Fin 2023, le PDG Sundar Pichai a annoncé que Google entrait dans « l'ère Gemini », une plateforme d'intelligence artificielle (IA) qui, espère-t-il, l'aidera à reprendre pied dans la course. Mais cette nouvelle ère est marquée par une crise largement ancrée dans des facteurs internes.

Mécanisme interne

Le scandale entourant le générateur d’images IA Gemini était si grave que Pichai a admis qu’il était « complètement inacceptable », surtout lorsqu’il impliquait le produit le plus prioritaire de Google.

L'explication la plus simple à ce problème est que Google a un peu exagéré avec sa technique de génération rapide d'images, une technique standard du secteur qui consiste à insérer des mots supplémentaires dans l'invite à l'insu de l'utilisateur avant de l'envoyer au modèle d'IA pour générer le résultat. Cette annulation est relativement facile, et Google a annoncé le retour d'IA Gemini dans quelques semaines.

Mais les réponses textuelles de Gemini étaient plus problématiques. Par exemple, le chatbot suggérait qu'Elon Musk était pire qu'Adolf Hitler, entre autres biais politiques évidents. Le cofondateur de Google, Sergey Brin, a admis que l'entreprise « ne comprenait pas pleinement » pourquoi le modèle « penchait à gauche ».

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Google Actualités est inondé d'informations sur « l'incident » de l'IA Gemini

Même les membres du service Confiance et Sécurité se demandent pourquoi et comment de telles réactions se produisent. « On ne sait pas clairement, au niveau organisationnel, qui est là ni à qui appartient quoi », a déclaré une source à Alex Kantrowitz de CNBC . « Tout est probablement organisé pour que personne ne soit mis en difficulté en cas de problème », a-t-elle ajouté.

Selon TheVerge , les retours mitigés de Gemini ont tout de même été testés, car le géant de la recherche a jugé nécessaire de lancer le produit rapidement. Autre exemple : le processus de création d'images dans l'application Gemini, que Gemini ne prend pas en charge. Il s'agit en réalité d'un ancien modèle de conversion de texte en image, ajouté pour respecter les délais.

Licenciements et baisses de salaire

Selon les sources de The Verge , l'équipe du Play Store et le service marketing du Googleplex ont procédé à des licenciements, suivis par le service Confiance et Sécurité et YouTube. Les représentants du géant technologique ont refusé de fournir des informations précises, mais ont indiqué qu'ils se concentraient sur la réduction de la bureaucratie et de la hiérarchie, offrant ainsi aux employés davantage d'opportunités de travailler avec les équipes les plus innovantes et progressistes de l'entreprise.

Entre-temps, des courriels et des documents internes montrent que même si la plupart des employés de Google continueront à bénéficier d’augmentations, la majorité ne recevront pas d’augmentations équivalentes à celles des années précédentes.

L'un des principaux sujets de discussion des dirigeants de Google concerne les « repères locaux » de rémunération de l'entreprise, qui constituent essentiellement une rémunération pour un travail similaire dans d'autres entreprises de la même zone géographique.

Les dirigeants de l’entreprise sont encouragés à se concentrer sur « la situation globale, c’est-à-dire la macroéconomie , l’état de la technologie » et la manière dont Google s’intègre dans la situation globale.

« Alors que nous continuons d'aligner les salaires sur les marchés locaux, certaines primes pourraient être inférieures à celles de l'année dernière pour certains Googlers. Les managers disposeront de fonds discrétionnaires supplémentaires pour récompenser les personnes particulièrement performantes et les encourager, mais ces fonds discrétionnaires supplémentaires pourraient être plus modestes que les années précédentes, notamment les primes », peut-on lire dans un courriel d'un responsable RH de Google.

Pourquoi le PDG de Google est-il appelé à démissionner ? La lenteur des lancements de produits due à la « bureaucratie » et l'essoufflement de la course à l'intelligence artificielle (IA) poussent Sundar Pichai, PDG de Google, à démissionner ou à être licencié.