Surchargé le premier jour d'enregistrement de l'achat d'or en ligne

De nombreux clients sont déçus car il est trop difficile de s'inscrire pour acheter de l'or en ligne sur le site web de Vietcombank . S'inscrire pour acheter de l'or en ligne est encore plus compliqué que d'acheter des billets de football.

Vietcombank est l'une des quatre banques participant à la vente de lingots d'or SJC. Immédiatement après la mise en place du service de vente de lingots d'or, les points de vente des quatre banques à Hanoï et Hô-Chi-Minh-Ville ont été saturés.

Dans ce contexte, Vietcombank a annoncé qu'elle ne proposerait le service de vente de lingots d'or SJC qu'aux clients inscrits pour acheter des lingots d'or SJC en ligne sur son site web depuis le 12 juin. Les clients doivent se rendre sur le site officiel de Vietcombank, créer un compte, puis s'inscrire pour acheter des lingots d'or SJC au point de vente souhaité. Une fois l'inscription effectuée, la personne souhaitant acheter recevra une confirmation de rendez-vous avec les informations concernant le lieu, l'heure de paiement et la livraison de l'or.

De nombreux clients ont indiqué que ce formulaire permettait en réalité de réserver une place en ligne pour acheter des lingots d'or. Les clients s'inscrivent en ligne pour obtenir une place et effectuent ensuite la transaction directement au point de vente, et non la vente d'or en ligne, comme beaucoup le croient à tort.

À partir du 12 juin, pour acheter des lingots d'or SJC auprès de Vietcombank, les clients doivent créer un compte, puis s'inscrire pour acheter de l'or via le système de réservation en ligne de la banque.

À l'instar des files d'attente pour les achats directs, cette « file d'attente en ligne » pour réserver une place a immédiatement montré des signes de saturation dès le premier matin de mise en œuvre. De nombreux clients ont indiqué que l'inscription était assez simple, malgré un chargement du site web un peu lent. Le matin du 12 juin, la plupart des clients ont reçu une notification leur indiquant : « Veuillez choisir un autre point de vente ou revenir vous inscrire le jour ouvrable suivant, car VCB a reçu suffisamment de clients pour aujourd'hui. » Nombre d'entre eux ont tenté de se réinscrire pour le lendemain, mais sans succès.

Les réservations en ligne sont surchargées à Hanoi et à Ho Chi Minh-Ville.

« Surchargé, sièges pleins dès l'ouverture des inscriptions », « réserver en ligne pour acheter de l'or est plus difficile que d'acheter des billets pour un grand match de football ou un spectacle de Black Pink » sont de nombreuses plaintes des clients.

Grâce à l'enquête, les jeunes soutiennent l'inscription en ligne, qui permettra de réduire l'affluence devant les points de vente d'or. Cependant, les personnes âgées, celles qui ne maîtrisent pas les technologies et sont habituées à l'inscription en ligne, rencontreront plus de difficultés. Mme Kim Ngoc (district de Dong Da) a déclaré : « J'ai appris ce matin que pour acheter de l'or au point de vente de Vietcombank, je dois m'inscrire en ligne et recevoir une notification. Je n'y suis pas habituée. »

Outre les réservations en ligne effectuées par Vietcombank, d'autres points de vente de Viettinbank, Agribank et BIDV proposent toujours des ventes d'or par file d'attente directe. Dans ces trois banques, la saturation et la bousculade persistent.

Source : https://phunuvietnam.vn/qua-tai-trong-ngay-dau-cho-dang-ki-mua-vang-truc-tuyen-20240612130106518.htm