Hô Chi Minh-Ville : Promouvoir la transformation numérique dans la construction d'un système administratif axé sur les services

La ville d'Hô-Chi-Minh-Ville encourage l'application des technologies, notamment de l'intelligence artificielle et des plateformes numériques, afin d'améliorer l'efficacité des activités de service public et de construire une administration moderne, transparente et axée sur le service.

Le Bureau du Comité populaire de Hô Chi Minh -Ville considère la réforme du système de la fonction publique comme une tâche essentielle.

Le Bureau du Comité populaire de Hô Chi Minh-Ville a récemment fait de la réforme de la fonction publique une priorité, axée sur la constitution d'une équipe de cadres, de fonctionnaires et d'agents du secteur public qualifiés, capables de s'adapter aux exigences de la gestion moderne. L'acquisition de compétences et de connaissances en technologies numériques est considérée comme un facteur clé de la réussite de cette réforme administrative.

Le Bureau du Comité populaire de la ville a récemment organisé une formation sur « L'application de l'intelligence artificielle (IA) dans l'exécution des tâches et la résolution des problèmes courants » à destination des dirigeants et de près de 200 fonctionnaires et agents de la fonction publique. Cette initiative vise à renforcer les compétences technologiques, notamment dans un contexte où l'IA joue un rôle de plus en plus important dans la réforme des procédures administratives – un domaine directement lié à la qualité des services offerts aux citoyens et aux entreprises.

Selon le Dr Tran Quy, directeur de l'Institut vietnamien de l' économie numérique, l'IA peut fortement appuyer de nombreuses opérations du Bureau du Comité populaire municipal, telles que la rédaction de documents, la normalisation des dossiers, la recherche juridique, la synthèse de données et l'automatisation des procédures de traitement des fichiers électroniques. L'IA contribue non seulement à réduire les erreurs et à accroître la productivité, mais aussi à améliorer la qualité des consultations grâce à ses capacités d'analyse et de prévision. En particulier, l'IA peut faciliter la réception, le classement et le traitement plus rapides des informations des citoyens, contribuant ainsi à réduire considérablement la charge de travail du personnel.

Cependant, l'IA ne remplace pas les humains. Les experts soulignent que les fonctionnaires doivent continuer à faire preuve d'esprit critique, de créativité et de compréhension – des qualités que les machines auront du mal à remplacer.

La ville d'Hô-Chi-Minh-Ville teste la plateforme de gestion numérique du gouvernement afin de moderniser ses opérations et d'harmoniser les processus des services publics. Photo d'illustration

Parallèlement à la formation, le Comité populaire de Hô Chi Minh-Ville teste la plateforme de gestion du gouvernement numérique – une étape importante dans la modernisation des opérations et la mise en place d'un modèle de gouvernance basé sur les données.

Selon Duong Hong Thang, chef du Bureau du Comité populaire de la ville, la nécessité de mettre en place une plateforme de gestion centralisée découle du fait qu'après la fusion des unités administratives de la ville, le nombre de cadres, de fonctionnaires et d'employés du secteur public a atteint près de 50 000 personnes. L'utilisation de nombreux logiciels distincts, chacun associé à un compte, engendre d'importantes difficultés d'exploitation et de supervision.

La plateforme de gestion du gouvernement numérique est conçue pour pallier la fragmentation des données, en intégrant des fonctions qui servent directement les tâches quotidiennes telles que l'attribution et le rappel des tâches, le suivi des progrès, la communication interne, la gestion des contacts officiels, etc. Elle contribue ainsi à standardiser les processus de travail et à améliorer l'efficacité de la coordination entre les ministères et les services.

Le Bureau du Comité populaire de la ville est l'entité centrale chargée de l'exploitation de cette plateforme. Il a pour mission d'accompagner et de former les agences, d'élaborer les règles d'utilisation et de poursuivre le perfectionnement du système en collaboration avec le Centre de transformation numérique. La phase 2 de la plateforme devrait être déployée au premier trimestre 2026. Elle ajoutera de nouvelles fonctionnalités et proposera des versions web, iOS et Android, permettant ainsi aux fonctionnaires de travailler avec flexibilité, à tout moment et en tout lieu.

La ville d'Hô-Chi-Minh-Ville espère que l'application de l'intelligence artificielle, combinée au déploiement de la plateforme de gestion numérique du gouvernement, transformera en profondeur les méthodes de travail de l'administration, pour instaurer un environnement professionnel, transparent et efficace. Ce processus vise à placer les citoyens et les entreprises au cœur du service, à réduire les délais et les coûts des démarches administratives et à améliorer la qualité des prestations publiques dans le cadre de sa transformation numérique globale.

Source : https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-day-manh-chuyen-doi-so-trong-xay-dung-nen-hanh-chinh-phuc-vu-10397966.html