Renforcer le leadership du Parti dans l'accueil des citoyens, le traitement des plaintes et des dénonciations

Les gens ont proposé et recommandé aux dirigeants du district de Giao Thuy lors de la conférence de dialogue entre les chefs des comités du Parti et les autorités avec le Front de la Patrie, les organisations sociopolitiques et les habitants du district en 2024.

Le camarade Cao Thanh Nam, secrétaire adjoint permanent du Comité du Parti du district de Giao Thuy, a déclaré : « Chaque année, le Comité du Parti du district a ordonné la diffusion en temps opportun des directives et des politiques du Parti, des politiques et des lois de l'État sur l'accueil des citoyens et le règlement des plaintes. » En particulier, l'accent est mis sur la Directive 35-CT/TW du 26 mai 2014 du Politburo sur le « Renforcement du leadership du Parti dans l'accueil des citoyens et le traitement des plaintes et des dénonciations » ; Règlement 11-QD/TW du 18 février 2019 du Politburo sur les « Responsabilités des dirigeants des comités du Parti dans l'accueil des citoyens, le dialogue direct avec eux et le traitement des réflexions et recommandations des citoyens » ; Loi sur les plaintes; Loi sur la dénonciation; Loi sur l'accueil des citoyens... La diffusion et la mise en œuvre des directives et règlements du Politburo et des documents d'orientation des Comités centraux et provinciaux du Parti s'effectuent sous de nombreuses formes, telles que : Publication de documents sur le leadership, la direction et la mise en œuvre ; Propagande, diffusion et compréhension lors des conférences où les secrétaires du Parti travaillent avec les secrétaires au niveau des communes et les chefs des agences, organisations et unités du district sur la situation et les résultats de l'accueil des citoyens et du traitement des pétitions des organisations et des citoyens ; réunions et conférences régulières et ponctuelles pour résoudre les pétitions ; conférence élargie des rapporteurs; conférence sur la diffusion juridique; propagande dans les médias de masse, les réseaux sociaux... De 2014 à aujourd'hui, le district de Giao Thuy a organisé 45 conférences, formations pour améliorer les compétences professionnelles en matière d'accueil des citoyens, de traitement des plaintes et des dénonciations, de propagande et de diffusion de l'éducation juridique avec plus de 6 500 participants ; Copier 1 200 jeux de documents et les envoyer aux agences et unités pour diffusion. Cela permettra de sensibiliser les comités et les autorités du Parti à tous les niveaux, de renforcer la responsabilité des dirigeants quant à l’importance et à la signification de l’accueil des citoyens, du traitement des pétitions et des recommandations légitimes des citoyens et de la protection des lanceurs d’alerte.

En plus de promouvoir la diffusion et la propagande des règlements du Parti et des lois de l'État sur l'accueil des citoyens et le traitement des plaintes et des dénonciations, le Comité du Parti du district de Giao Thuy a publié des documents pour diriger, mettre en œuvre et informer l'accueil annuel des citoyens des dirigeants du Comité du Parti ; Dans le même temps, ordonner aux agences spécialisées relevant du Comité du Parti du district et du Comité populaire du district d'affecter des fonctionnaires à la tâche d'accueillir périodiquement les citoyens conformément à la réglementation au bureau d'accueil des citoyens ; Préciser les politiques du Parti et les lois de l’État relatives à l’accueil des citoyens et au traitement des plaintes telles que : Les procédures d’accueil des citoyens et de traitement des plaintes ; Définir clairement les responsabilités des chefs d’agences et d’unités dans l’accueil des citoyens, le traitement des plaintes et des dénonciations, et l’accueil des citoyens en cas d’urgence et périodiquement. En outre, le Comité permanent du Comité du Parti de district et le Comité permanent du Comité du Parti de district exigent que les organisations du parti, les autorités et les organisations sociopolitiques à tous les niveaux, en fonction de leurs fonctions, tâches et pouvoirs, incluent le contenu de l'accueil des citoyens, du règlement des plaintes et de la protection des lanceurs d'alerte dans les programmes et plans annuels d'inspection, de supervision et d'audit.

Pour améliorer l'efficacité de l'accueil des citoyens et du traitement des plaintes, le district de Giao Thuy a renforcé l'inspection, la supervision et l'incitation à la mise en œuvre des décisions sur le règlement des plaintes et le traitement des dénonciations ; Mettre l’accent sur la propagande, la mobilisation, l’explication et la persuasion des citoyens pour qu’ils se conforment aux décisions de règlement pour les cas qui ont été résolus conformément aux politiques et aux lois, en minimisant la situation des citoyens déposant des plaintes à des niveaux supérieurs et en les prolongeant. Maintenir et mener systématiquement le dialogue entre les dirigeants des comités du Parti et les autorités avec le Front de la Patrie du Vietnam, les organisations sociopolitiques et le peuple. Promouvoir le rôle du Front de la Patrie et des organisations sociopolitiques à tous les niveaux dans la participation à la construction du Parti, à la construction du gouvernement, à la supervision et à la critique sociales, dans la propagation, la diffusion, l'éducation à la loi, la résolution des plaintes et des dénonciations, et la mise en œuvre des décisions et des conclusions sur la résolution des plaintes et des dénonciations. Renforcer et améliorer davantage l’efficacité des comités d’accueil des citoyens, des équipes de médiation de base et des comités d’inspection populaire. Détecter et résoudre rapidement les conflits survenant entre les personnes afin de limiter les plaintes à plusieurs niveaux et d’éviter l’apparition de « points chauds ».

En particulier, en appliquant le règlement n° 11-QD/TW du Politburo sur la responsabilité des dirigeants du Parti dans l'accueil des citoyens, le dialogue direct avec eux et le traitement de leurs réflexions et recommandations, le Comité du Parti du district de Giao Thuy s'est attaché à diriger et à orienter résolument ; dans lequel l'accent est mis sur la promotion du rôle et de la responsabilité des dirigeants dans l'accueil des personnes et la résolution des plaintes. Le secrétaire du comité du parti du district reçoit les citoyens périodiquement 1 jour/mois, le président du comité populaire du district reçoit les citoyens périodiquement 2 jours/mois, le secrétaire du comité du parti de la commune reçoit les citoyens 2 jours/mois, le président du comité populaire de la commune reçoit les citoyens 1 jour/semaine, les fonctionnaires reçoivent les citoyens régulièrement et simultanément tous les jours de la semaine. Le calendrier d'accueil des citoyens est affiché publiquement au siège, avec des fiches de rendez-vous ou des invitations pour que les citoyens reçoivent les dirigeants. Non seulement ils reçoivent périodiquement les citoyens, mais les dirigeants de tous les niveaux de gouvernement du district sont toujours prêts à recevoir les citoyens de manière inattendue lorsqu'il y a des cas urgents, des cas surpeuplés et compliqués. Maintenir des conférences de dialogue régulières et ponctuelles avec les citoyens, analyser et expliquer pour résoudre rapidement les cas conformément à la loi, de manière appropriée, en créant la confiance et le consensus parmi la population. De 2023 à aujourd'hui, le Comité permanent du Comité du Parti du district a organisé 2 conférences de dialogue entre les chefs des comités du Parti et les autorités avec le Front de la Patrie, les organisations sociopolitiques et la population du district ; Les comités du Parti des communes et des villes ont organisé 44 conférences de dialogue entre les chefs des comités du Parti et les autorités avec le Front de la Patrie, les organisations sociopolitiques et la population locale. Le Comité populaire du district a organisé 6 dialogues, le Comité populaire de la commune a organisé 1 dialogue avec les citoyens qui avaient des plaintes, des recommandations et des réflexions. Grâce au dialogue, des cas en suspens et complexes liés au déblaiement de sites pour des projets provinciaux et de district ont été résolus. En même temps, il aide les dirigeants des comités du Parti et des autorités à tous les niveaux du district à saisir les aspirations du peuple, ainsi que la situation des pétitions, les difficultés et les problèmes des localités, fournissant ainsi des conseils opportuns.

Grâce à la mise en œuvre de solutions drastiques, le travail d’accueil des citoyens et de résolution des plaintes et des pétitions dans le district de Giao Thuy a permis d’obtenir de nombreux résultats importants. Le travail d'accueil est effectué de manière disciplinée. Le nombre de plaintes, de pétitions et de commentaires des citoyens a diminué chaque année par rapport à l’année précédente. Il n'y a eu aucun cas de plainte concernant le surpeuplement dans le district. Les cas du KNTC relevant de l’autorité de tous les niveaux ont été reçus et résolus rapidement et conformément aux réglementations légales ; Un certain nombre de cas complexes et prolongés ont fait l’objet d’un examen et d’une orientation visant à les résoudre complètement, en garantissant les droits et les intérêts légitimes des personnes.
citoyen.

Article et photos : Van Trong

Source : https://baonamdinh.vn/xa-hoi/202504/tang-cuong-su-lanh-dao-cua-dang-doi-voicong-tac-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-1752cfe/