En pleine période de fête nationale, au cœur de l'effervescence, l'aéroport de Tan Son Nhat se pare d'une atmosphère plus vibrante et rayonnante que jamais, arborant fièrement les couleurs de l'étoile rouge et jaune. Chaque pas des passagers est accueilli chaleureusement par des yeux pétillants, des sourires éclatants et des salutations chaleureuses : « SASCO vous souhaite la bienvenue ! ».
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| Les sourires éclatants, la gentillesse et le professionnalisme du personnel de SASCO réchauffent le cœur des passagers. |
Le sourire - Le langage du cœur
En choisissant le moment où les vols sont les plus chargés pendant la fête nationale du 2 septembre, la période la plus chargée de l'année pour les passagers, SASCO a lancé le programme « Service du cœur » avec un accueil unifié dans tout le système pour rafraîchir l'image de marque et offrir aux clients l'expérience la plus satisfaisante dans chaque service.
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| Le personnel de la boutique SASCO accueille les clients |
La passagère Thu Thuy, de Ho Chi Minh-Ville, a déclaré qu'elle se sentait heureuse et impressionnée par les belles images, l'accueil chaleureux et les conseils enthousiastes du personnel de SASCO.
J'avais besoin d'un cadeau très spécial pour l'anniversaire de ma fille adolescente. Vous m'avez conseillée et aidée à choisir une peluche Capybara portant un sac à dos tortue et à emballer le cadeau avec soin. Dès qu'elle a entendu le nom Capybara, ma fille s'est exclamée avec enthousiasme : « Comment as-tu connu cette tendance ? » « Le service à l'aéroport est comme ça, je suis très satisfaite », a confié Mme Thu Thuy.
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M. Seung-ho, un touriste coréen, a partagé que c'était la première fois qu'il venait au Vietnam, mais dès qu'il a atterri à l'aéroport de Tan Son Nhat, il s'est senti proche et à l'aise grâce aux sourires et aux salutations adorables du personnel de l'aéroport en uniformes aux couleurs vives du drapeau vietnamien.
La différence et la créativité font le succès
Le programme « Service from the Heart » s'inscrit dans la culture d'entreprise de SASCO : créer une force interne durable grâce à un environnement de travail agréable et professionnel. Parallèlement aux programmes de développement commercial, à la transformation numérique, à l'innovation et à l'amélioration de la qualité de service, SASCO accorde une attention particulière au développement des ressources humaines.
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| Le cours de formation en hôtellerie est une collaboration entre SASCO et Wings Academy Training Center. |
Pour répondre aux besoins de développement à chaque étape, SASCO met constamment à jour des programmes de formation modernes et complets. Les employés bénéficient d'une formation axée sur la connaissance des produits, les compétences relationnelles, l'enthousiasme et le développement de compétences multilingues dans les pays cibles : anglais, coréen, japonais, chinois, etc.
Trung Nhat, membre du personnel du SASCO Business Lounge, a déclaré que les cours approfondis sur les produits, les compétences en communication multilingue et l'esprit d'hospitalité l'aident, lui et ses collègues, à être confiants et prêts à relever de nouveaux défis pour apporter des expériences plus satisfaisantes, répondant aux besoins croissants des clients internationaux.
Apportant un sentiment de confort et de plaisir, créant un environnement propice au développement de la passion et des jeunes talents, SASCO a construit des terrains de jeux « tendance » : Fit & Health Sports Club ; Talent Club et des activités de responsabilité sociale significatives : plantation d'arbres, festival du recyclage...
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| Personnel de plantation de mangroves dans le cadre du projet « Happy Green Shoots » de SASCO |
En particulier, le concours interne « Voice of the Pioneers » encourage les employés à créer librement, à apporter des idées et des initiatives depuis leur poste de travail pour contribuer à l'amélioration des produits et services et à apporter de nouvelles expériences aux clients.
Linh Nhi, vendeur hors taxes SASCO et auteur du message d'accueil chaleureux du concours « Voix des pionniers », a déclaré : « Aujourd'hui, SASCO met en œuvre un nouveau message d'accueil pour l'ensemble de son système de service. Quoi de plus heureux que de voir son idée se concrétiser, comme transmettre ses sentiments et son cœur à ses chers clients ? Je suis fier que mon idée soit reconnue par l'entreprise et j'aime encore plus mon travail ; chaque journée que je passe au travail prend davantage de sens. »
Créer un environnement de travail heureux avec des employés heureux est la racine profonde pour favoriser la satisfaction des clients et construire une marque SASCO de plus en plus appréciée, atteignant les sommets aux côtés d'autres entreprises aéronautiques sur la voie d'un développement solide, accueillant de nouvelles opportunités, l'avenir de SASCO avec des aspirations pour atteindre de nouveaux sommets.
Source : https://baodautu.vn/sasco-nang-tam-dich-vu-khoi-nguon-cam-hung-tu-trai-tim-d223942.html
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