et complétant un certain nombre d'articles de la loi sur les assurances le 3 novembre, les délégués de l'Assemblée nationale ont constaté que de nombreuses personnes sont découragées car elles doivent respecter les termes du contrat, qui comportent des annexes très longues, et acceptent donc de perdre l'argent qu'elles ont versé.

Les acheteurs d'assurance confient souvent... la confiance

Le 3 novembre, lors des discussions en petits groupes sur la loi modifiant et complétant certains articles de la loi sur les assurances, le président de la commission des sciences , des technologies et de l'environnement, Nguyen Thanh Hai, a évoqué la difficulté de « verser une indemnité s'il est facile, mais la récupérer s'avère très compliqué ». Nombreux sont ceux qui se découragent face à la complexité des contrats et de leurs annexes, et qui acceptent ainsi de perdre les sommes versées. Une déléguée a suggéré que la loi modifiée devait clarifier le principe selon lequel « payer, recevoir et encaisser doivent être simples ».

Mme Nguyen Thanh Hai a suggéré qu'un modèle de contrat d'assurance-vie soit approuvé par les autorités compétentes. Ce modèle devrait être rendu public et toutes les compagnies d'assurance devraient s'y conformer. Cela permettrait de minimiser les risques et, en cas de litige, de se concentrer sur les aspects spécifiques à chaque assuré plutôt que sur la partie générale.

La vice-présidente de la commission du droit et de la justice, Nguyen Thi Thuy, a indiqué qu'elle avait étudié un certain nombre de contrats d'assurance et qu'elle les trouvait vraiment difficiles à comprendre, même en tant que législatrice.

« Chaque contrat d'assurance comporte plusieurs dizaines de pages et de nombreux termes techniques relatifs à la finance et à l'assurance. C'est pourquoi les acheteurs d'assurance font souvent confiance à une équipe de consultants, souvent leurs amis et leurs connaissances », a-t-elle déclaré.

Mme Nguyen Thi Thuy a suggéré qu'en plus de l'exigence d'une honnêteté absolue, il est nécessaire d'ajouter le principe de transparence des contrats d'assurance.

Améliorer l'environnement technologique des opérations d'assurance

La déléguée Doan Thi Le An, présidente de l'Union des femmes de la province de Cao Bang , a proposé une réglementation visant à séparer l'origine des fonds propres et celle des primes d'assurance. Cette mesure contribue à garantir la sécurité financière et la transparence des activités d'assurance, tout en évitant l'utilisation inappropriée des capitaux pour des investissements risqués, sources de risques pour les assurés. Toutefois, afin d'en faciliter la mise en œuvre, la déléguée a suggéré de définir clairement le principe de répartition des coûts communs. En effet, dans les faits, les compagnies d'assurance partagent des coûts entre leurs activités d'assurance et d'investissement, et des instructions précises sont nécessaires pour éviter que ces coûts ne soient répercutés sur les primes d'assurance, entraînant ainsi une hausse des coûts pour les assurés.

Déléguée Doan Thi Le An, présidente de l'Union des femmes de la province de Cao Bang

La déléguée a également suggéré d'approfondir la coopération internationale, la gestion des entreprises d'assurance à capitaux étrangers et la réassurance étrangère afin d'assurer une intégration et une gestion efficaces.

Il convient de souligner l'importance de la protection des droits des assurés : l'ajout d'un chapitre distinct sur les « Droits et obligations des assurés » et le « Mécanisme de règlement des litiges et des réclamations » permettrait d'en faciliter l'accès. Par ailleurs, il est nécessaire d'améliorer l'environnement numérique des activités d'assurance. À titre d'exemple, la réglementation de l'utilisation des contrats électroniques, de l'exploitation des données massives et de la protection des données personnelles des assurés est en phase avec l'évolution du secteur et devrait être rapidement intégrée à la loi ou à un décret d'application.

Explication de la situation en matière d'assurance : « facile à payer mais difficile à retirer ».

S'adressant aux délégués, le vice-Premier ministre Ho Duc Phoc a expliqué que, s'agissant d'une assurance commerciale conditionnelle, celle-ci doit être agréée. Par conséquent, la loi prévoit des dispositions relatives aux contrats économiques comportant des clauses essentielles.

Expliquant l'absence de contrat standard, il a déclaré que si une telle réglementation existait, elle réduirait la flexibilité des entreprises, notamment des entreprises étrangères.

Par conséquent, les contrats mis en œuvre dans le cadre de cette assurance doivent être approuvés par le Département de la gestion et de la supervision des assurances (ministère des Finances) en même temps que cette assurance avant leur mise en œuvre.

« Il s'agit d'une assurance facultative, les conditions doivent donc être très claires pour sa mise en œuvre », a-t-il déclaré.

Concernant la rapidité du retrait , le vice-Premier ministre a déclaré avoir lui-même souscrit une assurance et constaté qu'« il est possible de retirer son argent immédiatement après l'inscription ». « À l'échéance du contrat, le paiement est obligatoire. Si un assuré souhaite résilier le contrat et retirer son argent avant son terme, le problème ne vient généralement pas de la compagnie d'assurance, mais du courtier. Ce dernier, dépendant des ventes, crée des complications techniques qui nous obligent à multiplier les démarches avant de pouvoir retirer notre argent », a-t-il expliqué.

Le vice-Premier ministre Ho Duc Phoc prend la parole lors de la réunion.

Pour remédier aux lacunes du passé, selon le chef du gouvernement, cette loi révisée aborde les questions liées à la vente croisée d'assurances, en réglementant clairement le droit des participants de choisir de souscrire une assurance croisée.

Par exemple, un agent d'assurance peut vendre de nombreux types d'assurance provenant de différentes compagnies d'assurance, ou une banque peut vendre ou accorder des crédits tout en vendant des assurances, mais cela doit être public et transparent pour que les organismes de gestion puissent contrôler et inspecter.

Source : https://phunuvietnam.vn/pho-thu-tuong-ly-giai-tinh-trang-bao-hiem-dong-tien-de-rut-ra-thi-kho-20251103180927054.htm