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Lors du Forum « Promouvoir le processus national de transformation numérique » sur le thème « Créer de la valeur à partir de la stratégie de données dans le contexte de l'IA » qui s'est récemment tenu au Centre international des congrès ( Hanoï ), M. Thai Tri Hung, directeur de la technologie (CTO) de MoMo a partagé des informations intéressantes sur « La réflexion sur les données dans la construction de solutions ».
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| M. Thai Tri Hung partage des informations sur « La réflexion sur les données dans la création de solutions » |
Pour MoMo, les données ou la technologie ne sont pas un objectif, mais un outil au service de cet objectif. MoMo utilise les données pour identifier les besoins des clients avant qu'ils ne se manifestent. Par exemple, lorsqu'un client ouvre l'application MoMo sans rien faire, nous pouvons anticiper ses actions et tout préparer au mieux pour une expérience client fluide, a déclaré M. Thai Tri Hung.
Selon M. Hung, la plus grande fierté de l'équipe technologique est que MoMo soit un produit 100 % vietnamien, au service de la population vietnamienne. Le taux de croissance annuel de MoMo est à deux chiffres, ce qui explique la croissance de ses capacités et de son équipe technologique. Actuellement, l'équipe Données et IA de MoMo compte environ 200 personnes, soit près d'un tiers de l'effectif technique de MoMo.
M. Hung a présenté le modèle idéal commun pour créer de la valeur grâce aux données, appelé « roue des données ». Plus précisément, nous disposerons d'abord de données. Grâce à elles, nous pourrons mieux les analyser. Une meilleure analyse permettra de créer de meilleurs produits. De meilleurs produits attireront de nouveaux utilisateurs, et ces nouveaux utilisateurs disposeront de plus de données. Selon M. Hung, le modèle de la « roue des données » n'est efficace que s'il tourne en permanence, et disposer d'un volume important de données ne garantit pas des résultats exacts.
« Du point de vue d'un leader technologique, pour exploiter efficacement les données, nous devons toujours être vigilants et comprendre que celles-ci fournissent de nombreux indices, mais qu'ils ne sont pas tous exacts. Pour exploiter efficacement les données, nous devons toujours les remettre en question et en douter », a ajouté M. Hung.
« Nous devons protéger les données, car elles constituent le patrimoine de l'entreprise et témoignent de la confiance que nos clients nous accordent. Pour ce faire, MoMo a conçu un système de protection multicouche, intégrant technologie, formation continue et processus précis. Ce n'est qu'ainsi que nous ne trahirons pas la confiance que nos clients nous accordent », a souligné M. Hung dans son intervention.
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