Temu au Vietnam, heureux ou inquiet ?

ANTD.VN - L'application de commerce électronique Temu vient de faire son apparition au Vietnam et a déjà suscité un vif intérêt auprès des consommateurs. Avec des prix extrêmement bas, la livraison gratuite et une politique de retour sous 90 jours, Temu s'impose comme un concurrent redoutable pour les plateformes de commerce électronique vietnamiennes telles que Shopee, Lazada et Tiki.

Prix ​​bas et livraison gratuite : le principal avantage de Temu

Faire ses courses est facile et économique

Temu ne possède pas encore de site web officiel au Vietnam, mais son application est déjà active, permettant aux clients vietnamiens de découvrir et de commander directement les produits. Grâce à ses prix avantageux, Temu est considéré comme un acteur majeur du marché.

Mme Minh Nguyet (Nam Tu Liem, Hanoï ) a déclaré que depuis plusieurs jours, des publicités pour Temu apparaissent sur sa page Facebook personnelle. Elles sont accompagnées de quelques phrases d'introduction telles que : « Super trouvaille ! Économies importantes grâce à des réductions incroyables ! » ou « J'ai repéré plein d'articles qui me plaisent sur Temu et ils sont tous en promotion. C'est comme si j'avais gagné le gros lot ! »…

Intriguée, Mme Minh Nguyet a téléchargé l'application pour tester le service. Temu propose des offres exceptionnelles pour les nouveaux clients. Par exemple, un sac à main en similicuir à un peu plus de 22 388 VND pièce, livraison incluse, ou 400 grands torchons jetables pour seulement 36 201 VND, livraison gratuite… « C'est vraiment le prix le plus bas que j'aie jamais vu », s'est exclamée Mme Minh Nguyet.

En passant commande sur l'application Temu, M. Nguyen Manh Hung (Hai Ba Trung, Hanoï) a eu la surprise de recevoir une paire de mocassins seulement cinq jours après sa commande, week-end compris. « La pointure est parfaite, le cuir est très souple, le prix est supérieur à 300 000 VND la paire et la livraison est gratuite. Je les ai achetés pour essayer et j'en suis très satisfait », a-t-il déclaré.

À l'instar d'autres plateformes de commerce électronique vietnamiennes réputées comme Shopee ou Lazada, Temu propose un catalogue de produits très fourni, où tout est disponible. Les acheteurs peuvent ainsi facilement trouver ce qu'ils cherchent, se sentir comme des rois du shopping et dépenser sans hésiter.

La plateforme de vente en ligne transfrontalière Temu appartient à PDD Holdings (Chine), le groupe propriétaire du site de commerce électronique Pinduoduo. Temu a récemment lancé sa fonctionnalité de vente au Vietnam et mène d'importantes campagnes publicitaires. L'entreprise propose diverses offres promotionnelles aux nouveaux utilisateurs qui ouvrent un compte et effectuent leur première transaction. Pour chaque type de produit recherché, plusieurs modèles, portant la mention « Offre spéciale lancement », bénéficient de réductions importantes.

On sait que Temu dispose actuellement de 2 partenaires de livraison au Vietnam, Ninjavan et Best Express, avec un délai de livraison de seulement 3 à 5 jours, équivalent à la vitesse de livraison nationale des commandes régulières.

Préoccupations concernant la qualité du produit

Commentant l'apparition sensationnelle de Temu, les experts ont déclaré que, du côté positif, les consommateurs vietnamiens disposeraient d'une nouvelle option d'achat bon marché et pratique.

Toutefois, les consommateurs doivent également examiner attentivement la qualité du produit avant de passer commande. À l'échelle macroéconomique, l'apparition de produits bon marché en provenance de Temu menace également les entreprises manufacturières nationales, car il leur est difficile de rivaliser avec des prix bas et une livraison rapide.

Au Vietnam, après l'engouement suscité par Temu et les commandes massives de clients, certains se plaignent de la qualité de ses produits. M. Pham Quang Long (Nam Tu Liem, Hanoï) témoigne : « J'ai acheté une caméra de sécurité, mais à l'usage, l'image était floue et de mauvaise qualité. On en a vraiment pour son argent. »

Sur certains forums, on reproche également à Temu de faire une publicité trompeuse et de livrer un produit différent. Par exemple, l'application présente un produit complet et détaillé de manière vague, mais à la livraison, le destinataire ne voit qu'un seul détail. De plus, certains estiment que l'interface de Temu est peu attrayante et que les moyens de paiement sont peu nombreux.

Comment limiter la négativité de Temu ?

Lors d'une récente discussion, le professeur agrégé Phan Dang Tuat, président de l'Association vietnamienne des industries de soutien (VASI), a déclaré : « L'arrivée au Vietnam de trois groupes de distribution chinois est une information capitale. Ils proposent des prix inférieurs aux nôtres, avec la livraison gratuite… » Selon M. Phan Dang Tuat, les entreprises vietnamiennes doivent entreprendre une transformation numérique et adopter une production plus respectueuse de l'environnement.

D'après les experts, la question de l'interdiction ou non de Temu au Vietnam ne fait pas débat. Toutefois, du point de vue du consommateur, il est conseillé d'examiner attentivement le produit et les avis avant tout achat. Pour les produits de grande valeur, il est également important de prêter attention aux assurances et autres avantages proposés.

Parallèlement, les entreprises doivent améliorer la conception de leurs produits, optimiser leur production pour réduire les coûts et renforcer leurs réseaux logistiques afin d'accélérer les livraisons. De leur côté, les entreprises vietnamiennes peuvent également collaborer avec des plateformes de commerce électronique telles que Shopee et Lazada pour distribuer leurs produits, au lieu de se contenter de survivre.

Par ailleurs, afin de protéger la production nationale, l'État doit mettre en place des politiques visant à limiter les produits dont la qualité n'est pas garantie. À long terme, il devrait étudier des outils fiscaux pour soutenir les entreprises nationales.

S'adressant à la presse, un représentant du Département du commerce électronique et de l'économie numérique ( ministère de l'Industrie et du Commerce ) a déclaré que le site de commerce électronique Temu n'avait pas officiellement annoncé son arrivée au Vietnam, mais que les utilisateurs vietnamiens pouvaient déjà accéder aux boutiques sur leurs téléphones, télécharger l'application et effectuer des achats.

Selon ce représentant, le faible prix des biens et produits de Temu est également un problème qui préoccupe cette agence car il affecte les produits fabriqués localement.

Le ministère du Commerce électronique et des Technologies de l'information continue de surveiller la situation afin de mettre en place des mesures de gestion appropriées.

Source : https://www.anninhthudo.vn/temu-vao-viet-nam-mung-hay-lo-post593360.antd