Vietnam - Corée : Coopération en matière de transformation numérique dans le domaine de l'assurance sociale

Le 26 novembre, la Sécurité sociale vietnamienne a annoncé que, dans le cadre des activités de coopération entre la Sécurité sociale vietnamienne et le Service coréen d'indemnisation et de protection sociale des travailleurs (KCOMWEL), les 25 et 26 novembre à Hanoï , les deux parties ont tenu un atelier sur le thème « Partage d'expériences en matière d'application des technologies de l'information, de transformation numérique et de services à la clientèle dans le domaine de la sécurité sociale » et ont procédé à la signature d'un mémorandum d'entente sur la coopération pour la période 2025-2030.

Cérémonie de signature du mémorandum d'entente sur la coopération pour la période 2025-2030 entre la Sécurité sociale vietnamienne et le Service coréen d'indemnisation et de protection sociale des travailleurs (KCOMWEL). Photo : Sécurité sociale vietnamienne

Ces activités visent à évaluer les résultats de la mise en œuvre du mémorandum d'entente sur la coopération pour la période 2020-2025, à identifier les principaux axes de coopération et à signer le mémorandum d'entente sur la coopération pour la période 2025-2030.

En conséquence, les deux agences privilégient le partage d'expériences en matière de transformation numérique, l'amélioration de la qualité du service à la clientèle, le renforcement des solutions de prévention et la résolution des problèmes liés aux accidents du travail et aux maladies professionnelles, contribuant ainsi au développement du système de sécurité sociale de chaque pays.

Lors de cet événement, le directeur adjoint de la Sécurité sociale vietnamienne, Dao Viet Anh, a salué et apprécié l'expertise de KCOMWEL en matière de systèmes informatiques modernes, notamment dans la gestion des régimes d'indemnisation des accidents du travail et des maladies professionnelles. Il a également souligné que cette expertise constitue une source de référence précieuse pour la stratégie de développement et l'innovation managériale de la Sécurité sociale vietnamienne dans les années à venir.

Le directeur de la Sécurité sociale vietnamienne a notamment souligné qu'avec le développement rapide des technologies numériques et de l'intelligence artificielle (IA), la Sécurité sociale vietnamienne considère la transformation numérique comme le fondement de la réforme de sa gestion et de l'amélioration de l'efficacité de la mise en œuvre des politiques d'assurance sociale et d'assurance maladie . Le système d'assurance sociale a favorisé la numérisation de ses processus métier, la connexion et le partage de données avec les ministères, les antennes et les collectivités locales ; l'expansion des services publics en ligne ; et la mise en œuvre effective du Projet 06 du gouvernement, contribuant ainsi activement à la construction d'un gouvernement numérique.

M. Seo Yunseok, directeur général du Centre de transformation numérique de KCOMWEL, a également indiqué que KCOMWEL est responsable de la gestion des régimes d'assurance et de protection sociale en cas d'accident du travail pour tous les travailleurs en Corée. Les procédures d'inscription et d'indemnisation ont été considérablement simplifiées grâce à la mise en place de procédures en ligne et à l'utilisation de systèmes d'intelligence artificielle pour l'analyse des données infirmières, la prédiction du moment opportun pour le traitement et, par conséquent, l'accélération du processus d'examen des demandes.

KCOMWEL teste également des connexions sécurisées avec des modèles d'IA tels que ChatGPT 4.1 et Gemini 2.5 Flash afin d'améliorer la précision et la vitesse de traitement. M. Seo Yunseok a affirmé qu'avec ces résultats, KCOMWEL continuera d'accompagner la Sécurité sociale vietnamienne et de partager son expertise avec elle entre 2026 et 2030.

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