Polémique autour d'un restaurateur à Hanoï : « Il est injuste qu'un client mette en remboursement 1 000 VND. »

(Dan Tri) - La propriétaire d'un restaurant de la rue Pham Ngoc Thach, à Hanoï, a provoqué la colère de ses clients en estimant qu'attendre pour recevoir 1 000 VND de monnaie était « un manque d'ouverture d'esprit ».

Dans la vidéo diffusée sur différentes plateformes, la femme a exprimé son opinion selon laquelle si une commande coûte 99 000 VND et que le client paie 100 000 VND, le restaurant devrait « rendre » 1 000 VND et ne pas les reprendre.

Il convient de mentionner que le propriétaire s'exprimait sur un ton moqueur, affirmant que dans certains endroits, au lieu de récupérer 1 000 VND, le client donnait au restaurant 10 000 VND supplémentaires.

Le propriétaire d'un restaurant provoque l'indignation en déclarant qu'attendre pour obtenir la monnaie de 1 000 VND n'est pas juste (Photo : Capture d'écran).

« Si vous venez dans mon restaurant, que vous mangez pour 99 000 VND et que vous payez 100 000 VND, puis que vous donnez 1 000 VND au restaurant, c’est très généreux. Un homme qui se promène avec sa copine et qui reprend 1 000 VND, ce n’est… pas généreux », a déclaré le restaurateur.

La vidéo a été retirée de TikTok après avoir été largement partagée et avoir suscité beaucoup d'attention. Les internautes ont exprimé leur indignation face aux conseils du restaurateur.

« On dit souvent que les petites choses font les grandes, et 1 000 VND, c’est toujours de l’argent. Dans des boutiques comme celle-ci, même si ce n’est que 500 VND, je suis prête à attendre pour récupérer ma mise », a écrit Ngoc Hao.

« Je dépense toujours sans compter pour les choses nécessaires. Pour les choses qui n'en valent pas la peine, même si elles coûtent 1 000 VND, j'y réfléchis », a déclaré un internaute.

Le compte de Tam Nguyen a écrit : « Rendre la monnaie, même s’il ne s’agit que de 1 000 VND, est une valeur culturelle. Pourquoi le restaurateur s’irrite-t-il lorsqu’un client lui réclame la monnaie ? C’est une petite somme, certes, mais c’est devenu un principe à respecter dans le commerce. »

Selon les recherches, la porte-parole controversée de la vidéo est Mme Thuy, propriétaire de l'établissement de gâteaux aux crevettes Ba Loc (rue Pham Ngoc Thach, Hanoï ).

Suite au tollé suscité par ses propos « se plaignant du manque de considération des clients qui attendent de recevoir 1 000 VND de monnaie », Mme Thuy a publié une vidéo et a présenté ses excuses aux clients sur la page Facebook de son magasin.

Cette personne a déclaré regretter profondément ses propos imprudents tenus dans la vidéo publiée le soir du 3 novembre.

« Dès le départ, je ne m'attendais pas à ce que mes paroles impulsives aient des conséquences aussi graves. Les commentaires négatifs et la diffusion de la vidéo m'ont fait prendre conscience de mon erreur », a-t-elle confié.

Selon Mme Thuy, la vidéo n'a pas été filmée dans l'intention de « créer du contenu obscène » ni de critiquer une personne, une organisation ou une région.

Suite à cet incident, la propriétaire, une femme, est tombée dans une grave crise psychologique en raison des nombreux commentaires négatifs qu'elle a dû faire face sur les réseaux sociaux.

« Il y a eu une période où j'ai désactivé tous les commentaires, pensant éviter les problèmes et attendre que les choses se calment. J'ai réalisé que je ne pouvais pas agir de manière aussi irresponsable », a-t-elle déclaré.

Prenant conscience de son erreur, la femme est retournée de son propre chef au restaurant de la rue Pham Ngoc Thach pour filmer la scène et présenter ses excuses à tous.

« Je m’incline sincèrement pour présenter mes excuses et j’espère être pardonnée », a déclaré Mme Thuy.

Après la publication de la vidéo d'excuses, la plupart des commentaires des clients exprimaient encore de la colère et du désaccord avec les explications du propriétaire.

Le compte Thu Ba a écrit : « L’attitude consistant à rire et à critiquer le client qui demandait 1 000 VND de monnaie en prétendant qu’il s’agissait d’un lapsus est inacceptable. Sans cette réaction, il n’y aurait pas eu cette vidéo d’excuses. »

« C’est de l’impolitesse, pas du dénigrement, mais du mépris envers les clients, alors que cet argent leur appartient. Pourquoi le restaurateur fait-il preuve de mépris envers les autres pour avoir récupéré leur monnaie ? », a déclaré Nguyen Nguyen.

Le compte de Thanh Ha a écrit : « Si les clients ne viennent plus, c'est en partie parce qu'ils ont peur de devoir me rendre la monnaie (1 000 VND), et surtout parce qu'ils ont peur de l'attitude sarcastique du client dans la vidéo. »

Source : https://dantri.com.vn/doi-song/tranh-cai-chu-quan-o-ha-noi-noi-khach-lay-lai-1000-dong-la-khong-thoang-20251105080759666.htm