SASCO élève le service et inspire du cœur

En pleine période de fête nationale, au cœur de l'effervescence, l'aéroport de Tan Son Nhat se pare d'une atmosphère plus animée et rayonnante que jamais, arborant fièrement les couleurs de l'étoile rouge et jaune. Chaque pas des passagers est accueilli chaleureusement par des yeux pétillants, des sourires éclatants et des salutations chaleureuses : « SASCO vous souhaite la bienvenue ! ».

Les sourires éclatants ainsi que la gentillesse et le professionnalisme du personnel de SASCO réchauffent le cœur des passagers.

Le sourire - Le langage du cœur

En choisissant la période des vols les plus chargés pendant la fête nationale du 2 septembre, la saison de passagers la plus chargée de l'année, SASCO a lancé le programme « Service du cœur » avec un accueil unifié dans tout le système pour renouveler l'image de marque et apporter aux clients l'expérience la plus satisfaisante dans chaque service.

Le personnel de la boutique SASCO accueille les clients

La passagère Thu Thuy, de Ho Chi Minh-Ville, a déclaré qu'elle se sentait heureuse et impressionnée par les belles images, l'accueil chaleureux et les conseils enthousiastes du personnel de SASCO.

J'avais besoin d'un cadeau très spécial pour l'anniversaire de ma fille adolescente. Vous m'avez conseillée et aidée à choisir une peluche Capybara portant un sac à dos tortue, et vous avez joliment emballé le cadeau. Dès que ma fille a entendu le nom Capybara, elle s'est exclamée avec enthousiasme : « Comment as-tu connu cette tendance ? » « Le service à l'aéroport est comme ça, je suis très satisfaite », a confié Mme Thu Thuy.

M. Seung-ho, un touriste coréen, a partagé que c'était sa première fois au Vietnam, mais dès qu'il a atterri à l'aéroport de Tan Son Nhat, il s'est senti proche et à l'aise grâce aux sourires mignons et aux uniformes aux couleurs vives du drapeau vietnamien du personnel de l'aéroport.

La différence et la créativité font le succès

Le programme « Service avec le cœur » s'inscrit dans la culture d'entreprise de SASCO : créer une force interne durable grâce à un environnement de travail agréable et professionnel. Parallèlement aux programmes de développement commercial, à la transformation numérique, à l'innovation et à l'amélioration de la qualité de service, SASCO accorde une attention particulière au développement des ressources humaines.

Le cours de formation en hôtellerie est une collaboration entre SASCO et Wings Academy Training Center.

Pour répondre aux besoins de développement à chaque étape, SASCO met constamment à jour des programmes de formation modernes et complets. Les employés bénéficient d'une formation sur la connaissance des produits, les compétences relationnelles, l'enthousiasme et le développement de compétences multilingues dans les pays cibles : anglais, coréen, japonais, chinois, etc.

Trung Nhat, membre du personnel du SASCO Business Lounge, a déclaré que les cours de connaissance approfondie des produits, les compétences en communication multilingue et l'esprit d'hospitalité l'aident, lui et ses collègues, à être confiants et prêts à relever de nouveaux défis pour apporter des expériences plus satisfaisantes, répondant aux demandes croissantes des clients internationaux.

Apportant un sentiment de confort et de plaisir, créant un environnement propice au développement de la passion et des jeunes talents, SASCO a construit des terrains de jeux « tendance » : Fit & Health Sports Club ; Talent Club et des activités de responsabilité sociale significatives : plantation d'arbres, festival du recyclage...

Personnel de plantation de mangroves dans le cadre du projet « Happy Green Shoots » de SASCO

En particulier, le concours interne « Voice of the Pioneers » encourage les employés à créer librement, à apporter des idées et des initiatives depuis leur poste de travail pour contribuer à l'amélioration des produits et services et à apporter de nouvelles expériences aux clients.

Linh Nhi, vendeur hors taxes SASCO et auteur de l'accueil chaleureux du concours « Voix des pionniers », a déclaré : « Aujourd'hui, SASCO met en place un nouvel accueil pour l'ensemble de son système de service. Il n'y a rien de plus heureux que de voir son idée se concrétiser, comme transmettre ses sentiments et son cœur à ses chers clients. Je suis fier que mon idée soit reconnue par l'entreprise et j'aime encore plus mon travail ; chaque journée que je passe au travail prend plus de sens. »

Créer un environnement de travail heureux avec des employés heureux est la racine profonde pour favoriser la satisfaction des clients et construire une marque SASCO de plus en plus appréciée, atteignant des sommets aux côtés d'autres entreprises aéronautiques sur la voie d'un développement fort, accueillant de nouvelles opportunités, l'avenir de SASCO avec des aspirations pour atteindre de nouveaux sommets.

Source : https://baodautu.vn/sasco-nang-tam-dich-vu-khoi-nguon-cam-hung-tu-trai-tim-d223942.html