Un marché de plusieurs milliards de dollars qui ne demande qu'à être exploité.

Le marché du milliard de dollars

Selon les statistiques de la société d'études de marché Grand View Research (États-Unis), le tourisme médical connaît une croissance rapide, et les recettes mondiales du tourisme médical devraient atteindre près de 100 milliards de dollars d'ici 2030.

Face à un marché aussi important, plusieurs pays comme la Thaïlande, la Corée du Sud, l'Inde et la Malaisie ont récemment intensifié leurs efforts pour développer ce type de tourisme, attirant ainsi des touristes américains et européens. À titre d'exemple, le tourisme médical en Thaïlande a parfois accueilli plus de 3 millions de visiteurs, générant des recettes dépassant 700 millions de dollars ; en Inde, il a atteint 3 milliards de dollars ; et en Malaisie, 1,7 milliard de dollars.
Au Vietnam, le tourisme médical, qui allie loisirs et soins de santé, présente un fort potentiel de développement, pouvant générer environ 2 milliards de dollars de recettes annuelles. Ceci s'explique par l'accessibilité des services de santé vietnamiens, qui attire de nombreux touristes internationaux et des Vietnamiens de l'étranger souhaitant y recourir lors de leurs voyages.

Examen médical pour les touristes internationaux à l'hôpital général international de Vinmec Times City. Photo : Hoai Nam

Par exemple, le coût d'un pontage coronarien au Vietnam se situe entre 10 000 et 15 000 dollars, tandis qu'en Thaïlande, il est de 25 000 à 30 000 dollars. Selon les statistiques du magazine australien International Living, le coût des soins dentaires au Vietnam est actuellement 6 à 10 fois inférieur à celui de certains pays comme les États-Unis, le Canada et l'Australie. Comparé à certains pays d'Asie du Sud-Est comme la Thaïlande et la Malaisie, le coût des soins dentaires au Vietnam est également 30 à 50 % moins élevé.

Analysant les raisons pour lesquelles les touristes internationaux utilisent les services médicaux lors de leurs voyages au Vietnam, le professeur agrégé Dr Nguyen Xuan Hiep, directeur du centre ophtalmologique de haute technologie de Tam Anh, a déclaré que même si le coût des examens et des traitements médicaux au Vietnam est tout à fait abordable, la qualité des compétences des médecins et l'investissement dans les équipements et les machines de traitement ne sont pas inférieurs à ceux de tout pays doté d'un système de santé avancé.

Grâce à ces atouts, avant la pandémie de Covid-19, selon les statistiques de l'Administration nationale du tourisme, environ 10 000 patients étrangers venaient chaque année au Vietnam pour des soins dentaires, générant des recettes dépassant 150 millions de dollars américains.

Améliorer la qualité pour instaurer la confiance.

Évaluant le potentiel de développement de ce type de tourisme, les experts soulignent que, malgré les nombreux atouts du Vietnam en matière de tourisme médical, des faiblesses sont apparues lors de son exploitation. Parmi celles-ci, on note le manque d'informations sur les services touristiques combinant soins médicaux et autres prestations, ainsi que le nombre restreint d'agences de voyages proposant des séjours incluant soins de santé. De nombreux hôpitaux ne répondant pas encore aux normes internationales telles que JCI ou ISO, les touristes étrangers hésitent encore à s'inscrire pour des examens et des traitements médicaux.

Revenant sur les difficultés rencontrées pour établir des liens avec les cliniques dans le cadre de l'organisation de voyages médicaux, Duong Thanh Hang, directeur de SUN SMILE TRAVEL Vietnam, a indiqué que la première faiblesse du processus d'examen médical des médecins et du personnel médical vietnamiens réside dans leur manque de maîtrise de l'anglais.

En Thaïlande, les médecins communiquent couramment en anglais avec les patients étrangers. « Par conséquent, si le Vietnam souhaite attirer des touristes internationaux pour le tourisme médical, il doit améliorer les compétences linguistiques de son personnel médical afin qu'il n'ait plus besoin d'interprètes », a suggéré Mme Duong Thanh Hang.

Examen médical pour les touristes internationaux à l'hôpital général international de Vinmec Times City. Photo : Hoai Nam

Face aux difficultés rencontrées pour développer le tourisme médical auprès des visiteurs internationaux, les entreprises touristiques s'accordent à dire que la plupart des cliniques privées au Vietnam ne sont pas encore certifiées par l'Organisation mondiale de la santé.

Selon Phan Dinh Hue, directeur de l'agence de voyages Vietnam Circle Travel, de nombreux hôpitaux ne répondent pas encore aux normes internationales telles que JCI ou ISO, ce qui dissuade les touristes étrangers de s'inscrire pour des examens et des traitements médicaux. Les sites web des hôpitaux manquent d'informations, certains ne proposent même pas de traduction en anglais, et n'offrent pas de services d'assistance, ce qui complique la recherche d'une offre complète de tourisme médical pour les étrangers.

Par ailleurs, la coopération entre les agences de santé, les établissements susceptibles de développer le tourisme médical et les agences de voyages reste insuffisante. « Pour attirer davantage de touristes, les établissements médicaux doivent rehausser leurs normes et obtenir des certifications internationales afin que les clients puissent leur faire confiance et recourir à leurs services », a suggéré M. Phan Dinh Hue.

Partageant ce constat, le directeur de l'Institut de recherche et de développement du tourisme, Nguyen Anh Tuan, a souligné que le Vietnam manque actuellement d'études approfondies sur les facteurs potentiels et nécessaires, ainsi que d'orientations et de politiques spécifiques pour le développement de ce type de tourisme. En particulier, le ministère de la Santé n'a pas standardisé les procédures de soins, ce qui signifie que la plupart des entreprises de services touristiques, comme les complexes hôteliers, les hôtels et les chambres d'hôtes, ne proposent que des services de santé de base pour répondre aux besoins des touristes.

« Récemment, le secteur touristique de Hô Chi Minh-Ville a lancé 30 circuits de tourisme médical, mais ceux-ci proposent principalement des soins dentaires, des expériences culinaires saines et permettent aux visiteurs de prendre des photos dans des lieux tels que l'hôpital dentaire et maxillo-facial et le théâtre municipal… Parallèlement, les touristes étrangers visitant le Vietnam s'intéressent principalement aux traitements de l'infertilité, aux dépistages de maladies de pointe, à la médecine traditionnelle, aux interventions esthétiques, aux séjours de santé et de bien-être et aux soins médicaux spécialisés… », a précisé M. Nguyen Anh Tuan.

Pour développer le tourisme médical, des représentants de plusieurs entreprises touristiques ont suggéré que le secteur de la santé doit identifier et exploiter ses atouts pour répondre aux exigences et aux besoins du tourisme médical ; renforcer le développement de méthodes de dépistage des maladies de haute technologie et mettre en place et fournir des services de haute qualité ; promouvoir la recherche, le développement et l’innovation dans le secteur de la santé ; créer des centres de formation pour un personnel médical hautement qualifié ; et développer des infrastructures modernes et mettre en œuvre des zones médicales de haute technologie.

Dans le même temps, nous continuerons à développer le tourisme médical, en combinant médecine moderne et médecine traditionnelle, afin de fournir une gamme complète de services de santé de qualité, de construire un réseau de soins spécialisés et, par conséquent, de renforcer l'image du Vietnam sur le marché international.

Source : https://kinhtedothi.vn/du-lich-y-te-thi-truong-ti-usd-cho-doi-khai-thac.html