טרנספורמציה דיגיטלית של העיתונות תהפוך למגמה בלתי נמנעת בכל סוכנויות העיתונות. מהותה של טרנספורמציה דיגיטלית של העיתונות היא יישום של טכנולוגיה מודרנית יותר ויותר בפעילויות העיתונות, מה שהופך את המערכת האקולוגית של העיתונות הדיגיטלית לעשירה בתכונות חדשות ומתקדמות, המסייעות לשפר את איכות ויעילות התקשורת.

העולם נכנס לשלב 3 של הטרנספורמציה הדיגיטלית של העיתונות.

עד לנקודה זו, העיתונות העולמית עברה 3 שלבים של טרנספורמציה דיגיטלית (יש אנשים שקוראים לזה המחזור השלישי של הטרנספורמציה הדיגיטלית, או הסיבוב השלישי של הטרנספורמציה הדיגיטלית).

כתבים עובדים בתערוכת ההגנה הבינלאומית של וייטנאם 2022. צילום: טואן הוי

השלב הראשון היה לידתה של העיתונות הדיגיטלית - המכונה גם עיתונות אינטרנטית, עיתון אלקטרוני, עיתון מקוון - בשנת 1992, עם הופעתו של ה"שיקגו טריביון" (ארה"ב). בווייטנאם, מגזין קווי הואנג המקוון של הוועדה למען תושבי וייטנאם מעבר לים (משרד החוץ ) נחשב לעיתון הדיגיטלי הראשון. נכון להיום, בארצנו ישנם 29 עיתונים מקוונים עצמאיים; רוב סוכנויות הדפוס, הרדיו והטלוויזיה מחזיקות עיתונים מקוונים. עיתונות דיגיטלית נולדה הודות לטכנולוגיית דיגיטציה של נתונים ולסביבת האינטרנט, עם חוזקות שאין לצורות עיתונות מסורתיות, כגון: עדכון מיידי, קישורים, היפר-אינטראקציה, היפר-ארכיון, מולטימדיה (רב-לשונית)...

בשנת 2016 הופיעה המהפכה התעשייתית 4.0. הישגים יוצאי דופן כמו ביג דאטה, מחשוב ענן, האינטרנט של הדברים (IoT) ובינה מלאכותית (AI) של המהפכה התעשייתית 4.0 יושמו בתחום העיתונות, והביאו את העיתונות לשלב השני - שלב הטרנספורמציה הדיגיטלית.

טרנספורמציה דיגיטלית של העיתונות אינה עוסקת רק בדיגיטציה של נתונים ושדרוג רמת היישום של טכנולוגיית מידע בפעילות עיתונאית, אלא שינוי מקיף בפעילות העיתונות: החל ממודל מערכת המערכת, מבנה ארגוני, תהליך הייצור, פיתוח תוכן, שיטות עבודה, שיווק ציבורי, ניהול נתונים, תרבות מערכת, ועד למנהיגות וניהול עיתונות.

אחת התוצאות של הטרנספורמציה הדיגיטלית של העיתונות היא הופעתם הנרחבת של מודלים חדשים של מדיה: "חדר חדשות מתכנס", "עיתונות מולטימדיה", "עיתונות מרובת פלטפורמות", "עיתונות ניידת", "עיתונות במדיה חברתית"... עיתונים מודפסים רבים, תוכניות רדיו וטלוויזיה עברו גם הם לפלטפורמת האינטרנט. יחד עם זאת, הטכנולוגיה המודרנית מאפשרת לעיתונאים ליצור צורות מדיה רבות ומושכות יותר: מגה-סיפור, אינפוגרפיקה, פורמט ארוך, עיתונות נתונים, מדיה, עדשה, פודקאסט, וידאו... טרנספורמציה דיגיטלית של העיתונות מסייעת גם למנהיגי סוכנויות עיתונות לשנות את האופן שבו הם מנהלים את הניהול הפנימי של חדר החדשות, מנהלים את תהליך הפרסום, מנהלים נתונים, מנהלים אינטראקציה עם הציבור... בהתבסס על תוכנה דיגיטלית.

במאי 2018, גוגל הדגימה עוזר וירטואלי שיכול לדבר כמו אדם אמיתי, ואף להסתגל בגמישות למצבים בלתי צפויים בשיחה. מיד לאחר מכן, בינה מלאכותית החלה להיות בשימוש נרחב בחדרי חדשות ברחבי העולם, החל מסוכנויות עיתונות גדולות בבריטניה, צרפת, ארה"ב, גרמניה, איטליה, יפן, סין, דרום קוריאה ועד מדינות מתפתחות כמו ברזיל, ארגנטינה, וייטנאם... שנת 2018 נחשבת לאבן דרך שפתחה את שלב 3 של הטרנספורמציה הדיגיטלית של העיתונות. בווייטנאם, ב-5 בינואר 2021, עיתון Thanh Nien הפך לחלוץ ביישום בינה מלאכותית. עד היום, עיתונים וייטנאמים רבים ניצלו גם הם את הבינה המלאכותית, אך ברמה בסיסית.

בהמשך למגמת העיתונות בתחום הבינה המלאכותית, ב-30 בנובמבר 2022 נולדה טכנולוגיית ChatGPT (שהומצאה על ידי חברת הבינה המלאכותית האמריקאית OpenAI), ופתחה הזדמנויות וגם אתגרים גדולים יותר עבור העיתונות. מתיאס דופנר, ראש קבוצת המדיה אקסל שפרינגר (גרמניה), הצהיר כי ChatGPT יכולה ליצור מהפכת מידע ואמר: "רק הסוכנויות שיוצרות את התוכן המקורי הטוב ביותר יכולות לשרוד".

לפיכך, עיתונות דיגיטלית היא עדיין "הליבה" של עיתונות הטרנספורמציה הדיגיטלית. מהותה של עיתונות הטרנספורמציה הדיגיטלית היא יישום של טכנולוגיה מודרנית יותר ויותר בפעילויות עיתונאיות, מה שהופך את המערכת האקולוגית של העיתונות הדיגיטלית לעשירה בתכונות חדשות ועדיפות, המסייעות לשפר את איכות ויעילות התקשורת.

התפקיד המוביל של ראש סוכנות העיתונות

כדי שהטרנספורמציה הדיגיטלית תצליח, המפתח הוא משאבי אנוש. משאבי אנוש חייבים לדעת כיצד ליישם טכנולוגיה דיגיטלית הלכה למעשה, לפעול באופן סינכרוני בהתאם לחשיבה דיגיטלית שיטתית, במיוחד ראש סוכנות העיתונות.

לפיכך, טרנספורמציה דיגיטלית של העיתונות תלויה במשאבי אנוש בכל התחומים השונים של סוכנות העיתונות: מנהיגים בכירים ומנהלים; מנהיגים ביניים ומנהלים; מנהלים מהשורש השטח; צוות וכתבים. כולם כמו חוליות חשובות להפעלת מכונת הטרנספורמציה הדיגיטלית. אם חוליה אחת נכשלת, המכונה תפעל באיטיות, לא יעילה, או אפילו לא תוכל לפעול.

סדנה "בינה מלאכותית (AI) וניהול יצירת תוכן בחדרי חדשות", שאורגנה על ידי איגוד העיתונאים הווייטנאמי בשיתוף פעולה עם הטלוויזיה הווייטנאמית ב-18 במרץ 2023, בהאנוי. צילום: HA VAN

בשלב 3 של טרנספורמציה של העיתונות הדיגיטלית, מה שנדרש מראש סוכנות עיתונות הוא חשיבה של "קיצור דרך" לטכנולוגיה, נקיטת פעולות דרסטיות עם מטרות ספציפיות להשגה, כגון: הבאת תוכן לפלטפורמות דיגיטליות (עבור סוכנויות שאין להן עיתון מקוון); ארגון מחדש של אזורי כוח אדם מתאימים להפעלת מודל חדר חדשות מרוב (עבור סוכנויות עיתונות מרובות פורמטים); פיתוח עיתונות במדיה חברתית; הפקת תוכן בהתאם למגמות העיתונות הדיגיטלית (עיתונות נתונים, עיתונות חזותית, עיתונות יצירתית וכו'); פריסת יישומי בינה מלאכותית, צ'אטבוטים ו-ChatGPT; שליחת מנהיגים, נושאי משרה, כתבים ועורכים להכשרה, טיפוח ידע ומיומנויות בטרנספורמציה של העיתונות הדיגיטלית וכו'.

כדי לעשות דברים רבים למען הטרנספורמציה הדיגיטלית של העיתון שלהם, ראש סוכנות העיתונות חייב להיות מחונך ומאומן על ידי מומחי טרנספורמציה דיגיטלית, החל ממרצים לטכנולוגיה וממוסדות הכשרה. תחום הידע של מנהיגי סוכנויות עיתונות צריך לכלול: ידע בעיתונות טרנספורמציה דיגיטלית (טכנולוגיה, טכניקות, חיזוי); ידע בניהול עיתונות טרנספורמציה דיגיטלית (בניית אסטרטגיית עיתונות טרנספורמציה דיגיטלית; ניהול תוכן; ניהול מערכת טרנספורמציה דיגיטלית; ניהול משאבי אנוש בעיתונות טרנספורמציה דיגיטלית; ניהול כלכלי בעיתונות טרנספורמציה דיגיטלית; ניהול תרבות בעיתונות טרנספורמציה דיגיטלית; ניהול אבטחה בעיתונות טרנספורמציה דיגיטלית; אמנות המנהיגות והניהול של עיתונות טרנספורמציה דיגיטלית; ניצול וניהול נתונים ציבוריים של עיתונות דיגיטלית וניצול הכנסות מהציבור הדיגיטלי).

בניית צוות עיתונאים עם "טרנספורמציה דיגיטלית מקיפה"

מאפיין של טרנספורמציה דיגיטלית הוא חדשנות המבוססת על טכנולוגיה. לכן, צוות העיתונות חייב להיות בקיא בטכנולוגיה, בטכניקות ובעל יצירתיות אמיתית.

טרנספורמציה דיגיטלית מאתגרת עיתונאים לעשות דברים רבים ושונים. טכנולוגיה היא רק מנוף, אבל איך ליצור חותם, כך שלכל עיתון תהיה זהות משלו, ולא יתמזג עם "מקהלת" המידע המרכזי, היא המהות. לכן, כדי לעבוד בעיתונות של טרנספורמציה דיגיטלית, עיתונאים חייבים "לעבור טרנספורמציה דיגיטלית לחלוטין", שמשמעותה השגת תכונות ומיומנויות רבות: מיומנויות בשימוש בטכנולוגיה ליצירת עיתונות דיגיטלית; מיומנויות בניצול ואימות מידע דיגיטלי; מיומנויות ביצירה וארגון של מוצרי עיתונות מולטימדיה; מיומנויות בשיתוף פעולה בין-תחומי; מיומנויות בניצול ועיבוד משאבי נתונים דיגיטליים; מיומנויות באבטחת מידע דיגיטלי; מיומנויות בעבודה עם IA, ChatGPT; תרבות ואתיקה המתאימות לעבודה בסביבה דיגיטלית.

קשה מאוד ללמוד ולחקור את התכונות והכישורים הללו בעצמך, במיוחד כאשר הכנסתם של עיתונאים מוגבלת מאוד, ולכן קשה לממש את מלוא הפוטנציאל וההתלהבות שלהם. לכן, נדרשת אחריות מצד המדינה, הגוף המנהל וסוכנויות העיתונות לתמוך בכך.

ב-6 באפריל 2023, ראש הממשלה אישר את האסטרטגיה לטרנספורמציה דיגיטלית של העיתונות עד 2025, עם חזון לשנת 2030. בהתאם לכך, משרד המידע והתקשורת יתמוך בהכשרה ובטיפוח ידע ומיומנויות עבור עיתונאים; יתמוך בפיתוח פלטפורמה דיגיטלית לאומית לעיתונות. עם זאת, תוכניות ההכשרה והפיתוח של משאבי אנוש של המדינה בתחום הטרנספורמציה הדיגיטלית הן פתרונות דחופים. עתיד העיתונות בתחום הטרנספורמציה הדיגיטלית ארוך טווח, יתקדם דרך מחזורים רבים, ובוודאי יהפוך למגמה בלתי נמנעת בכל סוכנויות העיתונות, מה שידרוש מווייטנאם לבנות משאב לעיתונות בתחום הטרנספורמציה הדיגיטלית מקיפה, מהותית ושיטתית. אחריות זו מוטלת על מוסדות ההכשרה לעיתונות.

טרנספורמציה דיגיטלית בהכשרת עיתונאות מאלצת מוסדות הכשרה לחשוב מחדש על כל דרך פעולתם, כמו גם על מוצרי ההכשרה המסופקים לשוק ולחברה בכלל. כדי לעמוד בדרישות העידן החדש בהקשר הדיגיטלי, מוסדות הכשרה לעיתונאות ולתקשורת יצטרכו לעבור טרנספורמציה מהותית ומקיפה. תוכניות הכשרה לעיתונאות צריכות לאזן בין ידע בסיסי, תיאוריה ומיומנויות מעשיות. לפני תחילת עבודתם, כתבים ועיתונאים מקצועיים חייבים לקבל הכשרה בסיסית, לקבל הכשרה מתקדמת בהדרגה, להשלים ולעדכן ידע ומיומנויות חדשים. אם תוכנית ההכשרה היא אקדמית, הלומדים יחסר ידע מעשי ויבלו זמן רב יותר בשילוב מיומנויות לאחר סיום הלימודים. אם תוכנית ההכשרה תאמן רק מיומנויות, הלומדים יחסר ידע בסיסי, ידע חברתי ובמיוחד מתודולוגיות, שיטות ניתוח ופתרון בעיות, מה שיוביל לכתיבת מאמרים ריקים ללא עומק ופרספקטיבות ייחודיות. לכן, מוסדות רבים להכשרת עיתונאות מיישמים באופן פעיל את המודל של "הבאת חדר החדשות לכיתה", תוך חיבור הכשרה עם פרקטיקה חיה.

ניתן לאשר כי טרנספורמציה דיגיטלית מובילה את העיתונות למנף פוטנציאל תקשורתי עצום המבוסס על פלטפורמות טכנולוגיה מתקדמות ויצירתיות אנושית אינסופית. אם תהיה תמיכה קהילתית וקשר הדוק בין האחריות בין המדינה - סוכנויות ממשל - סוכנויות עיתונות - מוסדות הכשרה, בעיית "משאבי האנוש המקיפים של טרנספורמציה דיגיטלית" עבור העיתונות תיפתר, ותביא סיכויים מזהירים לעיתונות הווייטנאמית.

בתחילת יוני 2023, הקים משרד המידע והתקשורת את מרכז התמיכה לטרנספורמציה דיגיטלית של העיתונות (תחת מחלקת העיתונות). המרכז אחראי על תמיכה בסוכנויות עיתונות ביישום יעיל של יעדי הטרנספורמציה הדיגיטלית באסטרטגיית הטרנספורמציה הדיגיטלית של העיתונות עד 2025, עם חזון עד 2030. המרכז הוא מוקד תמיכה באספקת מידע, מסמכים והנחיות לסוכנויות עיתונות למדידה והערכת רמת הבשלות של הטרנספורמציה הדיגיטלית של העיתונות; תמיכה בהכשרה ואימון להעלאת המודעות, הידע והמיומנויות; גיוס משאבים מעסקים כדי ללוות את יעדי תוכנית התמיכה לטרנספורמציה הדיגיטלית של העיתונות.

פרופסור חבר, ד"ר טרונג טי קיין (האקדמיה לעיתונאות ותקשורת)