Profitez des vacances dans la ville hospitalière du Vietnam

Les touristes apprécient l'atmosphère joyeuse et colorée des attractions touristiques de Ninh Binh. Photo : Minh Duong.

Pas aussi bruyante et animée que de nombreuses autres destinations touristiques pendant les vacances, Ninh Binh a un rythme de vie paisible et tranquille, tout comme les mille ans d'histoire de la terre qui était autrefois la première capitale du Dai Co Viet. Pour parvenir à un tel ordre et à une telle tranquillité, il faut un processus de préparation minutieuse et professionnelle de la part des autorités locales, des entreprises de services et des citoyens.

Plusieurs semaines avant les vacances du 30 avril et du 1er mai, les établissements d'hébergement, les attractions touristiques, les restaurants et les cafés de la ville de Hoa Lu - où les activités touristiques sont les plus développées - se sont « mis en ordre » pour se préparer à accueillir les visiteurs.

Mme Pham Lan Huong, chef du département du tourisme de la zone écotouristique de Thung Nham, a déclaré : « Nous avons élaboré un plan pour accueillir les touristes il y a deux semaines. » Dans lequel 100 % des effectifs sont mobilisés pour être prêts au service et compléter les autres services pendant les jours de pointe. Le service de sécurité à lui seul mobilise plus de 50 personnes pour assurer la sécurité du trafic et un maximum de sécurité et d'ordre pour les touristes.

De plus, près de 30 véhicules électriques, des équipements de prévention et de lutte contre l’incendie ainsi que des systèmes de portes ont également été examinés. Le personnel d'accueil et de cuisine est doublé par rapport aux jours normaux. Grâce à cette initiative, le premier jour des vacances, la zone touristique a accueilli des dizaines de milliers de visiteurs de manière réfléchie et sûre.

De même, dans la zone écotouristique de Trang An, les services sont également constamment mis à niveau : un système de billetterie électronique, des panneaux en trois langues, des applications mobiles pour aider les visiteurs à rechercher des informations et à réserver des services sont tous déployés de manière synchrone. De plus, l’amélioration de la culture et de la civilisation dans la communication et le comportement continue d’être suivie et bien mise en œuvre par les officiers, les employés et les conducteurs de ferry.

Mme Dang Thi Tuong, de la commune de Truong Yen, ville de Hoa Lu, rameuse à Trang An depuis plus de 15 ans, a déclaré : « Ces jours-ci, j'arrive généralement dans la zone touristique dès 5 heures du matin pour préparer le bateau, les gilets de sauvetage et aider les femmes de l'équipe de nettoyage. Lorsque je transporte des clients, j'essaie toujours de leur raconter des anecdotes sur la culture et l'histoire de ce lieu... afin qu'ils comprennent et aiment davantage cette terre. Il y a beaucoup de clients étrangers, et malgré la barrière de la langue, le simple fait de les voir sourire et prendre des photos me rend heureuse. »

Cela se remarque dans chaque petit détail, depuis le parking spacieux ; aux bouteilles d’eau gratuites placées aux entrées des attractions ; parapluies; ou l'équipe de bénévoles, d'agents de sécurité et de personnel touristique prêts à guider et à soutenir les invités à la porte d'entrée... Tous montrent l'esprit d'« accueillir les invités comme accueillir les proches » des habitants de l'ancienne capitale Hoa Lu.

Mme Do Thi Len, propriétaire d'un restaurant rue Trang An, à Hoa Lu, a déclaré : « Je rappelle toujours au personnel que chacun a des goûts différents et qu'il est donc impossible de satisfaire tout le monde. Cependant, le prix doit être clair, la qualité doit être irréprochable et le service doit toujours être chaleureux, comme s'il s'agissait de servir des membres de la famille, afin de ne pas nuire à l'image générale des habitants de Ninh Binh et du tourisme. »

C'est la préparation minutieuse, la réflexion culturelle et le comportement des habitants de Ninh Binh qui contribuent à apporter satisfaction aux touristes lorsqu'ils profitent des services ici. Dans la foule qui se déverse à Hoa Lu ces jours-ci, il n'est pas difficile de voir les sourires satisfaits des touristes.

M. Mark Evans (touriste britannique), qui visitait Ninh Binh pour la première fois, a partagé : « Ce qui m'a le plus impressionné, c'est la gentillesse. Au restaurant, mon enfant a laissé tomber une cuillère, le propriétaire a immédiatement couru en chercher une nouvelle et l'a encouragé comme un membre de la famille. Un guide nous a aidés à retrouver notre téléphone perdu en nous promenant. Ils sont très sympathiques et accueillants. »

*Les touristes étrangers visitent et découvrent la gare routière de Dong Gung, la commune de Ninh Hai, la ville de Hoa Lu.*

Le fait que Ninh Binh ait été une fois de plus honorée comme l'une des dix villes les plus hospitalières du Vietnam par des évaluations mondiales authentiques à la fin du mois d'avril n'est pas une coïncidence. C'est le résultat de tout un processus de construction d'une marque touristique basée sur le patrimoine culturel, historique et surtout humain de l'ancienne capitale de mille ans de civilisation.

Des entreprises qui investissent sérieusement dans la qualité du service, en augmentant les expériences culturelles ; à chaque touriste avec sincérité et gentillesse ; Tous ensemble, créons un environnement touristique sain, convivial et digne de confiance. Cette marque fait du voyage à Hoa Lu pendant les vacances du 30 avril non seulement un voyage touristique, mais aussi un voyage pour trouver des choses paisibles et simples dans la vie quotidienne.

On peut dire que dans un contexte de tourisme où la concurrence est forte, l’hospitalité et la gentillesse des gens sont l’un des moyens simples et extrêmement efficaces pour affirmer la marque touristique de ce pays.

De nos jours, la ville de Hoa Lu possède non seulement la beauté de son histoire héroïque, sa belle nature avec de nombreuses activités attrayantes et uniques, mais cet endroit est également marqué par l'hospitalité et l'esprit de service dévoué de la population locale.

Minh Hai

Source : https://baoninhbinh.org.vn/tan-huong-o-thanh-pho-hieu-khach-nhat-viet-nam-844919.htm