La gestion des chambres à l'ère de l'IA, une compétitivité accrue pour l'industrie hôtelière

DNO - Le 24 mai, à Da Nang, le Vietnam Housekeeping Management Club (VEHA, sous l'égide de l'Association hôtelière du Vietnam) s'est coordonné avec le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme pour organiser un atelier sur « La gestion de l'entretien ménager à l'ère de l'IA ». L'événement a rassemblé plus de 300 directeurs d'hôtel, membres de VEHA et invités nationaux et internationaux, représentant les associations d'entretien ménager de Malaisie, de Thaïlande et d'Indonésie.

Báo Đà Nẵng•24/05/2025

Scène de conférence. Photo : NGOC HA

L'atelier s'est concentré sur quatre principaux contenus : la mise à jour des tendances de développement dans le secteur de l'hébergement ; Le rôle de l’IA dans l’amélioration de l’efficacité des opérations hôtelières ; Gestion hôtelière et gestion ménagère à l'ère de l'IA ; Présentation de produits et de technologies avancés pour augmenter la productivité du travail, améliorer l’expérience client et promouvoir le développement durable.

Selon les experts et les intervenants, dans le contexte de la technologie, en particulier de l'intelligence artificielle (IA), qui remodèle le modèle d'exploitation hôtelière, l'application de la technologie de l'IA au secteur du tourisme , en particulier à la gestion des chambres, est une tendance inévitable, contribuant à améliorer la qualité des ressources humaines et la capacité de gestion dans le domaine de l'entretien ménager.

Il s’agit d’une étape stratégique et nécessaire pour aider les établissements d’hébergement non seulement à s’adapter mais également à prospérer dans un environnement de plus en plus concurrentiel.

Les représentants des associations d'entretien ménager de Thaïlande, d'Indonésie et du Vietnam ont également apporté des perspectives précieuses, offrant un aperçu des tendances, des défis et des opportunités dans l'industrie de l'entretien ménager de l'ASEAN à l'heure où elle entre dans l'ère numérique .

L'un des moments forts de l'atelier a été la présentation de nouveaux produits technologiques : des systèmes de nettoyage avancés de Kärcher Vietnam aux solutions « Innovation for Excellence » du groupe Vietsolutions. Ces technologies contribuent non seulement à augmenter la productivité mais aussi à améliorer significativement la qualité du service, visant ainsi un développement durable pour le secteur de l’hébergement.

Les unités ont présenté de nouveaux produits technologiques en marge de la conférence. Photo : NGOC HA

L'atelier a confirmé le message principal selon lequel l'IA n'est pas destinée à remplacer les humains, mais est un outil permettant aux humains de maximiser leurs capacités, en particulier l'équipe de gestion de l'entretien ménager - qui joue un rôle fondamental dans la qualité des services hôteliers. Le manager de la nouvelle ère doit combiner réflexion technologique, adaptabilité et qualités de leadership.

Avec le rassemblement de nombreux leaders de l'industrie, d'éminents experts nationaux et internationaux, ainsi qu'un contenu riche et pratique, l'atelier « Gestion ménagère à l'ère de l'IA » à Da Nang a apporté une contribution importante à la mise à jour des politiques, à l'orientation du développement, tout en élargissant la sensibilisation et en améliorant les compétences de l'équipe professionnelle.

NGOC HA

Source : https://baodanang.vn/kinhte/202505/quan-ly-buong-phong-thoi-dai-ai-tang-suc-canh-tranh-cho-nganh-khach-san-4006905/