En attente des instructions à l'heure « G »
Envoi d'informations aux partenaires et fabrication de produits conformes à la nouvelle politique d'offre pour la haute saison à la fin de cette année et l'année prochaine dès que l'Assemblée nationale aura approuvé la politique de prolongation de la période de séjour sans visa depuis juin, cependant, M. Tran The Dung, directeur général de Vietluxtour Travel, a déclaré que jusqu'à "l'heure G", les entreprises ne savaient toujours pas quels pays seraient éligibles à la prolongation de visa à 90 jours ; quels pays se verraient accorder un séjour temporaire de 45 jours ; il n'était pas clair si seuls les clients demandant un visa électronique seraient éligibles à un visa de 90 jours ou si les clients demandant un visa pour faire un voyage par l'intermédiaire du consulat seraient également éligibles à cette politique ; si la liste des pays avec des exemptions de visa unilatérales continuerait à s'allonger, et si oui, quels marchés supplémentaires seraient ouverts...
Les touristes internationaux arrivent à l'aéroport de Cam Ranh, Khanh Hoa
Nous avons besoin d'instructions détaillées et précises pour promouvoir et vendre nos produits. Pour l'instant, nous avons identifié le marché des voyageurs voyageant plus de 14 ou 30 jours, principalement des clients européens, australiens et américains. Ces marchés planifient souvent leurs voyages très tôt. Si nous disposons d'informations dès juin, les agences de voyages commenceront à élaborer de nouveaux programmes de voyages plus longs, à contacter les compagnies aériennes et à réserver des services… Il faudra environ 3 à 4 mois, et au plus tôt octobre-novembre, avant que les politiques ne commencent réellement à être appliquées. Nous sommes actuellement dans la deuxième quinzaine d'août ; plus cela tarde, plus nous manquerons d'opportunités », a déclaré M. Tran The Dung.
De même, Viet Travel Company a également informé ses partenaires très tôt afin qu'ils puissent anticiper les démarches nécessaires à l'application de la nouvelle politique de visa. Cependant, le représentant de l'entreprise a indiqué que la composition du groupe de voyage n'était toujours pas finalisée comme prévu, faute d'annonce officielle ni d'instructions du ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme. Les procédures devaient être finalisées avant la fixation du prix du voyage, et les partenaires devaient également attendre des instructions détaillées pour connaître la marche à suivre.
En attendant les informations officielles des autorités concernant les détails de la procédure d'enregistrement des visas électroniques, M. Nguyen Thien Phuc, directeur produit de Vidotour Indochina Travel, a indiqué que, bien qu'il n'ait communiqué qu'une politique générale, Vidotour avait reçu de nombreux signaux positifs de la part de ses partenaires. Organisant principalement des voyages pour des groupes de 13 pays européens exemptés de visas unilatéraux, les partenaires de Vidotour ont proposé d'ajuster la durée maximale des voyages de 14 à 15 jours à 21 jours en moyenne. La plupart des clients souhaitent notamment consacrer plus de temps à la plage et repenser leur programme de voyages en Indochine avec des plages plus généreuses.
« Auparavant, les visiteurs vietnamiens souhaitant se rendre au Laos ou au Cambodge devaient partir immédiatement et ne pouvaient pas revenir. Les visiteurs français étaient les plus démunis, car depuis le Laos, il était très difficile de trouver un vol international pour rentrer en France. Grâce à la nouvelle politique, ils peuvent se rendre du Vietnam au Laos, puis revenir à Hanoï pour y séjourner une ou deux nuits supplémentaires, et le retour est plus facile, ce qui leur plaît beaucoup », a déclaré M. Phuc. Cependant, les dirigeants de Vidotour prévoient également que la nouvelle politique de visas pourrait véritablement marquer une percée en termes d'affluence de visiteurs internationaux au deuxième trimestre 2024, les groupes de touristes ayant désormais finalisé tous leurs voyages jusqu'au premier trimestre 2024.
Le responsable de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam a déclaré que les nouvelles directives en matière de visas ont été publiées spécifiquement dans l'article 2 de la Loi sur l'entrée, la sortie, le transit et le séjour des étrangers au Vietnam. Ce matin (15 août), le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme tiendra une conférence afin de diffuser et de mettre en œuvre pleinement la nouvelle politique auprès des services locaux du tourisme et des agences de gestion de l'État concernées.
Une fois que vous avez accueilli des invités, comment les fidéliser ?
Selon M. Nguyen Thien Phuc, non seulement le nombre de visiteurs a augmenté, mais l'assouplissement de la politique des visas offre également des opportunités à l'industrie touristique vietnamienne de restructurer son système de produits et d'accroître la croissance du tourisme en termes de « qualité ».
Par exemple, il existe actuellement des offres traditionnelles comme le tourisme maritime et insulaire, l'écotourisme… mais la durée limitée des séjours empêche les entreprises touristiques de les promouvoir. Un circuit de 14 jours ne peut inclure que deux nuits en mer. Cependant, grâce à la politique actuelle, il est possible de diversifier les offres et de créer un programme d'excursions maritimes de 5 à 6 jours au départ de Hô-Chi-Minh-Ville, avec des escales à Long Hai ou Phu Quoc. Le réseau de restaurants, d'hôtels et de destinations en bénéficiera davantage. Parallèlement, de nombreux nouveaux produits seront créés en fonction de la clientèle. Les clients aiment découvrir la culture locale. Auparavant, s'ils allaient deux nuits à Hôi An, ils ne pouvaient se rendre qu'une seule à Hué, et inversement. Désormais, ils peuvent séjourner deux ou trois nuits dans les deux destinations.
Au lieu de se soucier de courir pour prendre l'avion à l'heure comme auparavant, les voyageurs peuvent voyager à travers le Vietnam en train sans avoir à interrompre leur trajet dans des régions comme Nha Trang, Quy Nhon… Des destinations auparavant inaccessibles par avion, comme les provinces des Hauts Plateaux du Centre, auront désormais davantage de possibilités d'organiser des circuits, car les voyageurs auront plus de temps pour explorer de nombreux endroits. Grâce à cette approche, la politique des visas incitera les voyageurs à séjourner plus longtemps et à dépenser davantage, et de nombreuses localités autrefois peu touristiques pourront exploiter leur potentiel et se développer davantage.
Il convient toutefois de noter que la nouvelle politique de visas offrira aux visiteurs vietnamiens l'opportunité de visiter de nombreuses destinations et d'explorer de nombreux aspects. La nouvelle pression réside donc dans la manière de fidéliser les visiteurs. Par conséquent, l'industrie touristique doit se concentrer sur le développement de produits, proposer constamment de nouveaux programmes et des produits attractifs. Parallèlement, il faut améliorer la connectivité entre les différents acteurs de l'écosystème touristique, des voyages aux transports (aérien, ferroviaire, routier et fluvial), en passant par l'hébergement et la restauration, afin de proposer des offres à prix compétitifs et d'accroître la compétitivité des destinations », a souligné M. Nguyen Thien Phuc.
Ly Viet Cuong, directeur de l'agence touristique Nam Phuong, a également affirmé que la synchronisation était essentielle à la stratégie de développement touristique. Nous ouvrons nos portes pour accueillir les clients et créons les conditions pour qu'ils restent longtemps, mais il faut qu'il y ait quelque chose qui les incite à rester et à dépenser. La clientèle de Nam Phuong vient principalement des États-Unis, d'Australie et de Nouvelle-Zélande, qui connaissent bien les politiques de visas ouverts des pays touristiques.
Par conséquent, ils ne sont ni très enthousiastes ni surpris par la nouvelle politique de visas du Vietnam. Au contraire, ce qui intéresse les clients, c'est de savoir si le Vietnam propose désormais de nouvelles destinations attractives, s'il propose de nouveaux produits spéciaux, si vous nous autorisez à rester plus longtemps, mais si vous nous garantissez suffisamment d'activités et de dépenses pour prolonger notre séjour… Se contenter de proposer davantage de destinations, en prenant Hô-Chi-Minh-Ville comme centre, revient à enchaîner deux ou trois circuits, ce qui n'est pas assez attractif.
Par exemple, auparavant, les visiteurs de Hô-Chi-Minh-Ville restaient trois jours, visitaient cinq sites touristiques et cinq boutiques. Aujourd'hui, si nous prolongeons le circuit à cinq jours, que feront-ils et où iront-ils les deux jours restants ? Nous ne faisons que répondre aux besoins des produits existants. Nous devons diversifier ou étendre notre offre. La ligne fluviale était auparavant éphémère ; nous devons donc ajouter des points, multiplier les activités sur un ou deux jours, ou créer des zones commerciales et des divertissements de qualité pour inciter les visiteurs à dépenser beaucoup d'argent… C'est seulement à cette condition que la qualité du tourisme sera améliorée et que la politique des visas sera véritablement efficace », a suggéré M. Ly Viet Cuong.
À partir du 15 août, la durée du séjour temporaire des citoyens de 13 pays sera augmentée à 45 jours.
Le gouvernement vient de publier la résolution n° 128/NQ-CP du 14 août modifiant la résolution n° 32/NQ-CP relative à l'exemption de visa pour les citoyens de plusieurs pays. Ainsi, l'exemption de visa sera accordée aux citoyens des pays suivants : Allemagne, France, Italie, Espagne, Royaume-Uni de Grande-Bretagne et d'Irlande du Nord, Russie, Japon, Corée du Sud, Danemark, Suède, Norvège, Finlande et Biélorussie, avec un séjour temporaire de 45 jours à compter de la date d'entrée, quel que soit le type de passeport ou le motif d'entrée, sous réserve de remplir toutes les conditions d'entrée. Auparavant, l'Assemblée nationale avait adopté une loi modifiant et complétant plusieurs articles de la loi sur l'entrée et la sortie des citoyens vietnamiens et de la loi sur l'entrée, la sortie, le transit et le séjour des étrangers au Vietnam. En conséquence, le séjour temporaire des citoyens des pays exemptés unilatéralement de visa par le Vietnam est prolongé à 45 jours, soit une augmentation de 30 jours par rapport à la réglementation précédente.
Mai Ha
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