Vivez le luxe au SENS - Nouveau privilège pour les clients VIP de VPBank

VPBank vient de lancer officiellement un espace de salon d'aéroport haut de gamme distinct au terminal national T3 (aéroport de Tan Son Nhat) - le terminal national le plus grand et le plus moderne du Vietnam. Il ne s’agit pas seulement d’un des privilèges réservés aux clients VIP, mais également d’une étape stratégique pour affirmer la position et la philosophie de VPBank : élever les normes de service client de la commodité à l’expérience haut de gamme.

Pour les clients d’élite – ceux qui non seulement possèdent des actifs importants mais qui fixent également des normes élevées à chaque instant de la vie, une banque n’est plus seulement un lieu où l’on fournit des services financiers. Il doit s’agir d’un compagnon capable de comprendre votre style de vie, d’anticiper vos besoins et de créer des expériences personnalisées jusque dans les moindres détails. Dans leur quête d’amélioration du service, les banques élargissent aujourd’hui constamment leur écosystème privilégié, du conseil en investissement séparé à l’assurance vie, en passant par l’art de vivre et même un espace d’attente privé à l’aéroport.

Le lancement d’un espace lounge spécial avec le concept « Lounge in Lounge » au salon premium The SENS au terminal domestique T3 – Aéroport international de Tan Son Nhat, continue d’être l’un des privilèges démontrant cette orientation de la Vietnam Prosperity Joint Stock Commercial Bank (VPBank).

Plus qu'un simple équipement d'accompagnement, le « Lounge in Lounge » du SENS est une convergence de technologie, d'esthétique traditionnelle et d'expérience de service 5 étoiles - un symbole de l'engagement à long terme de la banque envers les clients d'élite. Il s’agit également d’une déclaration de classe de service, où l’esthétique et la personnalisation se mélangent, apportant une expérience de vol complète aux personnes qui réussissent et qui ont des exigences élevées en matière de qualité de vie.

La touche de sophistication

Inspiré du parcours traditionnel de fabrication de la soie dans les villages artisanaux vietnamiens, le salon SENS – Silk Concept du Terminal 3 est conçu comme une symphonie délicate, où la soie devient la principale source d'inspiration. Ainsi, les clients peuvent bénéficier de services partagés dans la salle d'attente avec comptoir buffet et services culinaires haut de gamme. Le service « Lounge in Lounge » avec un espace spécial réservé aux clients VPBank Diamond Elite promet d'apporter des moments de détente douce, comme si l'on touchait la quintessence millénaire de la nation.

L'espace salle d'attente SENS

Au SENS, les clients VPBank Diamond Elite seront accueillis à un comptoir de réception séparé avec la marque VPBank, en utilisant les codes QR de l'application VPBank NEO pour un enregistrement rapide. Un espace salon privé et sophistiqué conçu exclusivement pour les hommes d'affaires et les clients nécessitant de l'intimité. Des boissons de bienvenue seront servies dès que les invités prendront place.

A l'intérieur de la salle d'attente, l'espace est divisé en plusieurs zones : coin salon individuel, buffet haut de gamme servant des plats asiatiques et européens, menu à la carte servi à des tables séparées, espace détente avec fauteuils de massage ou encore coin divertissement moderne.

Spécialement conçu pour les passagers pressés, le service de menu à emporter est spécialement conçu, offrant des options sophistiquées telles que du café infusé à froid avec des baies, des pâtisseries françaises, du café au lait glacé ou du pain vietnamien. Les clients n'ont qu'à s'inscrire à la réception pour recevoir immédiatement un « brunch » soigneusement préparé, pratique pour les vols pressés.

Le SENS est mis en œuvre conjointement par trois unités : VPBank - la banque leader dans les services clients prioritaires, SASCO - le premier opérateur aéroportuaire du Vietnam, et LynkiD - une unité technologique spécialisée dans la numérisation des expériences utilisateur. Il ne s’agit pas seulement d’une salle d’attente, mais d’une étape stratégique pour affirmer la position et la philosophie de VPBank : élever les normes de service client de la commodité à l’expérience.

« C'est comme rentrer à la maison au milieu d'un aéroport bondé »

Juste après son ouverture le 30 avril 2025, le service « Lounge in Lounge » a accueilli de nombreux clients des segments VPBank Diamond Elite et VPBank Private, parmi lesquels de nombreux hommes d'affaires qui voyagent souvent loin, des collectionneurs d'art sophistiqués ou des experts internationaux vivant et travaillant au Vietnam.

« Lorsque j'ai vu VPBank lancer le salon privé au T3, je l'ai essayé et j'ai été vraiment surpris. Toutes les procédures ont été très rapides : il suffit d'ouvrir l'application VPBank NEO, de scanner le QR code et le tour est joué. L'espace est calme et spacieux, avec un espace de travail individuel et des plats chauds servis à table. J'en ai profité pour finaliser un contrat ici. J'ai l'impression de rentrer chez moi, même si ce n'est que pour une heure d'attente pour un vol », a déclaré M. Quang Duy, dirigeant d'une entreprise de logistique à Hô-Chi-Minh-Ville. Ho Chi Minh , qui effectue chaque semaine des vols intérieurs pour gérer la chaîne d'approvisionnement du Nord, a partagé.

Mme Thu Ha, une collectionneuse d’art qui voyage souvent entre Hanoi et Ho Chi Minh-Ville pour assister à des expositions d’art, a également été captivée par le sentiment culturel que procure la salle d’attente.

« Je ne m'attendais pas à ce qu'un salon d'aéroport évoque une atmosphère aussi douce et profonde. Chaque détail, des motifs muraux aux lignes épurées en passant par les tons clairs, évoque la beauté de la soie du Sud. Assise dans cet espace, j'ai ressenti un Vietnam très différent : moderne mais néanmoins authentique », a déclaré Thu Ha.

Selon le représentant de VPBank, le service « Lounge in Lounge » n'est pas seulement un pas en avant dans le service, il fait partie de la stratégie à long terme que poursuit VPBank : créer un écosystème financier - une expérience dédiée à chaque profil de client haut de gamme.

Des plateformes technologiques comme VPBank NEO aux services de conseil sur mesure, en passant par les espaces d'attente désormais sophistiqués dans les principaux aéroports, chaque point de contact est conçu pour montrer son appréciation.

Le lancement du service « Lounge in Lounge » au SENS à l'occasion du 50e anniversaire de la réunification du pays n'est pas seulement un message reliant l'esprit national à la modernité, mais affirme également la vision : « Pour un Vietnam prospère » - où chaque client peut vivre pleinement avec ses propres valeurs.

Étoile du jour

Source : https://congthuong.vn/trai-nghiem-dang-cap-tai-the-sens-dac-quyen-moi-danh-cho-khach-hang-vip-cua-vpbank-387251.html