Conformément à la réglementation relative à l'accueil des citoyens, le ministère des Ressources naturelles et de l'Environnement organise régulièrement des accueils citoyens tous les jours ouvrables de la semaine. Chaque mois, les responsables du ministère reçoivent directement les citoyens le dernier jeudi du mois et organisent des accueils ponctuels, conformément à la réglementation, afin de recevoir, de répondre et de traiter rapidement les plaintes et dénonciations des citoyens dans le domaine des Ressources naturelles et de l'Environnement.
Lors de la réception régulière des citoyens en septembre 2023, la vice-ministre Nguyen Thi Phuong Hoa et les unités fonctionnelles du ministère ont reçu 4 séries de plaintes et de dénonciations de citoyens liées au secteur foncier et minéral de Mme Nguyen Thi Bich Lien dans le quartier de Duc Giang, district de Long Bien, Hanoi ; Mme Pham Thi Thanh Nhan dans le quartier de Ngoc Thuy, Long Bien, Hanoi ; M. Nguyen Viet Lam dans la rue Duc Giang, Long Bien, Hanoi ; M. Tran Trong Phat à Thanh Xuan, Hanoi.
Après avoir écouté les opinions des citoyens et répondu aux questions et aux réponses des citoyens par l'Inspection du Ministère et ses unités affiliées, la vice-ministre Nguyen Thi Phuong Hoa a déclaré que les dirigeants du ministère des Ressources naturelles et de l'Environnement écoutent toujours et se concentreront sur la direction des unités affiliées pour résoudre les pétitions et les préoccupations des citoyens liées aux domaines du ministère des Ressources naturelles et de l'Environnement conformément à leur autorité et aux réglementations légales.
Concernant les quatre plaintes déposées aujourd'hui, la vice-ministre Nguyen Thi Phuong Hoa a demandé aux services compétents d'étudier attentivement les dossiers des citoyens. Tout élément relevant de la compétence du ministère sera transmis par écrit aux localités, leur demandant d'organiser un examen, une vérification et une réponse aux citoyens, conformément à la loi.
Dans les cas qui ne relèvent pas de la compétence du ministère des Ressources naturelles et de l'Environnement, la vice-ministre Nguyen Thi Phuong Hoa a expliqué et demandé aux unités spécialisées de guider les citoyens vers les agences et unités compétentes et responsables pour être résolues conformément aux réglementations et aux procédures légales pour les plaintes et les dénonciations.
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