BIDV ומסע הטרנספורמציה המקיפה שלה בפעילות הבנקאות הקמעונאית.

בחודשים האחרונים של 2025, מערכת BIDV חוותה גל חזק של טרנספורמציה של מודל הקמעונאות והשירות (RBT) בסניפים ברחבי הארץ.

באמצעות פרויקט הטרנספורמציה הקמעונאית והשירותית (RBT), סדרה של יחידות BIDV לא רק שינו את המראה התפעולי שלהן, אלא גם קבעו שיאים עסקיים מרשימים, ואישררו את נכונותה של האסטרטגיה "ממוקדת הלקוח".

רוח החדשנות החלה להתפשט מטקסי הפתיחה הנלהבים ב-BIDV בק קוואנג בין בתחילת נובמבר 2025. המחויבות הנחושה של ההנהלה לכל עובד הניחה את היסודות למסע מודרניזציה מקיף. מעבר למחויבות גרידא, יעילותו של הפרויקט הודגמה במהירות באמצעות יישומו המהיר.

טקס הפתיחה סימן את תחילתן של פעילויות ההמרה של RBT בצפון קוואנג בין.

בדאק נונג , הסניף עשה רושם חזק בכך שהפך לראשון מבין 42 סניפים שהשלים את הפרויקט ב-1 בדצמבר, וסיים שבועיים לפני לוח הזמנים. לצד שעות עבודה מלחיצות, צוות הסניף גם השתתף מכל הלב בפעילויות ספורט ותרם למאמצי סיוע בשיטפונות, כפי שעשתה BIDV דאק נונג, והפיץ אהבה עם כמעט 46 מיליון דונג וייטנאמי.

ראש הצוות מדגים בצורה חזקה את תפקיד המנהיגות שלו.

באופן דומה, BIDV קואנג נאם סיימה רשמית את שלב היישום שלה לאחר ארבעה שבועות בלבד של מאמץ, ועברה לשלב תפעולי חדש עם מוכנות לפריצות דרך. פרויקט ה-RBT הביא לשינויים משמעותיים במודל התפעולי של הסניף, בתפיסת המכירות, בשיטות האינטראקציה עם הלקוחות וביעילות העסקית. זה לא סתם פרויקט, אלא טרנספורמציה מכרעת לעבר BIDV מודרני, גמיש וממוקד לקוח.

BIDV קוואנג נאם מסיימת רשמית ומארזת בהצלחה את פרויקט הטרנספורמציה המקיף של הבנקאות הקמעונאית.

האפקטיביות של מודל ה-RBT לא באה לידי ביטוי רק בדוחות התכנון, אלא גם מומשה באמצעות תוצאות מוחשיות בצמיחת העסק. ב-BIDV Binh Duong, תוך 6 שבועות בלבד של יישום ברוח של "העזו לחשוב - העזו לפעול", הסניף רשם עלייה של 950 מיליארד וונד בהון מגויס ועלייה של 318 מיליארד וונד ביתרות הלוואות קמעונאיות. זוהי לא רק תוצאה מרשימה, אלא גם מייצגת שינוי בתפיסת המכירות, שיפור חוויית הלקוח והפצת רוח הטרנספורמציה של הבנקאות הקמעונאית לכל עובד.

סיכום של 6 שבועות של יישום מודל הקמעונאות החדש של RBT בסניף בין דואנג.

המרשימה ביותר היא פריצת הדרך ב-BIDV בה ריה. כיחידה המיישמת את השלב השני, סניף זה השיג תוצאות יוצאות דופן באוקטובר 2025, עם מכירות מוצרי השקעה שהגיעו ליותר מ-1,855 מיליארד דונג ומכירות ביטוח שהגיעו ל-1,430 מיליארד דונג. הישגים אלה סייעו ל-BIDV בה ריה ​​לזכות בגאווה בפרס השלישי בגביע RBT, ובכך לחיזק את מעמדה המוביל בהשוואה למוסדות אשראי אחרים באזור. מודל ה-RBT הביא חיים חדשים; ההתמחות בשירות לפי פלח יחד עם הקמת מחלקת לקוחות עדיפות ראשונה בבה ריה ​​סייעו לסניף ליצור חוויות מעולות ולפתח קשרים בני קיימא עם הלקוחות.

דוח סיכום על פעילויות טרנספורמציה של מודל RBT בסניף בה ריה.

המפתח להצלחתה של RBT בסניפיה טמון בשינוי רדיקלי בחשיבה הניהולית והתפעולית. בנוסף, יישום הטכנולוגיה הפך למינוף מכריע. בדאק נונג ובקוואנג נאם, הרגלי עבודה מונחי נתונים הנתמכים על ידי כלי CRM, לוחות מחוונים ותובנות לקוחות של 360 מעלות סייעו לצוות להבין ולשרת את הלקוחות בצורה יעילה יותר. פגישות בוקר קצרות ופירוט תוכניות עסקיות לניטור יומי הפכו לשגרה, מה שמטפח משמעת ושקיפות ברחבי המערכת.

יותר מפרויקט עסקי בלבד, RBT הוא גם מסע לבניית תרבות תאגידית מגובשת ואנושית. השלמת הפרויקט ביחידות השונות אינה נקודת הסיום, אלא תחילתו של פרק חדש - שבו משמעת, יצירתיות וחדשנות ימשיכו להיות העקרונות המנחים את מערכת הבנקאות הקמעונאית של BIDV לכבוש יעדים חדשים בשנת 2026.

מקור: https://bidvinfo.com.vn/bidv-va-hanh-trinh-chuyen-doi-toan-dien-hoat-dong-ngan-hang-ban-le-10012814.html