En vue de devenir une ville provinciale d'ici 2025, Quang Yen met en œuvre de nombreux projets nécessitant l'acquisition de vastes terrains. Cela entraîne inévitablement des pétitions et des plaintes liées au secteur foncier (représentant plus de 80 % du nombre total de pétitions dans la ville). Afin de minimiser ces pétitions et plaintes, la ville accorde une attention particulière à la qualité de l'acquisition foncière.
En 2020, le projet de parc industriel de Bac Tien Phong a été mis en œuvre dans la commune de Lien Hoa. Il s'agissait d'une zone de récupération de 203 hectares, touchant 1 000 foyers. Lors de la mise en œuvre des travaux de déblaiement du site, les pétitions et les plaintes adressées aux autorités locales ont augmenté. Entre 2020 et 2022, la commune de Lien Hoa a reçu entre 130 et 150 pétitions par an ; il est arrivé que des foules se rassemblent et se rendent au siège du comité populaire de la commune pour faire pression et déposer des plaintes à tous les niveaux.
M. Hoang Van Thanh, président du Comité populaire de la commune de Lien Hoa, a déclaré : « Considérant que toutes les pétitions doivent être résolues au niveau local, sans contourner les autorités, le Comité du Parti et le gouvernement communal ont mobilisé l'ensemble du système politique pour s'engager à bien accueillir les citoyens et à résoudre les pétitions de manière approfondie. La commune a créé un groupe de travail pour résoudre les pétitions liées au projet ; a renforcé la propagande, la mobilisation et la diffusion d'informations à chaque citoyen ; a désigné des cadres pour se rendre régulièrement au niveau local afin de suivre, d'appréhender la situation et d'écouter les commentaires de la population. La commune s'est concentrée sur le filtrage des pétitions et la répartition des expéditeurs de pétitions en groupes et l'organisation de dialogues de groupe afin d'améliorer l'efficacité du dialogue et du règlement des pétitions. »
Grâce à une forte détermination dans la mise en œuvre des activités d'accueil et de traitement des pétitions, le nombre de pétitions à Lien Hoa a fortement diminué entre 2023 et aujourd'hui. En 2023, la commune a reçu 9 pétitions ; en 2024, elle en a reçu 7, principalement liées à des litiges successoraux. Aucun incident n'a été signalé, ni incident de longue durée ni incident devenu un point chaud dans la région.
Mme Tran Thi Hong (village 5, commune de Lien Hoa) a déclaré : « J'ai adressé une pétition au gouvernement communal et j'ai reçu des conseils très précis et enthousiastes de la part des responsables communaux. La commune a examiné et résolu le problème rapidement, garantissant ainsi les droits de ma famille. J'ai une grande confiance dans la gestion et l'administration du gouvernement local. »
Selon les statistiques du Comité populaire de la ville de Quang Yen, de 2021 à aujourd'hui, Quang Yen a mis en œuvre des mesures d'acquisition et de récupération de terres sur une superficie et un nombre de ménages très importants. La ville a également reçu et résolu un grand nombre de requêtes liées à l'indemnisation et à l'acquisition de terres. De 2021 à 2023, la ville a enregistré 504 requêtes, soit près de 2 % du nombre total de ménages devant récupérer leurs terres. Au cours des six premiers mois de cette année, 90 cas ont été signalés, soit 1,69 % du nombre total de ménages devant récupérer leurs terres.
M. Pham Quang Canh, inspecteur en chef de la ville, a déclaré : « Afin de minimiser le nombre de pétitions et de plaintes, la ville souhaite mener à bien le nettoyage des sites du projet. Il s'agit de mettre pleinement en œuvre les procédures conformément à la réglementation, d'assurer la publicité et la transparence à toutes les étapes, notamment le recensement, la diffusion des politiques de soutien et des plans d'indemnisation pour le nettoyage des sites ; d'organiser des dialogues, de la propagande et des explications pour les ménages ayant encore des opinions et des recommandations afin de favoriser la compréhension et l'adhésion de la population. »
Pour les nouvelles pétitions, la ville demande aux localités de se coordonner afin de les résoudre rapidement et localement, en veillant à la mise en œuvre correcte des procédures, objective et précise, et en protégeant les droits légitimes des citoyens. Pour les cas complexes, les élus organisent des dialogues, avec la participation active du Front de la Patrie et des organisations sociopolitiques de la ville. Outre l'accueil des citoyens selon le calendrier prévu, en cas de nombreuses pétitions, la ville organise des dialogues extraordinaires pour écouter les réflexions et les pétitions des citoyens. Pour les questions relatives aux politiques publiques dépassant le cadre de la ville, la ville les recueille et les soumet aux autorités compétentes pour une résolution rapide et approfondie.
Parallèlement, la ville organise régulièrement des formations sur l'accueil du public et le traitement des pétitions pour ses fonctionnaires. Pour les localités où de nombreux projets nécessitent l'acquisition et le défrichement de terrains, la ville organise des formations à l'intention des responsables des villages et des quartiers afin de les familiariser avec la réglementation et de faciliter la coordination et la mise en œuvre, optimisant ainsi leur efficacité.
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