Prudential Vietnam Life Insurance Company Limited (« Prudential ») publie officiellement son rapport financier annuel 2023. Dans un contexte de marché de l'assurance confronté à de nombreux facteurs défavorables, le rapport financier de Prudential affiche des résultats positifs, démontrant l'efficacité de ses opérations et de ses investissements, garantissant son rôle dans l' économie et remplissant ses responsabilités envers ses clients.
Fin 2023, malgré une baisse de 12,9 % du chiffre d'affaires net des activités d'assurance à 26 594 milliards de VND, le chiffre d'affaires total de Prudential a atteint 37 250 milliards de VND, en hausse de 7,6 %. Ce résultat est dû aux revenus des activités d'investissement. En 2023, Prudential a enregistré un bénéfice après impôts de 3 114 milliards de VND.
La valeur totale des actifs de Prudential a atteint 176 673 milliards de VND, en hausse de 9,2 %. Le total des actifs investis en obligations d'État a atteint 72 116 milliards de VND, en hausse de 14,1 %.
Prudential a également maintenu une marge de liquidité supérieure aux exigences, garantissant une capacité de paiement des clients à 144,5 %. Le total des indemnisations d'assurance a atteint 1 900 milliards de VND, en hausse de 16 %. Le nombre total de paiements d'indemnisation d'assurance en 2023 s'élevait à 179 000 cas. À la fin de l'année, plus de 82 % des demandes de règlement des prestations des clients ont été soumises en ligne, dont près de 20 % ont été traitées en 30 minutes (en hausse de 5 % par rapport à 2022).
« Les défis temporaires de 2023 nous offrent l'opportunité de nous concentrer sur l'amélioration de la qualité du service client et des canaux de distribution . L' introduction opportune de la nouvelle loi sur les activités d'assurance aide l'ensemble du secteur à se réévaluer et à s'améliorer pour servir les intérêts des acteurs du secteur. Nous continuerons d'investir dans les activités nécessaires pour garantir la conformité , améliorer la qualité des ventes et enrichir l'expérience client », a déclaré M. Phuong Tien Minh, PDG de Prudential Vietnam.
Fidèle à son engagement de se conformer à la loi sur les assurances et à sa philosophie « Privilégier le client », Prudential a mis en œuvre et adapté l'année dernière ses documents contractuels d'assurance vie, apportant ainsi tranquillité d'esprit et satisfaction à ses clients. En 2023, Prudential figurait parmi les meilleures compagnies d'assurance vie en termes d'indice de satisfaction client et de recommandation (rNPS).
Avec une orientation d'investissement à long terme et durable au Vietnam, à partir du second semestre 2023, Prudential ouvrira successivement une chaîne de trois (03) centres de service client avec un nouveau modèle à Da Nang City et Ho Chi Minh City.
En 2023, Prudential continuera également d'investir dans des activités communautaires dans les trois domaines de l'éducation, de la sécurité et de la vie saine avec un budget total de près de 17 milliards de VND.
« 2024 est une étape importante pour Prudential puisque nous célébrons 25 ans d’activité au Vietnam.
« Nous affirmons que nous serons toujours un pionnier dans le respect des réglementations légales , que nous continuerons à contribuer activement au développement durable à travers des projets de soutien communautaire et que nous accompagnerons toujours le gouvernement vietnamien dans la réalisation de l'objectif de construire une économie verte », a ajouté M. Phuong Tien Minh.
Prudential est actuellement l'une des institutions financières agissant dans le cadre de l'Accord pour une transition énergétique équitable (JETP), avec un engagement de 15,5 milliards de dollars américains, visant à accélérer l'arrivée de capitaux au Vietnam. En 2023, Prudential a organisé l'atelier « Obligations vertes et investissement transformationnel au Vietnam » afin de recueillir des retours d'expérience sur la manière de soutenir la croissance et le développement du marché des obligations vertes au Vietnam. Plus récemment, Prudential a lancé le fonds en unités de compte « PRUlink Green Future ». Premier fonds en unités de compte sur le marché de l'assurance-vie, il offre aux clients détenteurs de produits d'assurance en unités de compte la possibilité d'investir dans une optique de développement durable, en phase avec les tendances mondiales.
Les efforts de Prudential au cours de l’année écoulée ont été reconnus par des organisations nationales et internationales avec des catégories de prix telles que :
« Assureur-vie international de l'année » selon Insurance Asia Awards « Initiative ESG de l'année » – pour les projets pratiques qui contribuent directement à la résolution des problèmes sociaux et au développement durable des Insurance Asia Awards Top 100 des entreprises durables ( Programme CSI 2023 organisé par la Fédération vietnamienne du commerce et de l'industrie VCCI) « Les Asia Corporate Excellence & Sustainability Awards (ACES) récompensent les entreprises pionnières en Asie qui ont une forte influence sur les personnes , les ressources et l'impact mondial . « Entreprise avec une excellente culture » (catégorie Or ) aux HR Excellence Awards à Singapour pour son accent sur la construction d'une culture d'entreprise , la promotion du développement et du bien-être des employés . Le prix « Great Place to Work 2024 » récompense l’engagement en faveur d’opérations durables au Vietnam, en mettant l’accent sur l’optimisation des ressources et la garantie d’une activité efficace . |
À propos de Prudential Vietnam
Prudential Vietnam Assurance Private Limited (Prudential) fait partie de Prudential plc, un groupe proposant des solutions d'assurance vie, d'assurance santé et de gestion de patrimoine sur 24 marchés d'Asie et d'Afrique. La mission de Prudential est d'être le compagnon et le protecteur le plus fiable des générations actuelles et futures, en proposant des solutions financières et de santé simples et accessibles.
Forte de 25 ans d'activité au Vietnam, Prudential compte 7 millions de clients et s'attache constamment à développer le marché de l'assurance vie, changeant ainsi la perception de l'assurance. Fin décembre 2023, Prudential comptait plus de 1 500 consultants ayant obtenu le titre MDRT*.
(*) L’adhésion à MDRT est reconnue dans le monde entier comme la norme d’excellence dans le secteur de l’ assurance- vie et des services financiers .
Selon Prudential
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