SASCO élève le service, inspire du fond du cœur

Pendant la période intense des festivités de la Fête nationale, au milieu de l'effervescence ambiante, l'aéroport de Tan Son Nhat se pare de ses plus beaux atours rouges et jaunes étoilés. À chaque arrivée, les passagers sont accueillis chaleureusement : regards pétillants, sourires radieux et salutations sincères : « SASCO vous souhaite la bienvenue ! »

Les sourires radieux, la gentillesse et le professionnalisme du personnel de SASCO réchauffent le cœur des passagers.

Le sourire - le langage du cœur

En choisissant la période des vols les plus chargés, pendant les vacances de la Fête nationale le 2 septembre, période de forte affluence passagers de l'année, SASCO a lancé le programme « Service avec le cœur » avec un message d'accueil unifié dans tout le réseau afin de renouveler son image de marque et d'offrir aux clients l'expérience la plus satisfaisante possible à chaque étape du service.

Le personnel de SASCO Shop accueille les clients

La passagère Thu Thuy, originaire d'Hô Chi Minh-Ville, a déclaré être heureuse et impressionnée par les magnifiques images, l'accueil chaleureux et les conseils enthousiastes du personnel de SASCO.

« Il me fallait un cadeau très spécial pour l’anniversaire de ma fille adolescente. Vous m’avez conseillée et aidée à choisir une peluche capybara portant un sac à dos tortue, et vous l’avez magnifiquement emballée. Dès que ma fille a entendu le nom de capybara, elle s’est exclamée avec enthousiasme : « Comment connaissiez-vous cette tendance ? » « Le service à l’aéroport est vraiment exceptionnel, je suis ravie », a confié Mme Thu Thuy.

M. Seung-ho, un touriste coréen, a confié que c'était son premier voyage au Vietnam, mais que dès son arrivée à l'aéroport de Tan Son Nhat, il s'était senti à l'aise et en confiance grâce aux sourires chaleureux et aux uniformes aux couleurs vives du drapeau vietnamien du personnel aéroportuaire.

La différence et la créativité sont les clés du succès

Le programme « Un service authentique » fait partie intégrante de la culture d’entreprise de SASCO : il vise à créer une force interne durable grâce à un environnement de travail épanouissant et professionnel. Outre ses programmes de développement commercial, sa transformation numérique, son esprit d’innovation et l’amélioration continue de la qualité de ses services, SASCO accorde une importance particulière à l’investissement dans le développement de ses ressources humaines.

La formation en hôtellerie est le fruit d'une collaboration entre SASCO et le centre de formation Wings Academy.

Pour répondre aux besoins de développement à chaque étape, SASCO met constamment à jour ses programmes de formation modernes et complets. Les employés sont formés à la connaissance des produits, aux compétences interpersonnelles, à la motivation et au perfectionnement de leurs compétences multilingues dans les pays cibles : anglais, coréen, japonais, chinois, etc.

Trung Nhat, employé du SASCO Business Lounge, a déclaré que les cours approfondis sur les produits, les compétences en communication multilingue et l'esprit d'hospitalité l'aidaient, lui et ses collègues, à être confiants et prêts à relever de nouveaux défis pour offrir des expériences plus satisfaisantes et répondre aux exigences croissantes des clients internationaux.

Offrant un cadre convivial et ludique, propice à l'épanouissement des passions et des jeunes talents, SASCO a créé des espaces de jeux « tendance » : le Fit & Health Sports Club et le Talent Club, ainsi que des actions de responsabilité sociale significatives : plantation d'arbres, festival du recyclage…

Personnel chargé de la plantation de mangroves dans le cadre du projet « Happy Green Shoots » de SASCO

En particulier, le concours interne « La Voix des Pionniers » encourage les employés à créer librement, à contribuer par leurs idées et leurs initiatives depuis leur poste de travail afin d'améliorer les produits et services et d'offrir de nouvelles expériences aux clients.

Linh Nhi, vendeuse chez SASCO Duty Free et créatrice du message d'accueil « Un service authentique » lors du concours « La Voix des Pionniers », a déclaré : « Aujourd'hui, SASCO déploie un nouveau message d'accueil dans tout son réseau. Il n'y a rien de plus gratifiant que de voir son idée se concrétiser, de pouvoir ainsi transmettre ses sentiments et son affection à ses clients. Je suis fière que mon idée ait été reconnue par l'entreprise et j'aime encore plus mon travail ; chaque jour, aller travailler est plus enrichissant. »

Créer un environnement de travail agréable avec des employés heureux est la base profonde pour favoriser la satisfaction client et construire une marque SASCO toujours plus appréciée, atteignant les sommets aux côtés d'autres entreprises aéronautiques sur la voie d'un fort développement, accueillant de nouvelles opportunités, l'avenir de SASCO avec l'ambition d'atteindre de nouveaux sommets.

Source : https://baodautu.vn/sasco-nang-tam-dich-vu-khoi-nguon-cam-hung-tu-trai-tim-d223942.html