Encouragez le paiement des factures d'électricité par prélèvement automatique.

En réponse à la demande de promouvoir les paiements sans espèces, notamment le recouvrement automatique des créances, la société Thanh Hoa Power Company (PC Thanh Hoa) a récemment organisé une séance de travail avec les organisations bancaires locales afin d'évaluer les résultats de la mise en œuvre, d'identifier les difficultés et de proposer des solutions pour promouvoir ce mode de paiement.

Aperçu de la séance de travail.

Résultats de la mise en œuvre du paiement des factures d'électricité par virement bancaire

Fin janvier 2025, Thanh Hoa PC gère 855 604 clients d'électricité, ce qui en fait le deuxième opérateur du Nord en termes de nombre de clients. Parmi eux, 98,01 % ont réglé leurs factures d'électricité sans espèces, un chiffre impressionnant. L'entreprise a actuellement signé des accords de coopération avec sept banques : Vietinbank, Agribank, BIDV, Vietcombank,ACB , MBbank et PVcombank, ainsi qu'avec neuf plateformes de paiement telles que Viettel, Payoo, VNPay, VNPT, Momo et Zalopay.

Toutefois, parmi les modes de paiement actuels, le prélèvement automatique n'a pas encore atteint les résultats escomptés, avec un taux d'adoption de seulement 7,87 % du total des clients. Il est donc urgent de développer des solutions pour étendre l'utilisation de ce mode de paiement pratique.

Difficultés et défis liés à la mise en œuvre du recouvrement automatique des créances

Bien qu'il présente de nombreux avantages tels que la commodité, la sécurité et le gain de temps, le déploiement du prélèvement automatique se heurte encore à certaines difficultés : les clients ruraux représentent 74 % du total, et nombre d'entre eux ne possèdent pas de compte bancaire ou ne sont pas familiarisés avec les moyens de paiement électroniques, préférant encore payer en espèces. De plus, certains clients disposent d'un compte bancaire mais n'y maintiennent pas un solde suffisant, ce qui les empêche de mettre en place un prélèvement automatique. Enfin, certaines banques effectuent des prélèvements à une date indue, entraînant ainsi des pénalités de retard pour les clients inscrits au prélèvement automatique.

Les représentants des départements/bureaux, des unités relevant de PC Thanh Hoa et des partenaires bancaires ont discuté de solutions pour accroître l'efficacité du recouvrement automatique des créances pour les paiements de factures d'électricité non en espèces.

Solutions et propositions de toutes les parties

Face aux défis susmentionnés, les parties ont proposé, lors de la réunion, plusieurs solutions concrètes pour promouvoir le paiement des factures d'électricité par prélèvement automatique. M. Thanh Hoa a suggéré de privilégier l'élargissement du réseau de clients utilisant ce service, notamment en proposant que les banques collaborent avec lui afin d'aider les clients à ouvrir un compte bancaire dans les points de transaction. Il a également proposé de mobiliser les groupes de clients disposant d'un compte bancaire mais n'ayant pas encore opté pour le prélèvement automatique, en particulier les clients des zones industrielles et les grandes entreprises. Il a été suggéré d'améliorer la procédure d'inscription au prélèvement automatique, de corriger les erreurs de prélèvement tardif, de garantir l'annulation rapide des dettes grâce à l'optimisation de l'algorithme de prélèvement par les banques, et d'assurer une mise en œuvre dès l'émission de la facture, afin d'éviter les pénalités de retard. Enfin, les parties se sont engagées à créditer directement le compte de recouvrement d'Électricité dès réception du paiement, évitant ainsi les reports au lendemain. Dans le cadre d'un projet pilote de suppression des guichets, prévu pour mars 2025, la Thanh Hoa PC mettra en œuvre la Thanh Hoa City Power Company, la Sam Son Power Company et la Bim Son - Ha Trung Town Power Company, en demandant plutôt aux clients d'utiliser l'application Mobile Banking ou de s'inscrire au prélèvement automatique des dettes.

Lors de la réunion, les représentants des banques ont exprimé leur volonté de collaborer avec la compagnie d'électricité Thanh Hoa afin d'accroître le recours au recouvrement automatique des créances. Pour ce faire, ils souhaitent coordonner leurs efforts la communication, la recherche et le déploiement d'une fonctionnalité d'inscription au recouvrement automatique sur l'application de banque mobile, inciter les clients à s'inscrire directement sur cette application et optimiser le système pour un recouvrement plus rapide. Ils envisagent également d'élargir les segments de clientèle cibles. La banque s'engage à ce que toutes les opérations de recouvrement soient effectuées rapidement, afin d'éviter toute interruption de paiement pour ses clients.

M. Hoang Duc Hau, directeur adjoint de Thanh Hoa PC, a prononcé un discours de clôture lors de la réunion.

En conclusion de la réunion, le directeur adjoint de la compagnie d'électricité de Thanh Hoa, Hoang Duc Hau, a souligné : « Le recouvrement automatique des créances est une solution de paiement moderne et optimale. Il permet aux clients de ne plus s'inquiéter des retards de paiement, d'éviter les déplacements inutiles au guichet et aide le secteur de l'électricité à atteindre ses objectifs de production et d'exploitation. Pour promouvoir cette méthode, une étroite collaboration entre la compagnie d'électricité de Thanh Hoa et les banques est indispensable. Thanh Hoa considère les banques comme des partenaires stratégiques essentiels et travaille de concert avec elles pour améliorer sans cesse leur efficacité. »

La réunion s'est conclue par un accord sur des solutions visant à améliorer les services de recouvrement automatique des créances, promettant d'accroître sensiblement le nombre de clients utilisant cette méthode dans les prochains mois. La société d'électricité Thanh Hoa et ses banques partenaires renforceront leur coordination afin de mettre en place un système de paiement de l'électricité moderne, transparent et pratique, contribuant ainsi à la transformation numérique du secteur financier de l'électricité.

Hung Manh (PC Thanh Hoa)

Source : https://baothanhhoa.vn/thuc-day-viec-thanh-toan-tien-dien-qua-trich-no-tu-dong-240663.htm