Le matin du 26 février, s'adressant aux journalistes du journal Giao Thong, Mme Le Xuan Hoa, directrice du Centre de services de l'administration publique de la ville de Can Tho (Centre), a déclaré que dans les premières heures de fonctionnement, le centre a accueilli des centaines de personnes venant remplir des documents et des procédures administratives.
Parmi eux, les dossiers des secteurs des transports et de la justice sont les plus nombreux. Actuellement, il n'existe pas de statistiques sur le nombre total de dossiers reçus par le Centre, mais auparavant, le guichet unique des deux ministères des Transports et de la Justice comptait environ 500 dossiers par jour. Parmi eux, on compte environ 300 dossiers de circulation et environ 200 dossiers judiciaires.
De nombreuses personnes sont venues au centre de services de l'administration publique de la ville de Can Tho pour effectuer des procédures le premier jour d'ouverture.
« Les gens profitent de la période qui suit le Têt pour effectuer les démarches. Comme chaque année, ces deux secteurs enregistrent toujours un nombre élevé de demandes. Après environ deux semaines, ce nombre diminuera progressivement. D'autres secteurs peuvent s'inscrire pour recevoir et traiter les demandes en ligne, ce qui explique la dispersion des demandes », a expliqué Mme Hoa.
Selon les informations du journaliste, le matin même, la cour du Centre était bondée de motos et de personnes venant travailler. À l'entrée du centre, il y a du personnel du bureau de poste de la ville et de la société de télécommunications de Can Tho (VNPT Can Tho) pour guider les gens pour obtenir un numéro de file d'attente et attendre leur tour.
Sur les deux étages aménagés pour recevoir les documents, des centaines de personnes venaient effectuer des démarches. Les fonctionnaires et les employés du Centre travaillent sérieusement, avec diligence et de tout cœur avec la population. Il y a toujours quelqu'un de service qui attend votre tour au point de photocopie des documents.
Les motos sont garées pleines devant la cour du Centre.
Mme Huynh Thi Ut (habitant dans le district de Thoi Lai) et sa fille sont venues au Centre pour créer un profil personnel pour partir à l'étranger. Elle a déclaré que le personnel lui avait donné des instructions enthousiastes dès l’entrée.
« La personne m'a tout expliqué sur les documents nécessaires et ce qui manquait, j'ai été très satisfaite », a déclaré Mme Ut.
Pour mettre le centre en service, Mme Le Xuan Hoa a déclaré que juste après le Têt, le personnel de l'unité a immédiatement commencé à travailler, en préparant les machines et l'équipement nécessaires. 53 membres du personnel du Centre provenant des départements et des antennes ont également suivi trois sessions de formation.
« Le Département de l'Information et de la Communication, la Poste et le VNPT de la ville ont également envoyé du personnel informatique au Centre pour soutenir et guider les habitants. Nous avons également encouragé la mise en œuvre de certaines procédures que la Poste peut exécuter pour le compte des départements et des agences afin de réduire la pression sur ces dernières », a ajouté Mme Hoa.
Après environ deux semaines, le nombre de dossiers provenant des deux secteurs des transports et de la justice devrait diminuer.
Le Centre de services de l'administration publique est opérationnel depuis le 26 février et sera officiellement lancé le 28 février. Son siège social est situé au 109 Nguyen Trai, quartier Tan An, district de Ninh Kieu, ville de Can Tho.
Lorsque le Centre d'administration publique entrera en service, le Comité populaire de la ville de Can Tho dissoudra le Département à guichet unique de réception et de retour des résultats des agences spécialisées directement sous l'autorité et le Conseil d'administration des zones franches et industrielles d'exportation de Can Tho.
Les agences transfèrent également le numéro de téléphone utilisé dans leur service à guichet unique au Centre, informant de manière proactive les personnes et les organisations de l'emplacement où recevoir et renvoyer les procédures administratives ici.
Le Centre de services de l'administration publique a été créé par le Comité populaire de la ville en mars 2023, en tant qu'unité administrative spéciale relevant du Bureau du Comité populaire de la ville.
Il s’agit du point central de réception, d’orientation, de fourniture d’informations et de prestation de services pour résoudre et renvoyer les résultats des procédures administratives au niveau de la ville.
L’objectif est de mettre en place un mécanisme unique de gestion des procédures administratives de manière transparente, depuis la réception des documents jusqu’à la restitution des résultats ; Économisez de l'argent, du temps...
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