אן נגיה נותנת עדיפות לשירותי קליטת אזרחים.

כדי לטפל ביעילות בתלונות ובתלונות של אזרחים, ועדת העם של הקומונה קבעה והקצתה משימות למחלקת קבלת האזרחים, פיתחה תקנות ונהלים לקבלת אזרחים, ופרסה בפומבי לוח זמנים לקבלת אזרחים בחדר הקבלה, לפי הצורך. פקידים המוקצים לקבלת אזרחים נמצאים בתפקיד בכל יום עבודה בשבוע, מנהלים יומן רישום ומתעדים באופן קבוע מידע על קבלת אזרחים, הן מתוכננת והן לא מתוכננת. יו"ר ועדת העם של הקומונה מנהל את קבלת האזרחים ומטפל בתלונות ובתלונות של אזרחים בכל יום חמישי. מיקום קבלת האזרחים של הקומונה ממוקם בנוחות ועומד בכל התנאים הנדרשים. ועדת העם של הקומונה גם מפרסם באופן נרחב את לוח הזמנים של קבלת האזרחים באמצעות מערכת FM ואתר המידע האלקטרוני של הקומונה. לאחר כל מפגש קבלת אזרחים, יו"ר ועדת העם של הקומונה פרסם הודעה המסכמת את תוצאות קבלת האזרחים והנחה את הסוכנויות, הארגונים והיחידות הרלוונטיות ליישם את ההוראות בצורה נכונה, תוך הבטחה שלא יישארו עתירות או מכתבים ללא פתרון למשך תקופות ממושכות, דבר שייגרם לחוסר שביעות רצון הציבור.

על פי נתונים סטטיסטיים, בין ה-1 ביולי 2025 ל-28 באוגוסט 2025, מחלקת קבלת האזרחים של קהילת אן נגיה קיבלה 49 ביקורים מאזרחים. יו"ר ועדת העם של הקומונה קיים פגישות סדירות עם 4 משלחות של 8 אזרחים. ועדת העם של הקומונה ארגנה 2 מפגשי דיאלוג מאולתרים במשרד ועדת העם ובבית התרבות של כפר לאו נגואהי עם נציגי משפחת בוי ונציגי תושבי כפר לאו נגואהי. 63 מכתבים ועצומות התקבלו, סווגו וטופלו, כולל תלונה אחת; גינוי אחד; ו-61 הצעות ומשוב. הנושאים העיקריים עסקו בסכסוכי קרקעות, פיצויים ופינוי קרקעות. 58 מכתבים היו בתחום סמכותו של יו"ר ועדת העם של הקומונה; 5 היו מחוץ לתחום סמכותו. המספר הכולל של הצעות ומשוב בתחום סמכותו היה 52; 9 נפתרו; 37 נמצאים כעת בפתרון; ואזרחים הופנו לרשויות המתאימות לפתרון ב-5 מקרים. הוציאו 7 מסמכים כדי לפתור ולתת מענה לבקשות האזרחים.

מנהיגי קהילת אן נגיה עובדים עם האזרחים כדי להבין את המצב ולפתור במהירות כל בעיה.

תהליך הקבלה, הטיפול והפתרון של תלונות והודעות של אזרחים מבטיח עמידה בהליכים ובמועדים, ואיכותן ותוכנן של ההחלטות משתפרים ללא הרף. במהלך פתרון תלונות ובקשות של אזרחים, יו"ר ועדת העם של הקומונה וראשי המחלקות הרלוונטיות ארגנו דיאלוגים ישירים עם אזרחים כדי להבטיח שקיפות ואחריות באימות ראיות בהתאם לחוק. נציגים ממועצת העם, מוועדת חזית המולדת וארגונים אחרים משתתפים לצד ועדת העם של הקומונה כדי לנהל דיאלוגים ישירים ביעילות עם אזרחים לפני הנפקת מסמכי ההחלטה; הם גם מפקחים על תהליך הפתרון בכל הרמות של ועדת העם.

הפצת ידע משפטי וחינוך בוצעו באופן נרחב בקרב פקידים, עובדי מדינה והציבור הרחב. כתוצאה מכך, אנשים מבינים ומסכימים עם הנחיות ומדיניות המפלגה, ועם חוקי ותקנות המדינה; פקידים ועובדי מדינה, במילוי תפקידיהם, מבינים את תפקידיהם ואחריותם ליישם נכון את התקנות החוקיות, תוך הבטחת דמוקרטיה ושקיפות.

אן נגיה נותנת עדיפות לשירותי קליטת אזרחים.

תושבי קומונה אן נגיה מנהלים הליכים מנהליים במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של הקומונה.

החבר נגוין נגוק ואן, יו"ר ועדת העם של קומונת אן נגיה, אמר: "בתקופה הקרובה, הקומונה תמשיך להוביל ולכוון את היישום הרציני והיעיל של עבודת קליטת האזרחים ופתרון התלונות. זה יגביר את האחריות של ראשי ועדות המפלגה המקומיות, הממשלות והיחידות בקבלת אזרחים ובפתרון תלונות; ישפר את איכות הקאדרים העובדים בקבלת אזרחים ובפתרון תלונות בכל הרמות והמגזרים. היא תפתור במהירות ובנחישות מקרים חדשים מהשטח, תמנע חוסר שביעות רצון וטינה מצד הציבור, ותמנע הצטברות והתמשכות של מקרים לא פתורים. בנוסף, היא תקדם את הפצת ויישום התקנות החוקיות בנושא קליטת אזרחים ופתרון תלונות; ותבצע ביעילות קליטת אזרחים באופן קבוע ותקופתי כדי לקבל, לסווג ולפתור במהירות תלונות, עתירות ומשוב בהתאם לחוק, תוך הבטחה שלא יישארו תלונות לא פתורות ולמנוע הפגנות המוניות או מקרים מורכבים. להדריך את האזרחים במימוש זכותם להגיש תלונות והלשנות בהתאם לחוק." לבדוק, לסקור ולפתור מקרים מורכבים, ארוכי שנים ובלתי פתורים של תלונות והלשונות באזור באופן מהיר ונחרץ. במקביל, לחזק את הדיאלוג בין הממשלה לארגונים ולאזרחים; להתמקד בגישור עממי, פתרון קשיים ומכשולים בתהליך הטיפול בתלונות והלשונות של אזרחים; לנטר ולאסוף מידע באופן קבוע על מצב התלונות וההלשונות באזור כדי לספק פתרונות בזמן. להשתתף בקורסי הכשרה ופיתוח מקצועי בנושא קליטת אזרחים ופתרון תלונות המאורגנים על ידי סוכנויות בכירות יותר. לטפל בנחישות במקרים בהם תלונות והלשונות נפתרו באופן משביע רצון, סביר ובהתאם לחוק, אך הן מחוץ לסמכות השיפוט של הסוכנות, אך מנוצלות לרעה כדי לשבש את הסדר והביטחון הציבוריים במשרדי ממשלה ובמקומות ציבוריים.

דין טאנג

מקור: https://baophutho.vn/an-nghia-chu-trong-cong-tac-tiep-cong-dan-238845.htm