VNPT « transforme » son modèle de gouvernance : créer une dynamique pour l'innovation

Le Groupe vietnamien des postes et télécommunications ( VNPT ) accélère son processus d'innovation global afin de mettre en œuvre sa stratégie de développement à l'horizon 2030 et sa vision à l'horizon 2035. Ce plan vise à instaurer un modèle de gouvernance moderne, caractérisé par une décentralisation claire et une articulation claire des pouvoirs et des responsabilités. Il s'agit non seulement d'une transformation organisationnelle, mais aussi d'un tournant majeur marquant une nouvelle étape de développement pour VNPT.

Rationaliser, décentraliser avec responsabilité

Conformément à la décision n° 620/QD-TTg du Premier ministre, en date du 10 juillet 2024, approuvant le projet de restructuration du groupe VNPT pour la période 2021-2025, VNPT a entrepris d'importantes démarches de restructuration et d'innovation de son modèle organisationnel afin de répondre aux exigences de développement de cette nouvelle période. Parallèlement, la publication de la résolution n° 186/NQ-CP du gouvernement, en date du 25 juin 2025, et du document n° 6468/VPCP-DMDN du Bureau du gouvernement , en date du 11 juillet 2025, a concrétisé cette politique majeure, avec pour objectif principal la fusion de VNPT-Vinaphone Corporation et de VNPT-Media Corporation au sein de la société mère, le groupe VNPT.

Sur cette base, le 27 août 2025, le Conseil d'administration du Groupe a adopté la décision n° 99/QD-VNPT-HDTV-NL portant fusion officielle de la Société de services de télécommunications (VNPT-Vinaphone) et de la Société de communications (VNPT-Media) en deux entités comptables rattachées à la société mère. Cette mesure stratégique vise à restructurer le Groupe afin d'en optimiser l'efficacité et la performance, et de mieux répondre à ses objectifs stratégiques à long terme. Le Groupe VNPT a ainsi mis en œuvre cette restructuration globale à compter du 1er octobre 2025, marquant une étape importante de son processus d'innovation.

La restructuration du groupe VNPT revêt une importance stratégique majeure et constitue une nécessité incontournable pour répondre aux exigences de développement de cette nouvelle ère. Ce processus vise à réduire le nombre d'interlocuteurs commerciaux et techniques dans ses 34 provinces et villes, à rationaliser les intermédiaires et, parallèlement, à renforcer la décentralisation et la délégation de pouvoirs, tout en clarifiant les responsabilités de chaque interlocuteur au sein du système. Il s'agit d'un socle essentiel permettant à VNPT d'opérer progressivement une transition numérique, où toutes les activités sont pilotées par les données, garantissant ainsi connectivité, transparence et réactivité face aux besoins du marché.

Le VNPT développe un écosystème de services numériques diversifié, allant des télécommunications et des technologies de l'information à l'éducation , la santé et l'administration numérique, afin de répondre aux besoins de plus en plus importants et diversifiés de la société. (Photo : PV/Vietnam+)

L'objectif principal de la restructuration est d'améliorer l'expérience client et l'expérience collaborateur, et de stimuler l'innovation, en créant les conditions permettant à chaque unité et à chaque individu de jouer un rôle proactif dans les opérations et les services. Parallèlement à la maturité de sa transformation numérique interne et de ses données, VNPT ambitionne de mettre en place un modèle de gouvernance moderne, conforme aux standards d'une entreprise de technologies numériques d'excellence.

À compter du 1er octobre 2025, le nouveau modèle d'organisation de la production et des activités de VNPT sera officiellement mis en œuvre. Sur cette base, le Groupe modernisera en profondeur son modèle de gestion et d'administration ainsi que son modèle d'organisation de la production et des activités, afin de constituer une organisation intelligente, rationalisée, flexible et hautement adaptable. Parallèlement, ce nouveau modèle garantit une gouvernance transparente, optimise l'utilisation des ressources dans les domaines clés et assure une application cohérente du niveau du Groupe jusqu'aux unités locales.

Fondé sur les données

Dans un contexte de transformation numérique majeure à l'échelle mondiale, la gestion et l'exploitation fondées sur les données sont devenues la norme, un facteur déterminant pour le développement durable des entreprises. VNPT a rapidement intégré cette tendance et opéré une transformation fondamentale : considérer les données comme un atout essentiel qui soutient l'ensemble de son écosystème de services et de ses activités de gestion. Pour atteindre cet objectif, VNPT a transformé l'intégralité de son système de gestion selon un modèle axé sur les données. Ainsi, toutes les décisions, de la planification stratégique à la conception des produits et à l'exploitation des services, reposent sur des données en temps réel. Grâce à cela, les décisions sont prises plus rapidement et plus objectivement, minimisant les risques liés aux intuitions. Plus important encore, ce modèle de gestion fondé sur les données permet à VNPT d'améliorer sa transparence et de renforcer sa compétitivité. Il s'agit là d'une condition indispensable à son développement à long terme et d'un facteur qui garantit à VNPT le maintien de sa position d'acteur clé du secteur des télécommunications et des technologies de l'information au Vietnam.

L'esprit qui sous-tend le nouveau modèle est l'approche centrée sur le client. VNPT ambitionne de développer des services diversifiés et intégrés pour garantir une croissance durable. De plus, les opérations commerciales ne se contenteront plus d'attendre passivement la demande du marché, mais anticiperont les tendances. L'ensemble des organisations, technologies et opérations seront conçues autour des données et de la transformation numérique, en s'appuyant sur une infrastructure partagée. L'objectif ultime est d'améliorer l'expérience client, d'optimiser les canaux de vente et de lever les obstacles existants en matière de production et d'activité. Cette orientation confirme que VNPT ne se contente pas de numériser son infrastructure, mais aussi ses opérations et sa vision managériale.

Ce processus de restructuration vise non seulement à créer une nouvelle dynamique et de nouvelles perspectives de développement, mais constitue également une étape stratégique pour que VNPT joue un rôle de premier plan dans la transformation numérique nationale. (Photo : PV/Vietnam+)

Sur sa plateforme numérique intégrée, VNPT déploie de nombreuses technologies modernes telles que l'intelligence artificielle (IA), le big data et le cloud computing. Ces technologies contribuent à automatiser et à optimiser les processus, du service client à la gestion interne, en passant par la prestation de services. Parallèlement, VNPT construit un écosystème de services numériques diversifié, couvrant les télécommunications, les technologies de l'information, l'éducation, la santé et l'administration numérique, afin de répondre aux besoins de plus en plus importants et variés de la société.

« Le nouveau modèle vise à promouvoir l’innovation interne grâce à une quantification des performances, une responsabilisation claire et une allocation des ressources efficace et transparente. Il constitue le fondement d’une culture organisationnelle axée sur les données, avec pour objectif une réelle efficacité. Sur cette base, VNPT construira progressivement un modèle d’affaires flexible, intelligent et moderne, pour atteindre l’objectif fixé par le gouvernement : devenir une entreprise numérique nationale clé », a affirmé Huynh Quang Liem, directeur général de VNPT.

De toute évidence, VNPT fait preuve d'un dynamisme et d'une détermination remarquables en modernisant son modèle d'organisation de production et d'affaires, ainsi que son modèle de gestion, pour répondre aux exigences subjectives et au contexte objectif de l'essor de l'économie numérique. Cette restructuration vise non seulement à créer une nouvelle dynamique et de nouvelles perspectives de développement, mais constitue également une étape stratégique pour VNPT, lui permettant de jouer un rôle de premier plan dans la transformation numérique nationale. Grâce à une approche méthodique, des fondements scientifiques solides, une orientation claire et des objectifs cohérents, ce nouveau modèle confirme l'optimalité de l'organisation, du fonctionnement et du développement d'un groupe technologique pionnier, accompagnant ainsi le pays dans son développement.

(Vietnam+)

Source : https://www.vietnamplus.vn/vnpt-lot-xac-mo-hinh-quan-tri-tao-dong-luc-cho-doi-moi-sang-tao-post1066223.vnp