En 2024, THACO AUTO a de nouveau été reconnue par le Groupe Kia comme « Excellente unité commerciale avec le meilleur indice de satisfaction client », se classant première au niveau mondial parmi 33 pays participant à l’enquête « Satisfaction client des ventes 2024 (KSCS) ». C’est la troisième année consécutive que THACO AUTO est honorée dans cette catégorie, ce qui confirme la qualité du service et le dévouement du Groupe envers ses clients.
Le programme KSCS (Sales Customer Satisfaction) évalue la satisfaction des clients lors de l'achat d'un véhicule Kia, en la comparant à celle des clients d'autres marques automobiles sur le même marché. Mené chaque année à l'international depuis 2004 par un partenaire tiers sélectionné par Kia, ce programme permet aux concessionnaires Kia du monde entier d'identifier leurs points forts et leurs points faibles afin d'améliorer la qualité de leur service après-vente, de maintenir la satisfaction de leurs clients et de fidéliser leur clientèle.
À propos de cette distinction, M. Nguyen Le Hoa, représentant de la marque Kia au Vietnam, a déclaré : « Nous sommes honorés de recevoir le prix d’excellence KSCS 2024 de Kia Global. Ce prix témoigne également de l’engagement de THACO AUTO envers le dévouement, le professionnalisme et les efforts constants de son équipe de vente et de ses concessionnaires pour améliorer l’expérience client dans les points de vente. »
Conformément à la stratégie mondiale de Kia, depuis 2021, THACO AUTO a également agrandi et modernisé en profondeur l'usine THACO KIA, avec une capacité de 70 000 véhicules par an, en appliquant les dernières technologies en matière d'automatisation et de gestion numérique ; fournissant des produits d'une qualité équivalente à celle des véhicules Kia fabriqués en Corée et exportés vers des pays de l'ASEAN tels que la Thaïlande et le Myanmar.
Par ailleurs, THACO AUTO adapte sa stratégie à la nouvelle identité mondiale de Kia dans l'ensemble de son réseau de showrooms et de concessionnaires, proposant ainsi des produits de nouvelle génération de haute qualité. De plus, le Groupe renforce les compétences de ses ressources humaines, animées par un esprit de service irréprochable, afin de mériter la confiance de sa clientèle vietnamienne. Cette démarche confirme la capacité et la détermination de THACO AUTO à mettre en œuvre sa philosophie d'entreprise, qui consiste à « apporter une réelle valeur ajoutée à ses clients ».
Fidèle à son engagement envers un service irréprochable, THACO AUTO est toujours à l'écoute de ses clients afin d'améliorer ses activités et ses processus. L'entreprise investit et développe son réseau de concessions à travers le pays, en respectant les normes de reconnaissance mondiale de Kia. Ainsi, les clients peuvent facilement découvrir les produits de la marque Kia.
| En 2022, Kia Vietnam a enregistré un succès retentissant avec des ventes atteignant 60 729 véhicules, soit une augmentation de 15 197 véhicules (33 %) par rapport à 2021. Face à cette croissance, le groupe Kia a salué les efforts de THACO AUTO pour améliorer la satisfaction des clients vietnamiens, de l'achat du véhicule au service après-vente. THACO AUTO s'est d'ailleurs vu décerner le prix du « Meilleur distributeur pour l'amélioration du KSCS ». Poursuivant sur cette lancée, en 2023, THACO AUTO a de nouveau remporté le prix du « Meilleur distributeur de la région pour le KSCS », surpassant ainsi tous les autres distributeurs de la région Asie-Pacifique. |
![[Photo] Aider d'urgence les personnes à trouver rapidement un logement et à stabiliser leur vie.](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F09%2F1765248230297_c-jpg.webp&w=3840&q=75)
![[Photo] Le secrétaire général To Lam travaille avec les sous-comités des comités permanents du 14e congrès du parti](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/12/09/1765265023554_image.jpeg)
Comment (0)