Les banques encouragent la numérisation, réduisant ainsi le temps de traitement des données jusqu'à cinq fois.

Amazon Web Services (AWS) a annoncé que Union Bank of the Philippines (UnionBank), l'une des principales banques des Philippines, a déployé avec succès Amazon Quick Suite pour révolutionner la façon dont les employés de la banque, dans différents départements, accèdent aux données et les analysent.

Première banque des Philippines et parmi les pionnières de l'ASEAN à adopter les capacités d'IA générative (Gen AI) d'Amazon Quick Suite, UnionBank permet à son personnel des services opérationnels, technologiques, de développement de produits et de relation client d'interroger des données en utilisant le langage naturel.

UnionBank est la première banque des Philippines et figure également parmi les pionnières de l'ASEAN à appliquer des capacités d'IA générative.

Pour UnionBank, la transformation passe par le développement d'une culture agile, l'autonomisation des collaborateurs et la centralisation des besoins clients afin de stimuler l'innovation et de créer une réelle valeur ajoutée. En exploitant la puissance des données et de l'IA, UnionBank peut anticiper les besoins, proposer des expériences bancaires personnalisées et intuitives, simplifier les finances et élargir l'accès aux services bancaires pour ses utilisateurs.

Toutefois, pour concrétiser sa vision d'une organisation axée sur les données, UnionBank devait surmonter de manière proactive d'importants défis opérationnels. Auparavant, les équipes opérationnelles de la banque s'appuyaient fortement sur les équipes de données et d'ingénierie pour générer des rapports, créer des tableaux de bord et extraire des informations pertinentes de l'entrepôt de données. Si ce modèle garantissait l'exactitude des données, il limitait la flexibilité et ralentissait la prise de décision.

UnionBank a compris que pour rester compétitive et mieux servir ses clients, elle devait permettre à plus de 200 employés de différents services d'accéder, d'analyser et de visualiser leurs données de manière autonome grâce à Amazon Quick Suite. Cette initiative stratégique a non seulement optimisé ses opérations, mais a également renforcé son avantage concurrentiel grâce à la démocratisation des données et à l'analyse avancée. De ce fait, UnionBank a pu accélérer la prise de décision avec une plus grande précision, aider ses équipes à répondre en langage naturel à des questions clés telles que « Pourquoi le nombre de nouveaux clients a-t-il diminué ce mois-ci ? », détecter les anomalies comme les comportements frauduleux et mieux comprendre les tendances clients.

Le déploiement d'Amazon Quick Suite rend l'analyse des données accessible aux équipes non informatiques, générant des résultats transformateurs pour toute l'organisation. Il permet aux utilisateurs métiers d'exploiter des informations et de créer des tableaux de bord sans compétences techniques complexes. Ils peuvent créer des tableaux de bord, ajuster des paramètres et obtenir des résultats en temps réel, réduisant ainsi considérablement leur dépendance au service informatique. Une fois optimisée, la suite permet aux équipes métiers de traiter les requêtes de données jusqu'à cinq fois plus rapidement.

Hoang Huy

Source : https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ngan-hang-day-manh-so-hoa-rut-ngan-thoi-gian-xu-ly-du-lieu-toi-5-lan/20251205055459684

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