הפכו חנויות לעמדות טעינה לטלפונים בחינם עבור אנשים

שליחת הודעות אזהרה ללקוחות, מבצעים לטעינת כרטיסי רזרביים, דחיית חסימת עמלות והוספת כסף לחשבונות... הן מדיניות ש-Viettel Telecom מיישמת כדי לתמוך בלקוחות לפני, במהלך ואחרי סופה מספר 10, כולל שימוש בחנויות כנקודות טעינה לטלפונים בחינם לאנשים.

מנהל מחלקת המדע והטכנולוגיה של מחוז נגה אן מבין ישירות את מצב חילוץ המידע בוויאטל נגה אן. צילום: וייטל

נציג של חברת Viettel Telecom אמר בערב ה-30 בספטמבר כי סופה מספר 10, עם כוחה ההרסני החזק והשפעת מחזור הסופה, פגעה קשות באוכלוסייה במחוזות המרכזיים. בנוסף לשימוש ברמת המשאבים האנושיים והמשאבים הגבוהה ביותר כדי להבטיח תשתית במהלך הסופה ואחריה, חברת Viettel Telecom מיישמת גם מדיניות רבה לתמיכה מהירה בלקוחות ובאנשים באזורי אסון; מערכת שירות הלקוחות נוספה וחוזקה כדי לקבל מידע על אירועים במהירות ולתמוך בלקוחות 24/7.

ב-29 בספטמבר, כאשר סופות גרמו להפסקות חשמל נרחבות, וייטל במחוזות ת'אן הואה, נגה אן, הא טין ובאזורים הסמוכים הפכה מיד את הסופרמרקטים והחנויות של וייטל לעמדות טעינה לטלפונים בחינם.

בנקודות הטעינה, חברת Viettel דאגה לשקעים רבים, מקורות חשמל לגיבוי, ויש לה צוות בתפקיד כדי שיהיה מוכן לתמוך באנשים כדי שאף אחד לא יאבד קשר בתקופה קשה זו, ולעזור לאנשים להרגיש בטוחים ולשמור על תקשורת עם משפחותיהם.

וייטל תמשיך לפרוס פתרונות לתמיכה בלקוחות בנוגע לשירותי טלקומוניקציה בהתאם למצב בפועל בפרובינציות כאשר יהיו התפתחויות חדשות.

"במקביל למתן תמיכה ישירה בחנויות, אלפי אנשי צוות טכניים של Viettel עדיין עובדים יומם ולילה במוקדים החמים, תחת תנאי גשמים עזים ושיטפונות גוברים כדי לתקן בעיות מתוך נחישות לשמור על רשת תקשורת חלקה עבור אנשים", אמר נציג של Viettel Telecom.

לפני שפרצה הסופה, חברת Viettel Telecom שלחה הודעות אזהרה ליותר מ-8 מיליון לקוחות במחוזות שנפגעו, והמליצה לאנשים לטעון את המכשירים שלהם במלואם, להכין אוכל ומים, לבדוק מקומות בטוחים למגורים ולהגביל את התנועה במהלך הסופה כדי להבטיח את בטיחותם האישית ולשמור על תקשורת ללא הפרעות.

הכוח הטכני של וייטל נשאר בזירה נחוש לשמור על תקשורת חלקה לשרת את הממשלה והעם.

רשת זו גם יישמה במקביל תוכנית קידום מכירות של 20% עבור כרטיסי טעינה פעילים במחוזות טאנה הואה, נגה אן , הא טין, קוואנג טרי והואה, ועזרה ל-3.3 מיליון לקוחות באזור זה להכין את חשבונותיהם כדי להישאר בקשר במהלך הסופה.

"יותר מ-73,000 לקוחות באזורים מבודדים משיטפונות בנגה אן, ת'אן הואה, לאו קאי והא טין קיבלו 20,000 וונד (שווה ערך לכמעט 1.5 מיליארד וונד) נוספו לחשבונותיהם כדי לבצע שיחות במשך 5 ימים. מדיניות של השעיית שיחות עבור מנויים בתשלום מראש עבור 40,000 לקוחות יושמה גם היא כדי לעזור לאנשים להרגיש בטוחים במהלך הסופה", אמר נציג של וייטל טלקום.

מקור: https://baotintuc.vn/xa-hoi/bien-cua-hang-thanh-diem-sac-dien-thoai-mien-phi-cho-nguoi-dan-20250930190131346.htm