L'application d'IA résout efficacement les procédures administratives lors de la mise en œuvre de l'accord

Lors de la récente conférence nationale de formation en ligne sur l'expertise professionnelle relative à l'organisation de l'administration locale à deux niveaux, à la décentralisation, à la délégation et à la répartition des pouvoirs, un représentant du groupe VNPT a présenté des solutions d'intelligence artificielle destinées à faciliter le traitement des procédures administratives. Il s'agit d'applications d'IA profondément intégrées au système de traitement des procédures administratives afin d'aider les agents et fonctionnaires à accomplir plus efficacement ces procédures durant la période de transition.

M. Huynh Quang Liem, directeur général du groupe VNPT, a déclaré que les assistants IA de VNPT sont intégrés pour faciliter le traitement des procédures administratives à des étapes clés. Concrètement, ces assistants classent et vérifient les documents numériques, soutiennent la prise de décision et le traitement des dossiers, et automatisent la production de rapports et de statistiques. Ils contribuent ainsi à améliorer la productivité du personnel, à garantir la transparence et l'équité des procédures administratives et à fournir des données précises et actualisées pour la gestion.

Plus précisément, la solution d'application d'IA permettra de réduire les tâches manuelles, répétitives et sujettes aux erreurs, permettant ainsi au personnel de se concentrer sur ses missions principales et de résoudre des problèmes plus complexes et approfondis. De plus, l'assistant IA intégré servira de point de contact numérique unique et intelligent, offrant un accompagnement complet aux particuliers et aux entreprises dans toutes les démarches administratives liées au processus de fusion.

La fonction principale de cet assistant IA est de répondre automatiquement aux demandes d'information 24h/24 et 7j/7. Cette application utilise la technologie d'IA générative pour comprendre et répondre avec précision et immédiatement aux questions des citoyens et des entreprises concernant des milliers de procédures administratives telles que les nouvelles limites administratives, les changements de nom, les documents nécessaires à mettre à jour (enregistrement du domicile, carte d'identité, licence commerciale...).

Parallèlement, l'assistant IA fournit des informations claires et personnalisées sur les nouvelles politiques et réglementations découlant de la fusion (fiscalité, foncier, éducation , santé, etc.). À partir des informations fournies par l'utilisateur (type de document à modifier, ancienne/nouvelle adresse, secteur d'activité), l'assistant IA identifie automatiquement les démarches administratives à effectuer et fournit des instructions détaillées pour chaque étape et chaque document à préparer.

Minh hoa VNPT AI.jpg — VNPT maîtrise la technologie de l'IA pour créer et développer des assistants IA spécialisés au service de la société.

Selon un représentant de la VNPT, la réorganisation et la rationalisation de l'appareil administratif engendreront inévitablement des problèmes et des difficultés en matière de procédures administratives. La modification des limites administratives, des appellations et des réglementations associées crée une confusion chez les particuliers et les entreprises, et provoque une augmentation soudaine du nombre de demandes de renseignements et de démarches administratives. Par ailleurs, dans le cadre de la rationalisation de la paie, les agents doivent maîtriser les nouvelles procédures et traiter un volume croissant de documents, ce qui engendre une forte pression et des risques de retards et d'erreurs.

Afin d'anticiper et de saisir les défis, de garantir le bon déroulement et la transparence du processus de fusion, et de minimiser les désagréments pour les personnes et les entreprises, VNPT propose que les dirigeants des provinces et des villes envisagent et priorisent la mise en œuvre efficace d'applications d'IA dans ce domaine.

L'application de l'IA dans le règlement des procédures administratives constitue non seulement une solution optimale aux défis rencontrés lors de l'organisation et de la mise en place de l'appareil gouvernemental, mais aussi une étape stratégique qui façonne le développement futur du territoire vers une administration numérique, améliorant ainsi la compétitivité et la satisfaction des citoyens et des entreprises.

JEU QUYNH

Source : https://www.sggp.org.vn/ung-dung-ai-giai-quyet-hieu-qua-thu-tuc-hanh-chinh-khi-trien-khai-sap-xep-post799705.html