הסוד להובלת מדד השירות עבור תושבי הקומונה ההררית ין הואה

יישום שלטון מקומי דו-מפלסי והפעלת מרכז המנהל הציבורי נתקלו בקשיים רבים, אך הקומונה ההררית יין הואה הייתה מוכנה כבר מהימים הראשונים. הודות לכך, לאחר יותר משלושה חודשי יישום, קומונה יין הואה תמיד הייתה בראש רשימת ההערכה של הקומונה והרובעים המיישמים שירותי מנהל ציבורי.

הכשרה מעשית

כשהגיעו למרכז המנהל הציבורי של קומונה ין הואה ביום אחד בסוף אוקטובר, משעות הבוקר המוקדמות, היו לא מעט אנשים שהביאו מסמכים כדי לבצע את ההליכים.

פקידים ממרכז המנהל הציבורי של קהילת ין הואה מדריכים אנשים כיצד לגשת לפורטל השירות הציבורי הלאומי. קליפ: הואי חמישי

גב' מונג טי טהאן מכפר שופ קה נכחה במרכז המנהל הציבורי של קהילת ין הואה כדי להצהיר ולהשלים נהלים לקבלת תמיכה עבור בעלי חיים שנפגעו מהמגפה. לגב' טהאן יש טלפון חכם, אך היא מעולם לא פעלה לנהלים מנהליים בטלפון, ולכן הייתה מגושמת וביישנית מאוד כשבאה לוועדת הקומונה. ברגע שראתה את האזרחים מגיעים, גב' נגוין טי קוי - קצינה במרכז השירות למנהל הציבורי של הקומונה, הבינה את הפסיכולוגיה של האנשים, ולכן שאלה באופן יזום והדריכה את גב' מונג טי טהאן דרך שלבי הליך ההצהרה. לגב' טהאן ליוותה אחייניתה, תלמידת תיכון, שישבה גם היא לידה כדי להקשיב להוראות שיעזרו לה בהמשך.

גב' נגוין טי קוי הדריכה את גב' טאנה להשתמש בטלפון חכם כדי לגשת ולהשלים את שלבי ההצהרה, ובכך גם עזרה לה להבין את ההליכים המנהליים החדשים והמודרניים. "בעבר, תמיד הבאתי את המסמכים לקומונה וביקשתי מפקידי הקומונה לעזור לי ולעשות זאת עבורי. עכשיו יש כל כך הרבה שינויים, עוברים לעשות זאת בטלפון, אז הייתי מאוד ביישנית ולא ידעתי איך. אבל עכשיו, בזכות הפקידים שהראו לי שלב אחר שלב, ועם הנכד שלי שיושב ולומד איתי, אני מרגישה בטוחה ומתרגלת לזה בהדרגה", אמרה גב' מונג טי טאנה.

עסקה במרכז האדמיניסטרטיבי של קומונת ין הואה ב-14 באוקטובר 2025. צילום: הואאי ה'

בבוקר, היו כמעט 20 מקרים שהגיעו לעבור הליכים מנהליים. מר לואונג ואן צ'ום בכפר קאן טאנג הביע כי הודות להדרכה הקפדנית של הצוות האחד-במקום, הוא השלים את ההליכים בפחות משעה ויצא בשמחה. מר מונג ואן ויין - סגן יו"ר ועדת העם של הקומונה, מנהל מרכז המנהל הציבורי של ין הואה, אמר שרוב האנשים אינם מכירים את התקנות החדשות, במיוחד לא את הגישה לפורטל השירות הציבורי הארצי כדי להירשם. לכן, רוב עובדי המרכז צריכים להחזיק ידיים ולהראות להם כיצד לעשות זאת. חלק מהאנשים עשו זאת כמה פעמים, כך שהם רק צריכים תזכורת לזכור ולעשות זאת בעצמם.

ארגון צוות וקידום צוותי טרנספורמציה דיגיטלית באופן יזום

על פי טבלת הסיכום של תוצאות ההערכה של מדד השירות לאנשים ולעסקים של ועדת העם המחוזית, ביולי 2025, קומונת יין הואה דורגה במקום 1 מתוך 130; באוגוסט 2025, היא דורגה במקום השלישי (92.6 נקודות), אחרי קומונת קנג דו (מקום ראשון - 93.04 נקודות) וצ'או טיין (מקום שני - 92.02 נקודות). גם בתחום זה, ברבעון השלישי של 2025, קומונת יין הואה דורגה במקום השני עם 89.35 נקודות, אחרי קומונת נהאן הואה (89.46 נקודות). באשר לתוצאות ניטור קצב העיבוד של הקבצים בזמן ובתוך המועד האחרון, ביולי, אוגוסט וספטמבר 2025, יין הואה הוערכה גם היא בראש הרשימה עם הציון הגבוה ביותר.

קהילת ין הואה גייסה צוות של עובדים צעירים, בעלי כישורים מקצועיים ונלהבים שייכנסו לתפקידים במרכז המנהל הציבורי. צילום: הואי ת'ו

"באוקטובר לבדו, עקב פגיעת סופה מספר 10, הקומונה איבדה חשמל ואינטנרט במשך יותר משבוע, כל הפעילויות הושעו, כך שתוצאות הניקוד ירדו", אמר מר מונג ואן ויין.

בהתייחסו ל"סוד" להשלמת הפער מיד לאחר כניסת מנגנון הקהילה החדש, העוקב אחר מודל השלטון המקומי הדו-מפלסי, אמר מר דאו דוק טרויין - יו"ר ועדת העם של הקהילה, כי זו הייתה היוזמה לבחירה וסידור משאבי אנוש וצוות למרכז המנהל הציבורי. לאחר מכן, הקמה מוקדמת ומיקסום פעילותם של צוותי טרנספורמציה דיגיטלית קהילתיים.

בנוגע לבחירה וסידור הצוות, מר דאו דוק טרויין הוסיף כי עבד בעבר בתפקידים רבים ברמת המחוז, ולכן הוא מבין את הצעדים החשובים שיש ליישם ואת הדרישות להבטחת עבודתו של מגזר הרפורמה המנהלית.

ועדת העם המחוזית מסכמת את תוצאות הסדר ההליכים המנהליים ביולי 2025 בקומונה ין הואה. צילום: CSCC

לכן, מיד לאחר הקמת הקומונה החדשה, הוועדה הקבועה של ועדת המפלגה של הקומונה בחרה באופן יזום קאדרים מוסמכים, המתאימים לדרישות התפקיד. ובמציאות, לאחר יותר מ-3 חודשי פעילות, הקאדרים, עובדי המדינה ועובדי הציבור במרכז המנהל הציבורי קידמו את תפקידיהם היטב, השלימו את משימותיהם היטב הודות לדינמיות, להתלהבות ולכישוריהם המקצועיים המוצקים למדי. לדוגמה, החברים נגוין טי קוי, לו טי קים צ'י, מונג ואן ויין, ...

לאחר סידור העבודה, מנהיגי הקומונה גם הפיצו ועודדו את רוח ההתגברות על הקשיים, כדי שכל קאדר וחבר מפלגה יוכלו לשאוף להשלים את משימותיהם היטב.

באשר לצוותי הטרנספורמציה הדיגיטלית הקהילתית, מיד לאחר שהקומונה החדשה החלה לפעול, ועדת העם של הקומונה התארגנה מחדש והפכה את צוותי הטרנספורמציה הדיגיטלית לפעילים יותר. החברים לא טרחו מחגים או מזג אוויר גרוע כדי לצאת לכפרים כדי להפיץ ולהדריך את האנשים. במהלך תהליך היישום, מנהיגי הקומונה שהוקצו גם עקבו מקרוב אחר ההתקדמות, עודדו ותמכו בצוותים לבצע את משימותיהם בצורה טובה.

התקדמות הטיפול בהליכים מנהליים הקשורים לשירותים ציבוריים של מחלקות ומשרדים ייעודיים של קהילת יין הואה מ-1 ביולי עד 14 באוקטובר 2025. צילום: CSCC

"בנוסף למחסור בכוח אדם, מנגנון הממשל החדש ביין הואה מונה אנשים רבים שעובדים הרחק מהבית וממשפחתו, ותנאי המחיה והעבודה עדיין לוקים בחסר. עם זאת, הם עשו מאמצים רבים, ניסו לעודד ולתמוך זה בזה כדי להתגבר על קשיים עם תחושת אחריות גבוהה להשגת תוצאות כאלה. במיוחד במהלך אסונות טבע ושיטפונות, אנשים רבים הניחו בצד את עבודתם האישית, הקדישו את עצמם לטיפול באנשים, ודאגו להשלמת העבודה. ניתן לומר שהקונצנזוס, הסולידריות והמאמצים הם התוצאות הגדולות ביותר ונמשיך לקדם אותם כדי להשלים בצורה הטובה ביותר את המשימות שהוקצו", אישר יו"ר ועדת העם של קהילת יין הואה.

פרסום מודעות

מקור: https://baonghean.vn/bi-quyet-dan-dau-ve-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-o-xa-vung-cao-yen-hoa-10309427.html