Favoriser le paiement des factures d'électricité par prélèvement automatique

En réponse à la demande de promotion des paiements sans espèces, notamment le recouvrement automatique des créances, Thanh Hoa Power Company (PC Thanh Hoa) a récemment organisé une séance de travail avec les organisations bancaires locales pour évaluer les résultats de la mise en œuvre, identifier les difficultés et proposer des solutions pour promouvoir ce mode de paiement.

Aperçu de la séance de travail.

Résultats de la mise en œuvre du paiement des factures d'électricité par voie bancaire

Fin janvier 2025, Thanh Hoa PC gérait 855 604 clients d'électricité, ce qui en faisait la deuxième unité la plus importante du Nord. Parmi eux, jusqu'à 98,01 % réglaient leurs factures d'électricité sans espèces, un chiffre impressionnant. Actuellement, l'entreprise a signé des accords de coopération avec sept banques, dont Vietinbank, Agribank, BIDV, Vietcombank,ACB , MBbank, PVcombank, ainsi qu'avec neuf organismes de recouvrement intermédiaires tels que Viettel, Payoo, VNPay, VNPT, Momo et Zalopay.

Cependant, parmi les modes de paiement actuels, le prélèvement automatique n'atteint pas encore les résultats escomptés, avec un taux de recours de seulement 7,87 %. Il est donc urgent d'améliorer les solutions pour développer ce mode de paiement pratique.

Difficultés et défis dans la mise en œuvre du recouvrement automatique des créances

Malgré ses nombreux avantages tels que la commodité, la sécurité et le gain de temps, le développement du prélèvement automatique se heurte encore à certaines difficultés. Parmi elles, la clientèle rurale représente 74 % du total des clients. Nombre d'entre eux n'ont pas de compte bancaire ou ne connaissent pas les moyens de paiement électronique, mais ont néanmoins l'habitude de payer en espèces. De plus, certains clients possèdent un compte bancaire, mais ne maintiennent pas de solde disponible, ce qui les empêche d'effectuer un prélèvement automatique. De plus, certaines banques effectuent le prélèvement au mauvais moment lors de l'émission des factures, ce qui entraîne des intérêts de retard facturés aux clients, même s'ils ont souscrit au prélèvement automatique.

Les représentants des départements/bureaux, des unités relevant du PC Thanh Hoa et des partenaires bancaires ont discuté des solutions pour accroître l'efficacité du recouvrement automatique des créances dans les paiements des factures d'électricité sans espèces.

Solutions et propositions de toutes les parties

Face à ces défis, les parties ont proposé lors de la réunion de nombreuses solutions concrètes pour promouvoir le paiement des factures d'électricité par prélèvement automatique. PC Thanh Hoa a proposé de se concentrer sur l'expansion du réseau de clients utilisant le prélèvement automatique en proposant aux banques de collaborer avec PC Thanh Hoa pour accompagner les clients dans l'ouverture de comptes bancaires aux points de vente. L'accent a été mis sur la mobilisation des groupes de clients disposant de comptes bancaires mais non inscrits au prélèvement automatique, notamment les clients des parcs industriels et les ménages de grandes entreprises. Améliorer le processus d'inscription au prélèvement automatique, corriger les erreurs de débit tardif, garantir l'annulation rapide des dettes par les banques en optimisant l'algorithme de débit, garantir une mise en œuvre dès l'émission de la facture, éviter les pénalités de retard et, parallèlement, s'engager à créditer directement le compte de recouvrement de la compagnie d'électricité dès le paiement, évitant ainsi les reports de paiement tardifs. En pilotant l'élimination des caisses enregistreuses, prévue en mars 2025, Thanh Hoa PC mettra en œuvre la Thanh Hoa City Power Company, la Sam Son Power Company, la Bim Son - Ha Trung Town Power Company, en demandant plutôt aux clients d'utiliser l'application Mobile Banking ou de s'inscrire pour une déduction automatique de la dette.

Lors de la réunion, les représentants des banques ont exprimé leur souhait de collaborer avec la Compagnie d'électricité de Thanh Hoa afin de trouver des solutions pour augmenter le taux de recours au recouvrement automatique de créances. Pour ce faire, ils se sont coordonnés pour promouvoir la communication, la recherche et le déploiement de la fonctionnalité d'enregistrement automatique de recouvrement de créances sur l'application bancaire mobile, guider les clients vers l'inscription directe sur cette application et moderniser le système pour un recouvrement rapide des créances. Par ailleurs, ils ont également souhaité élargir leur clientèle cible. La banque s'engage à garantir que toutes les opérations de recouvrement de créances soient exécutées rapidement, évitant ainsi les interruptions de paiement pour les clients.

M. Hoang Duc Hau, directeur adjoint de Thanh Hoa PC, a prononcé un discours de clôture lors de la réunion.

En conclusion de la réunion, Hoang Duc Hau, directeur adjoint de Thanh Hoa Power Company, a souligné : « Le recouvrement automatique des créances est une solution de paiement moderne et optimale. Il permet aux clients d'éviter les retards de paiement, de gagner du temps au guichet et d'aider le secteur de l'électricité à atteindre ses objectifs de production et d'exploitation. » Pour promouvoir cette méthode, une étroite collaboration entre Thanh Hoa Power Company et les banques est nécessaire. Thanh Hoa Power Company considère toujours les banques comme des partenaires stratégiques importants, travaillant ensemble pour une efficacité toujours plus remarquable.

La réunion s'est conclue par un accord sur des solutions visant à améliorer les services de recouvrement automatique de créances, promettant une forte augmentation du taux d'utilisation de ce mode de paiement dans les années à venir. La compagnie d'électricité Thanh Hoa et les banques partenaires renforceront leur coordination pour mettre en place un système de paiement de l'électricité moderne, transparent et pratique, contribuant ainsi à la transformation numérique du secteur du financement de l'électricité.

Hung Manh (agent Thanh Hoa)

Source : https://baothanhhoa.vn/thuc-day-viec-thanh-toan-tien-dien-qua-trich-no-tu-dong-240663.htm