Quang Nam va tester un modèle d'accueil en ligne pour les citoyens au premier trimestre 2025.

Le président du Comité populaire provincial a demandé aux chefs de départements, de branches, de secteurs et aux présidents des comités populaires de district de continuer à propager, diffuser et comprendre en profondeur les règlements du Parti et les lois de l'État concernant l'accueil des citoyens, le traitement des plaintes et des dénonciations.

Elle vise ainsi à sensibiliser et à responsabiliser les cadres, les fonctionnaires, les employés du secteur public, les travailleurs et les personnes de tous horizons, et à mener efficacement une médiation au niveau local lorsque des différends et des conflits surgissent au sein de la population.

Examiner régulièrement et détecter rapidement les difficultés et les lacunes des politiques et des lois relatives à l'accueil des citoyens, au traitement des plaintes et des dénonciations, afin de formuler des recommandations et des propositions aux organismes et aux personnes compétentes en vue de leur résolution et de leur ajustement.

Anticiper la situation, organiser des rencontres et des dialogues avec les citoyens, et traiter rapidement et efficacement les nouvelles plaintes et dénonciations relevant de la compétence de l'autorité compétente, afin de limiter les plaintes et dénonciations massives et celles qui dépassent ce cadre. Améliorer la qualité et l'efficacité de la coordination entre les différents niveaux, secteurs et services fonctionnels en matière d'accueil des citoyens et de traitement des plaintes et dénonciations.

Rechercher et mettre en œuvre un modèle de réception en ligne basé sur les installations et équipements de conférence en ligne actuels afin de garantir des économies, une efficacité accrue et de créer des conditions favorables aux participants.

Dans ce cadre, le Comité provincial d'accueil des citoyens préside et coordonne avec l'Inspection provinciale et les agences concernées le conseil au Comité populaire provincial d'édicter des règlements sur l'accueil en ligne des citoyens afin de mettre à l'essai le modèle d'accueil en ligne des citoyens dans la province.

Au premier trimestre 2025, un projet pilote de réception citoyenne en ligne sera mis en place entre le siège provincial de la réception citoyenne et le comité de réception citoyenne de district. Le comité populaire de district étudiera et organisera la réception citoyenne en ligne entre les comités de réception citoyenne de district, de ville et de commune et le service de liaison communal.

Le Département de l'information et des communications préside et coordonne avec le Comité provincial d'accueil des citoyens l'organisation et le déroulement de conférences d'accueil des citoyens en ligne au siège provincial de l'accueil des citoyens et à d'autres endroits dans les localités et les unités.

Source : https://baoquangnam.vn/quang-nam-trien-khai-thi-diem-mo-hinh-tiep-cong-dan-truc-tuyen-vao-quy-i-2025-3144146.html