כלים חדשים לשלטון מקומי דו-שכבתי
יישום מודל השלטון המקומי הדו-שכבתי בשנים האחרונות הגדיל משמעותית את עומס העבודה ביחידות השטח. בעבר, הליכי עיבוד מסמכים רבים הסתמכו על פעולות ידניות ועל ניסיונם של פקידים, כך שמהירות ההשלמה הייתה תלויה במידה רבה ביכולות האישיות. ככל שעומס העבודה גדל, במיוחד עם דוחות תקופתיים ומסמכים הדורשים עיבוד באותו היום, הלחץ על זמן ודיוק התברר.
מאז שמודל הממשל המקומי הדו-שכבתי נכנס לתוקף באופן רשמי, חווה רובע ג'יאנג וו ( האנוי ) עלייה משמעותית במספר התיקים, המסמכים והדוחות שפקידים צריכים לעבד מדי יום. בהקשר זה, צפויה בינה מלאכותית להיות כלי תומך רב עוצמה, שיסייע בהפחתת עבודה ידנית, בקיצור זמן העיבוד ולספק הצעות מהירות ומדויקות יותר למשתמשים.
מר טראן וייט פואנג, עובד מדינה במחלקת התרבות והחברה של המחוז, שיתף: "בעת שימוש בכלי בינה מלאכותית, סוגיות משפטיות הן דאגה מרכזית עבורי. לדוגמה, אילו פעולות מותרות ואילו מוגבלות; לאיזה מידע ניתן לגשת ואיזה לא; וקשה לשלוט על הבטחת דיוק המידע אם הוא מסתמך אך ורק על כלי בינה מלאכותית."
צוות בינה מלאכותית שעובד במרכז המנהל הציבורי של קואה נאם וורד. (מקור תמונה: collected)
חששות אלה הניעו את רשויות מחוז ג'יאנג וו לארגן קורס הכשרה ייעודי בנושא יישום בינה מלאכותית במנהל הציבורי. הקורס לא רק הציג את המושג ואת הסוגים הנפוצים של כלי בינה מלאכותית, אלא גם הדריך את הפקידים בתרגול במצבים ספציפיים הקשורים לעבודתם היומיומית.
תוכן ההדרכה כלל מספר חלקים: החל מסקירה כללית של בינה מלאכותית, דרך כיצד לנסח פקודות לבינה מלאכותית כדי להגיב במדויק, ועד מיומנויות באימות מידע המסופק על ידי בינה מלאכותית. חלק מהמפגשים כללו גם זמן לתרגול הזנת נתונים של הצוות, הדרכת בינה מלאכותית לערוך דוחות או לנסח מסמכים לפי תבניות, ולאחר מכן השוואת התוצאות לתקנות החוקיות הנוכחיות.
פאם טאנה הא, ראש מחלקת התרבות והחברה של ג'יאנג וו וורד, הגיב: "בהתבסס על היכולות המעשיות של עובדי המדינה ועל ייעוץ מערכת הבינה המלאכותית, הייעוץ יהיה מדויק ומדויק יותר בהתאם לתקנות החוקיות הנוכחיות. הסיבה לכך היא שמהירות שינויי המסמכים גבוהה מדי, ואין מספיק זמן לקרוא ולהבין אותם. זוהי דרישה דחופה מאוד."
מפגשי ההדרכה גם עזרו לפקידים להבין שבינה מלאכותית היא רק כלי תומך ואינה יכולה להחליף לחלוטין התערבות אנושית. ניסיון, ידע משפטי ויכולת להתמודד עם מצבים נותרו הגורמים המכריעים לתוצאות סופיות מדויקות ותקפות.
אתגרי אבטחה ודרישות הכשרה
לדברי עורך הדין נגוין דאן הואה , בינה מלאכותית פועלת על תשתית מקוונת, ונתוני קלט יכולים להיות מאוחסנים ומעובדים בשרתים מחוץ למדינה. מצב זה מהווה סיכון לדליפת מידע, במיוחד של סודות מדינה, סודות רשמיים או נתונים אישיים רגישים. "זה חמור במיוחד אם גורמים רשמיים אינם מודעים לסכנה זו, מה שעלול להוביל להפרות החוק. הסיכון הגבוה ביותר הוא גילוי סודות מדינה אם הם אינם מוגנים כראוי בהתאם לתקנות, ובכך לגרום נזק למדינה ולפגיעה בביטחון הלאומי", הזהיר עורך הדין.
מעבר לסיכוני אבטחה, נושא נוסף הוא דיוק המידע המסופק על ידי בינה מלאכותית. בינה מלאכותית מייצרת תוצאות המבוססות על נתונים מאומנים, שאינם תמיד מעודכנים או שלמים. בסביבת מנהל ציבורי, מידע שגוי עלול להוביל למסמכים והחלטות שגויים, דבר המשפיע ישירות על זכויות האזרחים.
לדברי מר נגוין תאי מין, מומחה להכשרת בינה מלאכותית, לבינה מלאכותית תמיד יש שני צדדים. בעוד שבינה מלאכותית יכולה לסייע בביצוע משימות תובעניות רבות, יש לה גם חסרונות הקשורים לנתונים, שכן התוצאות שנוצרות על ידי בינה מלאכותית עשויות לא להיות מדויקות לחלוטין. לכן, עובדי מדינה ועובדי ציבור זקוקים להכשרה יסודית כדי להעלות את המודעות לסיכונים הכרוכים בשימוש בתוצאות שנוצרו על ידי בינה מלאכותית בעבודתם.
לכן, דרישות ההכשרה צריכות להתמקד לא רק בהוראת הצוות כיצד להשתמש בבינה מלאכותית, אלא גם בסיוע להם להבין את עקרונות הפעולה של כלי זה, לזהות מגבלות חוקיות ולסווג איזה מידע מותר להזין למערכת ואיזה אסור בהחלט. במקביל, הצוות צריך גם לשלוט במיומנויות בדיקה הצלבה ממקורות מרובים כדי לאמת את דיוק הנתונים.
יישום מודל שלטון מקומי דו-שכבתי דורש דור חדש של עובדי מדינה בעלי חשיבה רעננה, יכולות גמישות ויכולת ריבוי משימות. מתוך הכרה בצורך זה, מוסדות הכשרה מנהלית התאימו באופן יזום את תוכניות הלימודים שלהם כך שיכללו מודולים ספציפיים, כגון: מיומנויות בינה מלאכותית, ידע בבינה מלאכותית; מיומנויות טרנספורמציה דיגיטלית וטכנולוגיה דיגיטלית וכו'.
נכון לעכשיו, בווייטנאם אין חוק ספציפי להסדרת פעילויות מחקר ויישומי בינה מלאכותית. בזמן ההמתנה להשלמת המסגרת המשפטית, כל סוכנות ויחידה צריכים להקים באופן יזום "מחסומים" להגנה על נתונים ולפעול בקפדנות לפי התקנות הנוכחיות בנושא אבטחת מידע. מומחי טכנולוגיה מאשרים: "כאשר המדינה תוציא מסמכים משפטיים המגדירים בבירור את התחומים והתכנים שבהם פקידי ציבור מורשים או אינם מורשים לתפעל ולהשתמש בכלי בינה מלאכותית, נתוני המדינה כמו גם נתוני הציבור יהיו מאובטחים לחלוטין."
הסיפור ברובע ג'יאנג וו מראה שכאשר פקידים מצוידים בידע ובכישורים לשימוש בבינה מלאכותית, טכנולוגיה זו יכולה לעזור להם לספק ייעוץ במהירות, לעבד מסמכים במהירות ולהבטיח עמידה בחוק. עם זאת, היא גם מזכירה לנו שבינה מלאכותית היא רק כלי, והמשתמש הוא הגורם המכריע בהבטחת האיכות והחוקיות של התוצאות הסופיות.
יעילותה של בינה מלאכותית במנהל הציבורי תלויה בשילוב הדוק של מסגרת משפטית ברורה, מנגנוני ממשל מאובטחים, מערכת הכשרה מובנית היטב ומודעות ביטחונית של כל פקיד. זהו הבסיס לשיפור יעילות העבודה, צמצום עבודת כפיים ושיפור איכות השירות לאזרחים, תוך מזעור הסיכונים הפוטנציאליים מההיבטים השליליים של טכנולוגיה זו.
לפי העיתון "כלכלי ועירוני".
מקור: https://mst.gov.vn/ai-trong-hanh-chinh-cong-co-hoi-but-pha-va-rui-ro-19725101919002315.htm
תגובה (0)