Accroître la compétitivité dans la course aux parts de marché du transport de passagers

Avec des investissements de plus en plus synchrones et modernes dans les infrastructures de transport, le marché des services de transport de passagers dans la province se développe de manière dynamique, diversifiée et fait face à une pression concurrentielle non négligeable. Face à cette réalité, en plus d'investir et de moderniser les véhicules utilisant de nouvelles technologies à faible consommation de carburant et à coûts d'exploitation réduits, les unités se sont concentrées sur l'amélioration de la qualité du service, du service client et des prix raisonnables pour attirer et augmenter le nombre de clients.

Avec une équipe de chauffeurs bien formés et des avantages existants, SM Vinh Phuc Green Taxi est de plus en plus fiable et choisi par de nombreux clients. Photo : Le Pendu

Bien qu'il n'ait été officiellement ouvert et mis en service qu'à la mi-août 2023, SM Vinh Phuc Green Taxi (en abrégé Vinh Phuc Green Taxi) sous GSM Green and Smart Mobility Joint Stock Company - une unité fournissant des services de transport de passagers par voitures électriques sous la marque VinFast est devenue une compagnie de taxi familière pour de nombreuses personnes dans la province.

Avec de nombreux avantages que toutes les compagnies de taxi opérant dans la province utilisant des véhicules à essence ne peuvent pas avoir, tels que l'absence de bruit de moteur lors des déplacements, l'absence d'odeur d'essence, le respect de l'environnement, de nombreux utilitaires de divertissement intégrés dans la voiture, une équipe de chauffeurs formés professionnellement, Vinh Phuc Green Taxi a apporté à ses clients de bonnes expériences de service : Service rapide ; Réservez une voiture rapidement et facilement ; Des économies de coûts grâce à une tarification claire, aucune augmentation de prix quelles que soient les conditions météorologiques ; Paiement facile avec différents modes de paiement.

Grâce à cela, cette entreprise de taxi électrique s’est développée rapidement dans la province. Actuellement, plus de 500 véhicules immatriculés sont en service, ce qui représente 18 % du nombre total de taxis immatriculés en activité dans la province.

Non seulement à Vinh Phuc, actuellement, SM Green Electric Taxi est présent dans 45 provinces et villes à travers le pays, réalisant progressivement l'objectif de l'entreprise de « verdir » 60 provinces et villes à travers le pays d'ici 2025.

Le ministère des Transports gère actuellement plus de 2 420 unités de transport, dont 22 unités de transport de passagers par taxi, 394 unités de transport de passagers par véhicules contractuels, 6 unités de transport de passagers par véhicules à itinéraire fixe avec un total de 95 véhicules opérant sur 39 itinéraires fixes de transport de passagers interprovinciaux vers les provinces et les villes à travers le pays et 2 unités de transport public de passagers par autobus.

Avec un nombre important et diversifié de véhicules et des stratégies commerciales efficaces, l'expansion continue du système vers les zones reculées des unités commerciales de services de transport a ouvert de nombreux choix aux consommateurs non seulement dans la zone urbaine mais également dans de nombreuses zones rurales de la province, contribuant au fort développement du marché des transports dans la province.

Afin d'améliorer la qualité des services de transport de passagers dans la province, la province a récemment accordé une attention particulière à l'investissement dans les infrastructures de transport de passagers avec 9 gares routières, 326 places de stationnement, 130 abribus, 24 places de stationnement pour taxis et 112 points de ramassage et de dépose à itinéraire fixe qui sont régulièrement entretenus et réparés conformément à la réglementation, répondant ainsi aux besoins de déplacement des habitants de la province.

Parallèlement, le ministère des Transports a dirigé, organisé des inspections, supervisé et exigé que les véhicules des entreprises de transport installent et maintiennent l'état de fonctionnement des dispositifs de surveillance des trajets et des caméras pour assurer la transmission des données, l'enregistrement et le stockage des images sur le véhicule ; Encourager les entreprises de transport à investir dans des véhicules utilisant de nouvelles technologies à faible consommation de carburant pour limiter les émissions de gaz à effet de serre, protéger l’environnement et répondre à la demande croissante de véhicules respectueux de l’environnement.

Pour les entreprises de transport de passagers, dans le contexte de services de transport de plus en plus diversifiés, confrontées à une concurrence féroce lorsque de nombreuses sociétés de taxi apparaissent et opèrent, le nombre de voitures personnelles et de voitures familiales augmente, en se concentrant sur l'amélioration de la qualité du service, le service avec des tarifs raisonnables est devenu le facteur de « survie » de ce type.

Pour fidéliser la clientèle, en plus de l'entretien régulier des machines, de nombreuses compagnies de taxi opérant actuellement dans la province telles que Thinh Hung, Ngoc Lan, Thien Duc... et d'autres coopératives et compagnies automobiles ont demandé à leurs chauffeurs de se concentrer sur l'attitude de service, de respecter strictement les règles de sécurité routière telles que ne pas boire d'alcool, conduire à la bonne vitesse, assurer la sécurité des passagers.

Dans le même temps, améliorez la qualité du service au sein du centre d'appels, assurez une réception et un traitement rapides et professionnels des informations clients, apportant satisfaction lorsque les clients choisissent d'utiliser les services de l'unité.

Grâce à cela, après une longue période fortement affectée par la pandémie de Covid-19 et la récession économique , au cours des 6 premiers mois de cette année, les services de transport de passagers dans la province ont à nouveau enregistré une croissance avec des revenus atteignant 771 milliards de VND, soit une augmentation de près de 68 % par rapport à la même période en 2023, apportant une contribution importante à la croissance de l'industrie des services de transport en général.

Face à une reprise économique lente, les gens ont tendance à réduire leurs dépenses et les activités de transport de passagers devraient encore être confrontées à de nombreuses difficultés.

Pour maintenir leurs opérations et leur développement, les unités de services de transport de passagers sont tenues de continuer à mettre en œuvre des stratégies visant à optimiser les coûts d’exploitation, à améliorer la qualité du service pour assurer la compétitivité et la part de marché, et à contribuer à la création d’emplois pour les travailleurs.

Luu Nhung

Source : https://baovinhphuc.com.vn/Multimedia/Images/Id/114705/Tang-suc-canh-tranh-trong-cuoc-dua-gianh-thi-phan-van-tai-hanh-khach