Les vendeurs via la plateforme TikTok Shop devront payer des frais de commission jusqu'à 3 fois plus élevés qu'auparavant - Photo : QUANG DINH
Ces derniers jours, de nombreux vendeurs sur la plateforme TikTok Shop ont partagé leurs sentiments de confusion et d'inquiétude concernant leurs opérations commerciales car les frais de la plateforme ont soudainement augmenté « terriblement ».
Les frais d'étage ont triplé
Selon une annonce de TikTok Shop, certains frais pour les vendeurs standards et authentiques (Mall) ont été ajustés depuis le 18 juillet. Le plus important d'entre eux est la commission de la plateforme.
Plus précisément, les nouveaux frais de commission de la plateforme appliqués aux vendeurs standards pour les articles de mode sont de 10 à 12 % (l'ancien taux est de 4 %) ; les articles pour la maison et l'habitat sont de 4 à 12 % (l'ancien taux est de 4 %) ; les produits d'épicerie, de santé et de beauté, les produits pour la mère et le bébé ont de nouveaux frais de 8,5 à 12 % (l'ancien taux n'est que de 4 %)... Pour les vendeurs authentiques, les frais de commission n'augmentent que légèrement, à près de 2 % par rapport à l'ancien taux.
Un détail notable est que, bien que les nouveaux frais de commission pour les vendeurs standards aient été multipliés par 2 ou 3, les frais de service de subvention d'expédition sur la boutique TikTok (programme de frais d'expédition - SPF) sont gratuits et appliqués par défaut à toutes les commandes des boutiques classiques. On comprend donc que la plateforme a inclus les anciens frais SPF dans ses frais de commission.
Cependant, alors qu'auparavant ce package SPF était enregistré séparément, appliqué sur 4,5 % de la valeur de la commande mais seulement jusqu'à 30 000 VND par produit, désormais avec le calcul combiné, les frais que les vendeurs doivent payer à la plateforme ont considérablement augmenté.
Par exemple, les vendeurs de vêtements payaient auparavant 3 à 4 % du montant de la commande. Aujourd'hui, ils doivent payer 10 à 12 %, soit trois fois plus qu'avant.
Si l'on ajoute à cela les 5 % de frais de transaction sur chaque commande livrée avec succès, les vendeurs sur TikTok Shop pourraient devoir payer jusqu'à 17 % des revenus, hors promotions et frais d'expédition.
Les petits commerçants « crient vers le ciel »
L'augmentation choquante des frais de TikTok Shop a poussé de nombreux vendeurs, en particulier les petits commerçants, à « crier » car ils estiment qu'ils sont de plus en plus pressés par la plateforme.
Mme Lieu (HCMC), commerçante sur TikTok Shop, a déclaré qu'il ne restait plus que la ceinture après l'application des nouveaux frais par la plateforme. Elle a cité une commande vendue à un acheteur pour 239 000 VND, mais dont les frais totaux dépassaient les 60 000 VND.
Dont les frais de transaction s'élèvent à plus de 12 300 VND (5 %), les frais de commission à plus de 28 600 VND (12 %), les frais de commission d'affiliation à environ 19 100 VND... « Le montant reçu après impôts n'est que d'environ 175 000 VND. Je ne sais plus comment faire des affaires », a déclaré Mme Lieu.
De même, M. Hoang (HCMC) a également partagé un tableau d'analyse des revenus d'une commande d'une valeur de plus de 2,5 millions de VND, mais le vendeur a dû payer des frais à la plateforme de plus de 500 000 VND.
« Une commande allant jusqu'à 500 000 VND n'est pas différente du loyer d'un emplacement physique. Est-il vrai que les emplacements en ligne sont identiques aux emplacements physiques ? La plateforme complique la tâche des vendeurs », s'est indigné M. Hoang.
Selon une étude de Tuoi Tre Online , les frais élevés incitent de nombreuses petites entreprises présentes sur TikTok Shop à vouloir quitter la plateforme. Or, elles ne peuvent pas le faire car « l'essentiel de leurs revenus provient de TikTok Shop » et « la chaîne attire toujours beaucoup de monde ; elle ne peut être abandonnée ». Si elles changent de plateforme, elles devront investir massivement dans le développement de leur chaîne, de leur marque, etc.
Source : https://tuoitre.vn/tiktok-shop-tang-phi-san-300-khien-nhieu-nguoi-ban-hoang-mang-20250804234318494.htm
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