Le matin du 26 février, s'adressant aux journalistes du journal Giao Thong, Mme Le Xuan Hoa, directrice du Centre de services de l'administration publique de la ville de Can Tho (Centre), a déclaré que dans les premières heures de fonctionnement, le centre a accueilli des centaines de personnes venant remplir des documents et des procédures administratives.
Parmi eux, les dossiers des secteurs des transports et de la justice sont les plus nombreux. Il n'existe actuellement aucune statistique sur le nombre total de dossiers reçus par le Centre, mais auparavant, le guichet unique des deux ministères des Transports et de la Justice recensait environ 500 dossiers par jour. Parmi eux, environ 300 dossiers concernent le secteur des transports et environ 200 celui de la justice.
De nombreuses personnes sont venues au centre de services de l'administration publique de la ville de Can Tho pour effectuer des procédures le premier jour d'ouverture.
« Les gens profitent de la période qui suit le Têt pour effectuer les démarches. Comme chaque année, ces deux secteurs enregistrent toujours un nombre élevé de demandes. Après environ deux semaines, ce nombre diminuera progressivement. D'autres secteurs peuvent s'inscrire pour recevoir et traiter les demandes en ligne, ce qui explique la dispersion des demandes », a expliqué Mme Hoa.
Selon le journaliste, le matin du même jour, la cour du Centre était bondée de motos et de personnes venant travailler. À l'entrée du Centre, des employés de la Poste et de la Société des télécommunications de Can Tho (VNPT Can Tho) étaient présents pour guider les gens afin qu'ils obtiennent un numéro de file d'attente et attendent leur tour.
Sur les deux étages réservés à la réception des documents, des centaines de personnes venaient effectuer leurs démarches. Les fonctionnaires et employés du Centre travaillaient avec sérieux, zèle et dévouement aux côtés des usagers. Au point de photocopie, des personnes attendaient toujours leur tour.
Les motos sont garées pleines devant la cour du Centre.
Mme Huynh Thi Ut (habitante du district de Thoi Lai) et sa fille sont venues au Centre pour préparer leur voyage à l'étranger. Elle a déclaré que le personnel lui avait prodigué des instructions enthousiastes dès l'entrée.
« La personne m'a tout expliqué sur les documents nécessaires et ce qui manquait, j'ai été très satisfaite », a déclaré Mme Ut.
Pour la mise en service du Centre, Mme Le Xuan Hoa a indiqué que, dès le Têt, le personnel de l'unité s'est immédiatement mis au travail pour préparer les machines et équipements nécessaires. Les 53 employés du Centre, issus des départements et des succursales, ont également suivi trois sessions de formation.
« Le Département de l'Information et de la Communication, la Poste et le VNPT de la ville ont également envoyé du personnel informatique au Centre pour soutenir et guider les habitants. Nous avons également encouragé la mise en œuvre de certaines procédures que la Poste peut exécuter pour le compte des départements et des agences afin de réduire la pression sur ces dernières », a ajouté Mme Hoa.
Après environ deux semaines, le nombre de dossiers provenant des deux secteurs des transports et de la justice devrait diminuer.
Le Centre de services de l'administration publique est opérationnel depuis le 26 février et sera officiellement lancé le 28 février. Son siège social est situé au 109 Nguyen Trai, quartier de Tan An, district de Ninh Kieu, ville de Can Tho.
Lorsque le Centre d'administration publique entrera en service, le Comité populaire de la ville de Can Tho dissoudra le Département à guichet unique de réception et de retour des résultats des agences spécialisées directement sous l'autorité et le Conseil d'administration des zones franches et industrielles d'exportation de Can Tho.
Les agences transfèrent également le numéro de téléphone utilisé dans leur service à guichet unique au Centre, informant de manière proactive les personnes et les organisations de l'emplacement où recevoir et renvoyer les procédures administratives ici.
Le Centre de services de l'administration publique a été créé par le Comité populaire de la ville en mars 2023, en tant qu'unité administrative spéciale relevant du Bureau du Comité populaire de la ville.
Il s’agit du point central de réception, d’orientation, de fourniture d’informations et de prestation de services pour résoudre et renvoyer les résultats des procédures administratives au niveau de la ville.
L'objectif est de mettre en place un mécanisme unique de guichet unique pour gérer les procédures administratives de manière transparente depuis l'étape de réception des documents jusqu'à la restitution des résultats ; Économiser des coûts, du temps...
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