VNPT « transforme » son modèle de gouvernance : créer une dynamique d'innovation

Le Groupe des Postes et Télécommunications du Vietnam ( VNPT ) accélère son processus d'innovation global afin de mettre en œuvre sa stratégie de développement à l'horizon 2030 et sa vision à l'horizon 2035. L'objectif de ce plan est de mettre en œuvre un modèle de gouvernance moderne, avec une décentralisation claire et un lien entre autorité et responsabilité. Il s'agit non seulement d'un changement organisationnel, mais aussi d'un tournant important marquant une nouvelle étape de développement pour VNPT.

Rationaliser, décentraliser avec responsabilité

Conformément à la décision n° 620/QD-TTg du Premier ministre du 10 juillet 2024 approuvant le projet de restructuration du groupe VNPT pour la période 2021-2025, VNPT a pris des mesures importantes pour restructurer et moderniser son modèle organisationnel afin de répondre aux exigences de développement de la nouvelle période. Parallèlement, la publication de la résolution n° 186/NQ-CP du 25 juin 2025 du gouvernement et du document n° 6468/VPCP-DMDN du 11 juillet 2025 du bureau du gouvernement ont concrétisé cette politique majeure, avec pour objectif principal la fusion de VNPT-Vinaphone Corporation et de VNPT-Media Corporation au sein de la société mère, le groupe VNPT.

Sur cette base, le 27 août 2025, le Conseil d'administration du Groupe a publié la décision n° 99/QD-VNPT-HDTV-NL relative à la fusion officielle de la Société de services de télécommunications (VNPT-Vinaphone) et de la Société de communications (VNPT-Media) au sein d'entités comptables de la société mère. Il s'agit d'une étape stratégique visant à réorganiser le modèle organisationnel afin de le rationaliser, de l'optimiser et de l'axer davantage sur les objectifs stratégiques à long terme du Groupe. Le Groupe VNPT a officiellement mis en œuvre une restructuration complète à compter du 1er octobre 2025, marquant une étape importante dans son processus d'innovation.

La restructuration du groupe VNPT revêt non seulement une importance stratégique, mais constitue également une exigence incontournable et objective pour répondre aux exigences de développement de la nouvelle période. Ce processus vise à réduire le nombre de contacts commerciaux et techniques dans 34 provinces et villes ; à rationaliser les niveaux intermédiaires ; et, parallèlement, à renforcer la décentralisation, la délégation de pouvoirs et à clarifier les responsabilités de chaque interlocuteur au sein du système. Il s'agit d'une étape importante pour permettre à VNPT de passer progressivement à un modèle opérationnel numérique, où toutes les activités s'appuient sur les données, garantissant ainsi connectivité, transparence et réactivité face aux besoins du marché.

VNPT construit un écosystème de services numériques diversifié, couvrant les télécommunications, les technologies de l'information, l'éducation , la santé et le gouvernement numérique, afin de répondre aux besoins de plus en plus importants et diversifiés de la société. (Photo : PV/Vietnam+)

L'objectif principal de la restructuration est d'améliorer l'expérience client et employé, et de favoriser l'innovation, en créant les conditions permettant à chaque unité et à chaque individu de jouer un rôle proactif dans les opérations et les services. Parallèlement à la maturité de la transformation numérique interne et de la gestion des données, VNPT vise à bâtir un modèle de gouvernance moderne, proche des standards d'une entreprise numérique d'excellence.

À compter du 1er octobre 2025, le nouveau modèle d'organisation de production et d'activité de VNPT sera officiellement mis en œuvre. Sur cette base, le groupe innovera en profondeur, tant au niveau de la gestion et de l'administration que de l'organisation de production et d'activité, afin de former une organisation intelligente, rationalisée, flexible et hautement adaptable. Parallèlement, ce nouveau modèle garantit une gouvernance transparente, optimise l'efficacité de l'utilisation des ressources dans les domaines clés et assure une cohérence opérationnelle du groupe aux unités locales.

Axé sur les données

Dans un contexte de transformation numérique mondiale en pleine expansion, la gestion et l'exploitation basées sur les données sont devenues une nouvelle norme, un facteur déterminant pour le développement durable des entreprises. VNPT a rapidement saisi cette tendance et a opéré une transformation fondamentale : elle considère les données comme un actif essentiel qui nourrit l'ensemble de l'écosystème de services et les activités de gestion de l'entreprise. Pour atteindre cet objectif, VNPT a transformé l'ensemble de son système de gestion selon un modèle axé sur les données. Ainsi, toutes les décisions, de la planification stratégique à la conception des produits, en passant par l'exploitation des services, sont basées sur des données en temps réel. Grâce à cela, les décisions sont prises plus rapidement et plus objectivement, minimisant les risques liés aux émotions personnelles. Plus important encore, ce modèle de gestion basé sur les données permet à VNPT d'améliorer sa transparence et de renforcer sa compétitivité. C'est à la fois une condition indispensable à son développement à long terme et un facteur qui lui permet de maintenir sa position d'entreprise clé dans le secteur des télécommunications et des technologies de l'information au Vietnam.

L'esprit du nouveau modèle est « centré client ». VNPT vise à développer des services diversifiés et fluides pour assurer une croissance durable. De plus, les opérations commerciales n'attendront plus passivement la demande du marché, mais suivront proactivement les tendances. L'ensemble des organisations, technologies et opérations seront conçues autour des données et de la transformation numérique, en harmonie avec une infrastructure partagée. L'objectif ultime est d'améliorer l'expérience client, d'optimiser les canaux de vente et de remédier aux goulots d'étranglement existants en production et en activité. Cette orientation confirme que VNPT numérise non seulement ses infrastructures, mais aussi ses opérations et sa gestion.

Ce processus de restructuration vise non seulement à créer une nouvelle dynamique et un nouvel espace de développement, mais constitue également une étape stratégique pour que VNPT joue un rôle de premier plan dans la transformation numérique nationale. (Photo : PV/Vietnam+)

Sur sa plateforme numérique complète, VNPT applique de nombreuses technologies modernes telles que l'intelligence artificielle (IA), le big data ou le cloud computing. Ces technologies permettent d'automatiser et d'optimiser les processus, du service client à la gestion interne, en passant par la prestation de services. Parallèlement, VNPT développe un écosystème de services numériques diversifié, couvrant les télécommunications, les technologies de l'information, l'éducation, la santé et l'administration numérique, afin de répondre aux besoins de plus en plus importants et diversifiés de la société.

« Le nouveau modèle vise à promouvoir l'innovation interne grâce à une quantification des performances, une responsabilisation claire et une allocation efficace et transparente des ressources. C'est la base d'une culture organisationnelle centrée sur les données, visant une réelle efficacité. Sur cette base, VNPT construira progressivement un modèle économique flexible, intelligent et moderne, atteignant ainsi l'objectif de devenir une entreprise numérique nationale incontournable, conformément aux attentes du gouvernement », a affirmé Huynh Quang Liem, directeur général de VNPT.

De toute évidence, VNPT fait preuve d'un esprit d'entreprise et d'une détermination sans faille pour innover en profondeur dans son modèle de production, d'organisation commerciale et de gestion, dans une direction moderne et efficace, adaptée aux exigences subjectives et au contexte objectif du développement de l'économie numérique. Cette restructuration vise non seulement à créer une nouvelle dynamique et un nouvel espace de développement, mais aussi à permettre à VNPT de jouer un rôle de premier plan dans la transformation numérique nationale. Grâce à une approche méthodique, une base scientifique, une orientation claire et des objectifs cohérents, ce nouveau modèle affirme l'optimisation de l'organisation, du fonctionnement et du développement d'un groupe technologique pionnier, accompagnant le pays dans son développement national.

(Vietnam+)

Source : https://www.vietnamplus.vn/vnpt-lot-xac-mo-hinh-quan-tri-tao-dong-luc-cho-doi-moi-sang-tao-post1066223.vnp