Le Hoang Oanh, directeur du département du commerce électronique et de l'économie numérique
Dans son discours d'ouverture, Le Hoang Oanh, directeur du Département du commerce électronique et de l'économie numérique, a déclaré que le commerce électronique continue de jouer un rôle moteur dans l'économie numérique et constitue l'un des piliers essentiels de la stratégie de transformation numérique du secteur de l'industrie et du commerce. En 2025, le ministère de l'Industrie et du Commerce a finalisé deux documents fondamentaux : le Plan directeur national de développement du commerce électronique pour la période 2026-2030, axé sur une approche novatrice, verte et inclusive, et le projet de loi sur le commerce électronique, qui définit des politiques relatives à la classification des modèles de plateformes, à la gestion des entités transfrontalières, aux investissements étrangers, aux services d'assistance au commerce électronique et au cadre juridique des contrats électroniques. L'agence de gestion a estimé que l'expansion rapide du marché impose des exigences en matière de développement durable, d'écologisation, de renforcement de la confiance et de valorisation des ressources humaines. De ce fait, le débat s'est articulé autour de l'analyse de quatre axes principaux : les nouvelles tendances et les nouveaux modèles de commerce électronique ; la construction d'un marché du commerce électronique sain ; la promotion d'un commerce électronique vert et d'une logistique durable ; et la réduction de la fracture numérique par le soutien aux petites entreprises et le développement des compétences numériques locales.
Suite à la séance d'information, Mme Le Thi Ha, responsable du département de gestion du commerce électronique au sein du département du commerce électronique et de l'économie numérique, a présenté les nouveaux points du cadre politique de gestion du commerce électronique. Elle a notamment insisté sur les exigences en matière de normalisation des données, de gestion du commerce électronique transfrontalier et de renforcement du contrôle des nouveaux modèles commerciaux tels que le marketing en direct et le commerce d'influence. Mme Ha a indiqué que le projet de loi sur le commerce électronique (7 chapitres, 41 articles) permettra de classer et de gérer les modèles selon quatre groupes. Parallèlement, il renforcera la responsabilité des grandes plateformes en matière de réception et de traitement des commentaires, de protection des consommateurs et de contrôle du contenu des produits. Ces orientations visent à garantir un développement transparent du marché du commerce électronique, conforme à la loi et en phase avec l'innovation technologique.
Mme Le Thi Ha - Responsable du département de gestion du commerce électronique, Département du commerce électronique et de l'économie numérique
Du point de vue des données de marché, Mme Do Thanh Huong, responsable des études de marché chez Metric.vn, a dressé un tableau actualisé des activités de commerce électronique en 2025. Selon les données du troisième trimestre 2025, le chiffre d'affaires total des quatre principales plateformes a atteint 103 600 milliards de VND, soit une hausse de 2,6 % par rapport au trimestre précédent. Shopee a conservé sa position de leader avec 56 % de parts de marché, tandis que TikTok Shop a maintenu un taux de croissance de 69 %, portant sa part de marché à 41 %. Trois catégories de produits se sont particulièrement distinguées : la beauté, la maison et la mode féminine. Les produits de santé et de mode enfantine ont quant à eux enregistré une croissance remarquable. Mme Huong a souligné que le Big Data est devenu un outil essentiel pour aider les entreprises à optimiser leurs stratégies commerciales, à améliorer l'efficacité de leurs publicités et à anticiper les tendances de consommation.
Dans le secteur du commerce électronique transfrontalier, M. Doan Quoc Tam, directeur du département de la coopération de l'Association vietnamienne du commerce électronique (VECOM), a déclaré que la tendance à l'exportation via les plateformes numériques offre de nouvelles perspectives aux petites et moyennes entreprises. Le commerce électronique transfrontalier permet aux produits vietnamiens d'accéder à des marchés plus vastes, de réduire les coûts de marketing et de logistique et de renforcer leur image de marque en ligne, conformément au contexte mondial de la consommation numérique.
Outre l'expansion à grande échelle, la discussion a également mis l'accent sur la tendance du « e-commerce vert », grâce à l'intervention de Mme Dang Thuy Trang, directrice des relations extérieures de Grab Vietnam. Selon elle, les activités de livraison urbaine doivent évoluer vers un modèle à faibles émissions, combinant l'électrification des véhicules, l'optimisation des itinéraires et l'utilisation des données pour la coordination des commandes. C'est la solution pour permettre au e-commerce de se développer fortement tout en atteignant l'objectif de réduction des émissions.
Contribuant à clarifier le rôle des plateformes numériques dans le développement économique local, M. Nguyen Lam Thanh, directeur général de TikTok Vietnam, a présenté un programme visant à promouvoir la consommation de produits régionaux via le commerce électronique, notamment grâce aux diffusions en direct et aux contenus créatifs. Le représentant de TikTok a déclaré que le modèle des diffusions en direct, associé à la création de contenus originaux, contribue à accroître significativement la valeur économique des produits agricoles et artisanaux.
Au sein du groupe Solutions opérationnelles, Mme Le Thi Nga, directrice du commerce social et de la livraison chez Sapo, a présenté comment les entreprises transforment numériquement leurs processus de vente grâce à la suite de solutions OmniAI. Mme Nga a indiqué que Sapo accompagne les entreprises dans l'optimisation de leurs publicités grâce à des outils tels que l'API de conversion et l'optimisation de la valeur, et dans l'utilisation de chatbots IA pour améliorer le taux de conversion. Par ailleurs, la solution FulfillMaster contribue à automatiser le traitement des commandes, à réduire les erreurs et à accélérer les opérations – des facteurs essentiels dans un environnement e-commerce en pleine expansion.
Ensuite, Mme Pham Thi Bien, directrice adjointe de la division Entreprises de VNPAY, a souligné le rôle de l'écosystème des paiements numériques dans le commerce électronique multicanal. Des solutions telles que SmartPOS, PhonePOS, la facture électronique VNPAY-INVOICE et la signature numérique VNPAY-CA sont conçues pour renforcer la sécurité des transactions, réduire les risques et garantir la légalité des opérations de commerce électronique.
Le séminaire « Développement du commerce électronique » a réuni des experts d’agences de gestion, d’associations professionnelles, de plateformes et de fournisseurs de solutions numériques. Les discussions ont porté sur les évolutions du cadre politique du commerce électronique, les tendances du commerce transfrontalier, les modèles logistiques à faibles émissions et les solutions d’accompagnement des entreprises dans leur transformation.
Les échanges lors du séminaire ont fait ressortir un consensus : pour que le marché vietnamien du e-commerce se développe durablement, les entreprises doivent simultanément améliorer leurs capacités opérationnelles, optimiser leurs chaînes logistiques et standardiser leurs données afin d'accroître la transparence et l'efficacité de la gestion. Le respect des normes environnementales et la réduction des émissions liées aux activités de e-commerce sont considérés comme des exigences de plus en plus importantes pour la période 2025-2030. Par ailleurs, les participants ont souligné la nécessité de soutenir les petites entreprises et les entreprises familiales, et de renforcer les liens régionaux, afin de garantir à tous les acteurs de l'écosystème du e-commerce un accès équitable aux opportunités de développement.
L'analyse et le partage de connaissances sur ce sujet ont contribué à clarifier le rôle des données, de la technologie et de l'innovation dans la construction d'un marché du commerce électronique transparent, sûr et hautement compétitif, conformément à l'orientation de développement durable de l'économie numérique vietnamienne.
Source : https://moit.gov.vn/tin-tuc/thuong-mai-dien-tu-trong-ky-nguyen-so-dinh-huong-phat-trien-ben-vung-giai-doan-2025-2030.html
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