Achetez des médicaments en ligne en toute confiance
Pour s'adapter aux nouvelles tendances, le système de pharmacie FPT Long Chau innove et applique constamment les technologies pour optimiser l'expérience utilisateur. La dernière amélioration mise en œuvre par l'équipe d'experts de l'unité est l'outil de recherche d'images de boîtes de médicaments et d'ordonnances. Il s'agit d'une solution d'IA moderne qui permet aux clients de prendre ou de télécharger facilement des images d'emballages et d'ordonnances, puis de vérifier automatiquement les informations et la qualité des produits en quelques secondes. Cette fonctionnalité est officiellement disponible depuis le 13 février.
Selon M. Nguyen Thanh Tung - responsable de l'équipe d'IA (appartenant à OneTeam DX - une équipe technologique de la société de logiciels, en coordination avec le détaillant pour mener à bien la tâche de conversion de l'ensemble du système d'exploitation de la chaîne de pharmacies FPT Long Chau), membre de l'équipe de projet développant la nouvelle fonctionnalité, la naissance de « l'outil de recherche d'images de boîtes à médicaments et d'ordonnances » vient d'un besoin urgent : comment faire en sorte que les acheteurs de médicaments en ligne se sentent en sécurité, transparents et gagnent plus de temps que la manière traditionnelle.
L'outil de recherche d'images de boîtes à médicaments et d'ordonnances aide les clients à gagner beaucoup de temps dans la recherche et la commande de médicaments.
Basée sur la plateforme d'IA multi-agents, la nouvelle fonctionnalité de FPT Long Chau applique des modèles de langage à grande échelle (LLM) à la vision par ordinateur, combinant génération d'augmentation de la récupération (RAG) et algorithmes avancés de traitement d'images. Cette technologie permet une identification détaillée des informations sur l'emballage des médicaments, même dans des conditions d'image non idéales, garantissant ainsi une grande précision.
« Normalement, les clients doivent saisir le nom du médicament pour le rechercher en ligne, ce qui prend non seulement du temps, mais les informations trouvées peuvent également provenir de sources non officielles. La nouvelle fonctionnalité proposée par FPT Long Chau résout ce problème de manière exhaustive. Les clients peuvent facilement ouvrir l'appareil photo de l'application FPT Long Chau, prendre une photo de la boîte de médicaments et de l'ordonnance, obtenir des informations et passer commande immédiatement », a expliqué M. Tung.
Surmonter les difficultés, « former » l'IA
M. Nguyen Thanh Tung a expliqué que l'équipe projet a dû relever de nombreux défis lors de la conception et de la mise en œuvre de la solution. La méthode « plus c'est diversifié, mieux c'est » a été appliquée, ce qui signifie que les données d'entraînement de l'IA devaient couvrir tous les scénarios les plus défavorables : photos tremblantes, floues, prises en faible luminosité, emballages anciens, étiquettes abîmées, impressions floues, etc.
L'équipe projet a consacré beaucoup de temps à évaluer et à affiner l'algorithme, et à mettre à jour régulièrement la base de données produits. Résultat : une précision sans cesse améliorée, permettant aux utilisateurs d'obtenir des résultats quasi instantanément lors de leurs recherches.
M. Nguyen Thanh Tung est l'un des membres importants du projet. Il vient de remporter le titre de FPT 2024.
Depuis son lancement, le système a enregistré en moyenne des milliers d'utilisations quotidiennes, avec plus de 80 % de satisfaction client. Grâce à la reconnaissance d'images, le temps de recherche de produits et de commande de médicaments est également réduit de 87 % par rapport aux recherches manuelles classiques.
M. Tung a affirmé que les résultats impressionnants présentés ci-dessus ne sont qu'un début. L'équipe prévoit de développer davantage de fonctionnalités liées aux avertissements de contrefaçon afin de rassurer les consommateurs. Par la suite, lui et son équipe continueront d'enrichir la base de données produits et d'améliorer l'interface utilisateur. L'objectif est également de créer un environnement de commerce électronique dans l'industrie pharmaceutique où tous les processus sont contrôlés, standardisés et transparents.
Membres principaux du projet.
Le processus de développement est inévitablement soumis à des périodes de pression. Cependant, M. Tung a indiqué qu'une fois l'objectif de « placer l'utilisateur au cœur de ses préoccupations » clairement défini, investir dans la technologie n'est pas un choix, mais une obligation. FPT considère avant tout ce projet comme un élément de la transformation de l'IA, prêt à expérimenter et à relever des défis pour améliorer l'expérience client.
Source : https://chungta.vn/cong-nghe/tan-dung-ai-fpt-giup-nguoi-dan-tiet-kiem-87-thoi-gian-tim-va-dat-mua-thuoc-1139571.html
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