La puissance de l’IA et du Big Data a été un sujet qui a attiré beaucoup d’attention lors de l’événement « HR Tech Conference 2023 : Tirer parti d’un avenir durable en numérisant la gestion des talents », qui s’est tenu à Hô-Chi-Minh-Ville le 30 août.
Selon M. Tran Trung Hieu, directeur général de TopCV Vietnam Joint Stock Company, il y a un an, il était difficile d'expliquer l'histoire de l'application de l'IA au recrutement et aux ressources humaines. Mais aujourd'hui, avec l'utilisation de plateformes comme ChatGPT, par exemple, si vous saisissez le mot-clé « comment rédiger une description de poste (DMP) pour un poste, par exemple en marketing numérique », vous obtiendrez immédiatement une DMP magnifique, sans avoir à la copier.
M. Hieu a déclaré qu'il s'agissait d'un exemple d'IA d'une très grande applicabilité. L'IA n'est plus une histoire en ligne ni une histoire d'avenir, mais une réalité. C'est un fait et, qu'on le veuille ou non, chacun doit adopter les outils d'IA pour vivre et travailler plus efficacement.
Un représentant de TopCV a expliqué qu'au cours des 5 à 10 dernières années, l'entreprise a observé de nombreux modèles de recrutement dans le monde, sans parvenir à trouver le modèle idéal. Heureusement, en dehors du secteur du recrutement, l'entreprise a trouvé un excellent modèle, parfaitement adapté à son évolution : Google.
Selon M. Hieu, il y a 20 ans, Google a lancé sa mission : connecter des milliards de personnes à des milliards de milliards de données, afin qu'en seulement 0,01 seconde, les utilisateurs puissent trouver les résultats souhaités. C'est un peu comme mettre en relation des millions de travailleurs et des millions d'entreprises qui recrutent avec les bonnes personnes pour le bon poste en seulement 0,01 seconde. Deuxièmement, grâce au développement de l'IA, Google a franchi une nouvelle étape majeure avec les annonceurs.
Ils peuvent créer très simplement une publicité IA entièrement automatisée, du contenu à l'image. Mais l'important n'est pas de créer une belle image, ni un contenu de qualité, mais que ce contenu et cette image atteignent le public ciblé.
Google l'a fait. Il y a deux ou trois ans, lorsque Google a lancé cette fonctionnalité, ils écrivaient du contenu vietnamien que les entreprises, et encore moins les clients, ne pouvaient pas comprendre. Mais aujourd'hui, ils ont tellement écrit que même une personne ayant une grande expérience de la rédaction pourrait ne pas reconnaître qu'il a été écrit par une machine. Ils y sont parvenus en seulement trois ans.
L'avenir des logiciels et des solutions intégrera certainement l'IA comme composant d'arrière-plan, fonctionnant sous tout produit ou service. Ainsi, lorsque les clients utilisent et interagissent, ils n'auront plus à se demander « Suis-je utilisé par l'IA ou par quoi ? ». Plus important encore, l'IA sera un processus, une technologie qui favorisera la transformation et améliorera l'efficacité client.
M. Vu Nhat Anh, directeur général adjoint et directeur des produits et de la technologie de TopCV Vietnam Joint Stock Company, a ajouté que l'histoire de Google montre que l'IA et le Big Data créeront du succès et créeront une transformation.
Selon lui, 2021 marque également une étape importante lorsque TopCV a officiellement lancé la Smart Recruitment Platform, une plateforme qui applique en profondeur l'IA et le marketing de recrutement.
Grâce à cette plateforme, l'IA et le Big Data impactent actuellement 60 % de l'efficacité générée. Sur un million de candidatures, environ 600 000 sont concernées par l'IA. C'est ainsi que l'entreprise se développe et connaît une croissance exceptionnelle. Par rapport à la période 2020-2021, avant le lancement de la plateforme de recrutement intelligente, la connectivité de l'entreprise a augmenté de plus de 500 %. C'est l'impact de l'IA et du Big Data. C'est également le résultat obtenu lorsque l'entreprise choisit d'utiliser la technologie pour résoudre ses problèmes de recrutement plutôt que les méthodes traditionnelles.
M. Vu Nhat Anh a expliqué qu'en réalité, lorsqu'une offre d'emploi est publiée sur la plateforme de son entreprise, elle est transmise aux demandeurs d'emploi via plus de 20 points de contact coordonnés par l'IA. Il ne s'agit donc pas d'une simple liste de résultats de recherche, mais de plus de 20 points de contact sur le produit, du site web à l'application mobile. C'est ainsi que TopCV transmet les offres d'emploi pertinentes des clients aux demandeurs d'emploi. Et l'entreprise ne compte pas s'arrêter là, même si le nombre de clients augmente.
Le problème persiste lorsque le nombre de clients augmente, que l'entreprise doit recruter 50 ou 100 personnes simultanément. Outre le budget, le problème de l'IA et du Big Data est de savoir s'ils peuvent résoudre le problème de l'optimisation du temps.
Pour résoudre ce problème, TopCV a développé une technologie d'analyse de CV. Cette technologie de base peut être appliquée dans de nombreux domaines. Actuellement, l'analyse de CV permet de réduire de 90 % le temps de saisie des données pour les employés qui effectuent encore cette saisie manuellement.
« Imaginez qu'un employé puisse passer dix à quinze minutes à saisir son CV dans le système ; c'est un travail fastidieux. Grâce à l'IA et à l'analyse de CV, le système peut saisir 10 à 15 CV en une minute, voire plus. Et la précision des données est supérieure à 90 %. Il peut saisir des CV anglais et vietnamiens, et même des CV mixtes », a expliqué M. Vu Nhat Anh.
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