un marché de plusieurs milliards de dollars qui n'attend qu'à être exploité

Marché d'un milliard de dollars

Selon les statistiques de la société d'études de marché Grand View Research (États-Unis), le tourisme médical connaît une croissance rapide et l'on prévoit que d'ici 2030, les recettes mondiales du tourisme médical atteindront près de 100 milliards de dollars américains.

Face à un marché aussi important, certains pays comme la Thaïlande, la Corée, l'Inde et la Malaisie ont récemment encouragé le développement de ce type de tourisme , attirant ainsi des touristes américains et européens. La Thaïlande a notamment accueilli à certaines périodes plus de 3 millions de touristes médicaux, générant des recettes de plus de 700 millions de dollars, l'Inde a franchi le cap des 3 milliards de dollars et la Malaisie a atteint 1,7 milliard de dollars de recettes.
Au Vietnam, le tourisme de villégiature associé à des soins médicaux présente un fort potentiel de développement et pourrait générer un chiffre d'affaires annuel d'environ 2 milliards de dollars américains. En effet, les services médicaux vietnamiens sont abordables, ce qui attire de nombreux touristes internationaux et des Vietnamiens de l'étranger qui profitent de ces services lors de leurs voyages.

Examen médical pour les touristes internationaux à l'hôpital général international de Vinmec Times City. Photo : Hoai Nam

Par exemple, le coût d'un pontage coronarien au Vietnam est de 10 000 à 15 000 USD, tandis qu'en Thaïlande, il se situe entre 25 000 et 30 000 USD. Selon les statistiques du magazine australien International Living, le coût des soins dentaires au Vietnam est actuellement de 6 à 10 fois inférieur à celui de certains pays comme les États-Unis, le Canada et l'Australie. Comparé à certains pays d'Asie du Sud-Est tels que la Thaïlande et la Malaisie, le coût des soins dentaires au Vietnam est également de 30 à 50 % moins élevé.

Analysant les raisons pour lesquelles les touristes internationaux ont recours aux services médicaux lors de leur voyage au Vietnam, le directeur du Centre ophtalmologique de haute technologie de Tam Anh, le professeur agrégé Dr Nguyen Xuan Hiep, a déclaré que même si le coût des examens et des traitements médicaux au Vietnam est relativement bas, la qualité des compétences des médecins ainsi que l'investissement dans les équipements et les appareils de traitement n'ont rien à envier à aucun pays doté d'un système de santé avancé.

Grâce à ces avantages, avant la pandémie de Covid-19, selon les statistiques de l'Administration nationale du tourisme, environ 10 000 patients étrangers venaient chaque année au Vietnam pour des soins dentaires, générant des revenus de plus de 150 millions de dollars américains.

Améliorer la qualité pour instaurer la confiance

Lors de l'évaluation du potentiel de ce type de tourisme, les experts ont souligné que, malgré les nombreux atouts du Vietnam pour le développement du tourisme médical, le processus d'exploitation a révélé des faiblesses. Parmi celles-ci, on peut citer le manque d'informations sur les services touristiques combinant soins médicaux et séjours, ainsi que le nombre restreint d'agences de voyages proposant des circuits intégrant des soins de santé. De nombreux hôpitaux ne répondant pas aux normes internationales telles que JCI ou ISO, les touristes étrangers hésitent encore à s'inscrire pour des examens et des traitements médicaux.

Revenant sur les difficultés rencontrées pour établir des liens avec les cliniques dans le cadre de l'organisation de voyages médicaux, Duong Thanh Hang, directeur de la société SUN SMILE TRAVEL Vietnam, a indiqué que la première faiblesse du processus d'examen médical de l'équipe médicale vietnamienne résidait dans leur maîtrise insuffisante de l'anglais.

En Thaïlande, les médecins communiquent couramment en anglais avec les patients étrangers. « Par conséquent, si le Vietnam souhaite attirer des touristes internationaux pour le tourisme médical, il doit améliorer les compétences linguistiques de son personnel médical sans avoir recours à des interprètes », a suggéré Mme Duong Thanh Hang.

Face aux difficultés rencontrées dans le développement du tourisme médical pour les visiteurs internationaux, les entreprises touristiques s'accordent à dire que la plupart des cliniques privées au Vietnam ne sont pas certifiées par l'Organisation mondiale de la santé.

Le directeur de l'agence de voyages Viet Circle, Phan Dinh Hue, a déclaré que de nombreux hôpitaux ne répondent pas aux normes internationales telles que JCI ou ISO, ce qui dissuade les touristes étrangers de s'inscrire pour des examens et des traitements médicaux. Les sites web des hôpitaux sont peu informatifs, voire inexistants en anglais, et aucun service d'accompagnement n'est proposé ; il est donc difficile pour les étrangers de trouver une offre complète de tourisme médical.

Par ailleurs, la coopération entre les agences de santé, les établissements capables de développer le tourisme médical et les agences de voyages reste encore insuffisante. « Pour attirer davantage de touristes, les établissements de santé doivent améliorer leurs normes afin d'obtenir des certifications internationales, ce qui permettra aux clients de leur faire confiance et de recourir à leurs services », a suggéré M. Phan Dinh Hue.

Partageant ce constat, Nguyen Anh Tuan, directeur de l'Institut de recherche et de développement du tourisme, a souligné que le Vietnam ne dispose actuellement pas d'études approfondies sur les facteurs potentiels et nécessaires, ni d'orientations et de politiques spécifiques pour développer ce type de tourisme. En particulier, le ministère de la Santé n'a pas standardisé les procédures de soins, ce qui contraint la plupart des établissements touristiques, tels que les complexes hôteliers, les hôtels et les chambres d'hôtes, à se contenter de répondre aux besoins de base des touristes.

« Récemment, le secteur touristique de Hô Chi Minh-Ville a lancé 30 circuits de tourisme médical, mais ceux-ci proposaient principalement des soins dentaires, des repas sains et la possibilité de se faire photographier dans des lieux comme l'hôpital de dentisterie et de chirurgie maxillo-faciale, ou de visiter le théâtre municipal… Alors que les touristes étrangers venant au Vietnam privilégient les produits de tourisme médical axés sur le traitement de l'infertilité, le dépistage de maladies de pointe, la médecine traditionnelle, l'esthétique, les centres de bien-être et les soins médicaux spécialisés… », a clairement indiqué M. Nguyen Anh Tuan.

Pour développer le tourisme médical, des représentants de certaines entreprises touristiques ont indiqué que le secteur de la santé doit identifier et promouvoir ses atouts afin de répondre aux exigences et aux besoins du tourisme médical ; renforcer le développement de davantage de types de dépistage de maladies de haute technologie, construire et fournir des services de qualité ; promouvoir la recherche, le développement et l’innovation dans le secteur de la santé ; établir des centres de formation de ressources humaines médicales de haute qualité ; développer des infrastructures modernes et déployer des zones médicales de haute technologie.

Dans le même temps, il convient de poursuivre le développement du tourisme médical, alliant médecine moderne et médecine traditionnelle, afin d'offrir une gamme complète de services de santé de qualité, de construire un réseau de soins spécialisés et, par conséquent, de renforcer l'image du Vietnam sur le marché international.

Source : https://kinhtedothi.vn/du-lich-y-te-thi-truong-ti-usd-cho-doi-khai-thac.html