PJICO collabore avec FPT IS pour promouvoir la transformation numérique et la gestion des risques

Pour promouvoir la transformation numérique et la gestion des risques, Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO) s'est associée à FPT IS pour déployer la solution d'automatisation akaBot.

Transformation numérique globale, optimisation des opérations, renforcement de la gestion des risques financiers. Forte de plus de 30 ans d'expérience en tant que l'une des compagnies d'assurance les plus prestigieuses du Vietnam , Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO) entreprend de nouvelles transformations en 2024. Récemment, PJICO a dévoilé une nouvelle identité de marque à l'occasion de son 30e anniversaire, avec le slogan « Servir avec cœur », reflétant sa philosophie : chaque action, chaque service rendu par PJICO est guidé par la sincérité. PJICO a également annoncé des résultats préliminaires pour le premier semestre 2024, avec un chiffre d'affaires total estimé à 2 546 milliards de VND, soit 53,4 % de l'objectif fixé pour 2024. Après avoir restructuré avec succès son modèle organisationnel afin de l'adapter à son chiffre d'affaires et à ses capacités financières actuels, PJICO accélère la mise en œuvre des étapes de sa feuille de route de transformation numérique pour la période 2023-2028, avec pour ambition de devenir une compagnie d'assurance leader au Vietnam, opérant de manière durable, sûre et efficace sur une plateforme numérique. L'objectif est d'améliorer l'expérience client, de renforcer l'engagement et d'accroître les opportunités commerciales. Concernant la gestion des factures, PJICO traite quotidiennement des milliers de factures. Face à ce défi d'amélioration opérationnelle, PJICO a mis en place un plan de transformation numérique complet. Ce plan prévoit l'automatisation du contrôle et du stockage des factures, ainsi que le respect des réglementations de gestion financière, afin de généraliser les paiements sans espèces. Selon Mme Pham Thu Hien, chef comptable de l'entreprise : « Ce projet de gestion des factures vise à améliorer la productivité du travail, à maîtriser les risques liés aux factures et à illustrer les progrès de l'entreprise en matière de transformation numérique. Il témoigne de la transparence, de la sécurité et de l'efficacité de ses activités, et rassure clients et employés. » PJICO a déployé la technologie d'automatisation robotisée des processus (RPA) akaBot, développée parFPT IS, pour le traitement des factures. La plateforme RPA repose sur des assistants virtuels capables de simuler et d'apprendre les opérations humaines sur ordinateur, automatisant ainsi les tâches et libérant les employés des tâches manuelles. Pour répondre au besoin d'automatiser des opérations plus complexes et complètes, la solution akaBot intègre en continu des technologies de robotique avancées telles que l'intelligence artificielle (IA), le traitement intelligent des données (IDP), la reconnaissance optique de caractères (OCR) et l'apprentissage automatique. Grâce à cette solution, PJICO vise à standardiser, optimiser et standardiser le processus de contrôle des factures. Les factures sont rigoureusement vérifiées avant paiement, réduisant ainsi les risques financiers et juridiques. Elles sont ensuite archivées conformément aux normes du système PJICO pour faciliter leur recherche ultérieure. Gagnez jusqu'à 80 % de temps en automatisant la gestion de vos factures avec akaBot. Le 17 juin 2024, PJICO a officiellement mis en service akaBot pour le contrôle et l'archivage des factures entrantes. Auparavant, le traitement traditionnel des factures chez PJICO pouvait comporter jusqu'à sept étapes : réception des factures électroniques des fournisseurs par le personnel comptable et technique, vérification de leur statut, chargement dans le système et établissement des demandes de paiement/bons de paiement. La solution d'automatisation de FPT IS remplace désormais l'ensemble de ces tâches manuelles. Le personnel du service n'a plus qu'à envoyer les factures par e-mail aux robots. Les assistants virtuels akaBot, dotés de la reconnaissance optique de caractères (OCR), automatisent l'ensemble du processus : extraction du contenu et des champs d'information, vérification de la légalité des factures, détection des doublons, contrôle des modes de paiement, mise à jour du statut des factures et archivage des documents selon la syntaxe correcte. Après une courte période de mise en œuvre, le système a permis de réduire le temps de traitement de chaque facture de 15 minutes en moyenne à seulement 3 minutes, soit un gain de temps de 80 %. PJICO économise ainsi 6 000 heures de travail par mois pour son personnel, tout en réduisant le taux d'erreur de 99,9 %, ce qui contribue à améliorer la productivité et, par conséquent, les revenus des employés. La transformation numérique de PJICO, bien que complexe et impliquant un grand nombre de processus, a permis à l'entreprise d'identifier clairement les enjeux et les processus prioritaires et d'atteindre une efficacité élevée dès les premières étapes. M. Bui Dinh Giap, PDG d'akaBot (FPT IS), a déclaré : « L'objectif d'akaBot est non seulement d'accompagner PJICO dans l'automatisation et l'optimisation de ses opérations, mais aussi d'améliorer les capacités d'analyse, de gestion et de prévision des différents services. » Selon l'étude Deloitte « L'automatisation intelligente dans le secteur de l'assurance » (2023), l'application de l'automatisation robotisée des processus (RPA), de l'intelligence artificielle (IA) et des technologies connexes telles que l'automatisation intelligente des processus (IDP) et l'apprentissage automatique est de plus en plus intégrée à la stratégie de transformation numérique de la plupart des entreprises financières et d'assurance d'Asie du Sud-Est. Pour rester à la pointe de cette évolution, PJICO entend poursuivre le déploiement de ses applications d'automatisation intelligente dans de nombreux processus métier, avec pour objectif une digitalisation complète de ses opérations grâce au soutien de FPT IS. Forte de son expertise dans le déploiement de solutions d'automatisation et de ses 30 ans d'expérience en transformation numérique, FPT IS s'engage à accompagner les compagnies d'assurance dans la résolution de leurs problématiques opérationnelles et de sécurité, l'amélioration de l'expérience client et l'accélération de leur développement, de la manière la plus rapide et la plus efficace possible.

Bich Dao

Source : https://vietnamnet.vn/pjico-hop-tac-fpt-is-day-manh-chuyen-doi-so-va-quan-tri-rui-ro-2302620.html