Création de produits touristiques pour le marché haut de gamme

Avec ses installations synchrones et autonomes, le complexe écotouristique FLC Sam Son attire de plus en plus une clientèle haut de gamme.

Ces dernières années, Thanh Hoa a figuré parmi les localités attirant le plus grand nombre de visiteurs du pays. Cependant, la concurrence accrue entre les régions dans le secteur du tourisme exerce une forte pression sur Thanh Hoa pour attirer et fidéliser une clientèle touristique aisée. Parallèlement, les entreprises touristiques de la province sont majoritairement de petite taille, peu compétitives, et nombre d'entre elles sont encore en pleine transformation numérique et innovation technologique. Bien que le personnel touristique soit formé, le caractère saisonnier du tourisme et le recrutement constant de nouveaux employés ne permettent pas encore de répondre pleinement aux besoins de développement.

Afin d'améliorer progressivement la qualité des services, de réduire la pression durant la haute saison et de répondre aux besoins du segment haut de gamme du tourisme, la province accorde une attention particulière à l'attraction des investissements dans des projets de complexes touristiques, de loisirs et de divertissement de premier ordre. Selon le rapport du Comité de pilotage du développement touristique provincial, la province compte à ce jour 76 projets d'investissement et commerciaux dans le secteur du tourisme (18 projets achevés et 58 en cours de réalisation), pour un capital total enregistré d'environ 152 billions de VND. Parmi eux figurent des projets d'envergure, dotés de systèmes de services intégrés, destinés à satisfaire les touristes haut de gamme et mis en œuvre dans des destinations touristiques clés de la province, telles que : le projet Sea Square and Festival Landscape Axe ; la zone urbaine de tourisme écologique, de villégiature et de loisirs haut de gamme de Ben En ; la zone urbaine de la station thermale Sun Beauty Onsen ; la zone de tourisme écologique et de villégiature marine Flamingo Linh Truong et le projet Flamingo Linh Truong dans la zone B...

L'expert en tourisme Ngo Ky Nam a déclaré : « Thanh Hoa réunit tous les atouts pour développer des produits touristiques haut de gamme, mais l'essentiel est que ces produits soient parfaitement intégrés, des infrastructures aux services. Si nous nous contentons de mettre en valeur nos paysages naturels sans proposer un système de services conforme aux standards internationaux, il sera difficile de fidéliser une clientèle aisée. Notre objectif actuel est de créer des produits de qualité supérieure, avec un service irréprochable et une expérience plus riche, afin de pouvoir rivaliser sur le segment haut de gamme. » Ce constat reflète la réalité de nombreuses destinations à Thanh Hoa : malgré leur fort potentiel, l'organisation et le développement des services haut de gamme souffrent encore d'un manque de cohérence.

Actuellement, outre les produits touristiques traditionnels, la province de Thanh Hoa exploite avec succès le tourisme sportif et événementiel au sein du complexe écotouristique FLC Sam Son, du parc aquatique SunWorld et du site du festival Sam Son, ainsi que des complexes hôteliers Flamingo Ibiza Hai Tien et Anh Phat proposant divertissement, shopping et soins de santé. Par ailleurs, Thanh Hoa a officiellement lancé des circuits de randonnée, avec 12 itinéraires pédestres en forêt dans les zones montagneuses, destinés principalement à une clientèle internationale. Ces nouveaux produits touristiques ont d'abord séduit une clientèle aisée, contribuant ainsi au rayonnement de la marque et de l'image touristique de Thanh Hoa.

Parallèlement à l'attraction des investissements et au développement de produits, une stratégie de promotion adaptée à la clientèle haut de gamme a été mise en œuvre progressivement et efficacement. La province a privilégié les canaux de communication spécialisés et organisé des programmes promotionnels sur des marchés à fort pouvoir d'achat tels que la Corée, le Japon et certains pays européens. De plus, la participation à des salons internationaux du tourisme, l'organisation de voyages de familiarisation pour les experts et la presse spécialisée sont encouragées afin d'accroître la notoriété de la destination Thanh Hoa auprès de cette clientèle. Enfin, la gestion de la qualité des services, le contrôle des prix, la sécurité et la protection de l'environnement font également l'objet d'une attention particulière de la part des destinations touristiques.

On peut affirmer que la stratégie consistant à développer des produits destinés à une clientèle aisée est l'orientation inévitable et judicieuse du tourisme à Thanh Hoa dans cette nouvelle ère. Face à l'élévation du niveau de vie et aux besoins de loisirs croissants de la population, le repositionnement de la marque touristique n'est plus l'apanage du seul secteur, mais exige une coordination harmonieuse entre les différents niveaux, secteurs et l'ensemble de la société. Une stratégie réussie permettra à Thanh Hoa non seulement d'accroître ses recettes touristiques, mais aussi de créer un levier pour développer des domaines connexes tels que l'immobilier de villégiature, l'agriculture durable, le commerce et les services, et surtout de renforcer l'image de la destination « Quatre Saisons de Parfums » sur la scène touristique nationale et internationale.

Article et photos : Le Anh

Source : https://baothanhhoa.vn/xay-dung-san-pham-du-lich-cho-thi-truong-khach-cao-cap-254623.htm