Renforcer la protection du personnel médical dans les zones d'urgence

Dr Ha Anh Duc, directeur du département des examens médicaux et de la gestion des traitements, ministère de la Santé - Photo : VGP/HM

C'est l'affirmation du Dr Ha Anh Duc, directeur du département des examens médicaux et de la gestion des traitements du ministère de la Santé , lors d'une discussion avec les journalistes sur le contenu de la violence contre le personnel médical et les solutions pour les protéger pendant leur service.

Monsieur, récemment, plusieurs incidents se sont produits dans des établissements médicaux impliquant des agressions contre le personnel médical alors qu’il prenait soin des patients. Des incidents comme celui-ci se produisent depuis longtemps, causant de grandes difficultés et une grande pression sur le personnel médical. Selon vous, pourquoi ces choses continuent-elles à se produire ?

Dr Ha Anh Duc : Ces derniers jours, nous avons reçu des informations sur un certain nombre d'incidents liés au système de santé et au système d'examen et de traitement médical, y compris des agressions contre le personnel médical, notamment les incidents survenus à Phu Tho et plus récemment à Nam Dinh - un membre de la famille d'un patient a agressé un membre du personnel médical alors qu'il soignait un patient au service de réanimation d'urgence.

Immédiatement après avoir reçu l'information, nous avons publié un document ordonnant la correction de l'ensemble du secteur, exigeant que les départements de la santé travaillent immédiatement avec la police pour assurer la sécurité et protéger le personnel médical pendant qu'il effectue ses tâches de sauvetage.

Récemment, le département provincial de la santé de Phu Tho s'est coordonné avec l'agence d'enquête et ce matin (7 mai), nous avons reçu un rapport préliminaire de la police. Plus précisément, l'Agence provinciale d'enquête de la police a proposé d'émettre une décision visant à imposer des sanctions administratives conformément à la réglementation pour l'acte d'agression d'une personne en service.

Cette situation s’est produite il y a de nombreuses années, avec des causes à la fois objectives et subjectives. Actuellement, chaque année dans notre pays, il y a environ 200 millions d’examens et de traitements médicaux, soit une moyenne de plusieurs centaines de milliers d’examens et de traitements médicaux par jour. Il y a même des hôpitaux qui sont très encombrés, avec certains jours près de dix mille visites, alors que les infrastructures et les ressources humaines médicales ne peuvent parfois pas répondre aux besoins croissants des patients. Et dans certaines situations, certains membres du personnel médical se comportent mal, ce qui fait que les patients et leurs familles ne sont pas aussi satisfaits qu’ils le souhaiteraient.

Cependant, agresser le personnel médical, surtout lorsqu’il est en mission pour sauver des vies, est totalement inacceptable. Nous devons garantir la sécurité du personnel médical afin qu’il puisse accomplir son travail qui sauve des vies.

La sécurité du personnel médical doit être assurée pour mener à bien son travail de sauvetage - Photo : VGP/HM

Émettre des politiques pour protéger les travailleurs de la santé

Alors, quelles mesures le secteur de la santé a-t-il prises pour remédier à cette situation, monsieur ?

Dr Ha Anh Duc : Nous disposons de nombreuses réglementations liées à l’éthique et à la conduite professionnelles dans le milieu médical, allant des lois, décrets, circulaires aux règlements internes. L’objectif est de construire un modèle centré sur le patient. Les patients sont respectés, examinés et traités.

Cependant, pour y parvenir, avec les pressions actuelles, nous espérons également que les gens comprendront et partageront afin que nous puissions garantir des activités d’examen et de traitement médicaux efficaces.

En particulier, depuis 2014, le ministère de la Santé a signé un règlement de coordination avec le ministère de la Sécurité publique. Y compris le contenu lié à la garantie de la sécurité et de l’ordre dans les établissements médicaux.

Nous recommandons également aux directeurs d’hôpitaux de renforcer les couloirs de protection dans les zones d’urgence et de soins intensifs. C’est là que des situations stressantes se produisent souvent.

Dans le même temps, le Ministère continuera de faire rapport et de conseiller le Gouvernement, ou, dans le cadre de l’autorité du Ministre, d’émettre rapidement des politiques spécifiques pour protéger le personnel médical.

Quelles sont ces politiques spécifiques, monsieur ?

Dr Ha Anh Duc : Nous minimiserons la pression inutile sur le personnel médical et sur les patients. Pour ce faire, nous aurons besoin d’un système de solutions unifié.

Tout d’abord, le processus d’accueil dans les établissements médicaux doit être plus professionnel pour réduire le stress initial.

Deuxièmement, le personnel médical doit être formé aux techniques de gestion de la situation. Par exemple, au service des urgences, il devrait y avoir une unité spéciale de traitement des cas pour éviter les conflits.

Actuellement, chaque patient est souvent accompagné de 3 à 4 membres de sa famille lors de son admission à l’hôpital. Il est nécessaire de réglementer cette situation car elle affecte le processus d’examen des patients et augmente la pression sur le personnel médical.

Troisièmement, nous demanderons le soutien des forces de l’ordre de manière opportune et efficace.

À l’avenir, nous étudierons également d’autres solutions. Toutes les politiques et solutions doivent être centrées sur le patient.

En ce qui concerne les mécanismes financiers, nous recommandons aux unités de continuer à les examiner et à les ajuster afin de créer de la transparence et de réduire les obstacles pour les patients.

Merci!

Thuy Ha

Source : https://baochinhphu.vn/tang-cuong-bao-ve-nhan-vien-y-te-tai-khu-vuc-cap-cuu-102250507171402359.htm