קידום מגמת התשלומים ללא מזומן.

בעקבות מגמות צרכנות מודרניות, תשלומים ללא מזומן בצורות שונות כגון בנקאות באינטרנט, בנקאות סלולרית, קוד QR, ארנקים אלקטרוניים, כרטיסי אשראי/חיוב וכו', הופכים לאמצעי תשלום פופולרי עבור אנשים פרטיים ועסקים רבים.

שפר את חוויית הלקוח.

כיום, מסחר אלקטרוני יכול לעזור לאנשים לשלם את רוב ההוצאות היומיומיות החיוניות, החל מחשמל, מים, חשבונות טלפון, כרטיסי אוטובוס/רכבת/טיסה, שכר לימוד ועד פעילויות בידור כמו צפייה בסרטים, קניות בסופרמרקטים ובחנויות נוחות, וקניות באינטרנט, במהירות ובנוחות.

שיטות תשלום אלקטרוניות הפכו לא רק להרגל תשלום פופולרי בקרב צרכנים, אלא שעסקים גדולים, חנויות קמעונאיות, שווקים מסורתיים ואפילו בתי קפה ועגלות מזון הסתגלו במהירות והתחברו לספקי שירותים באמצעות ארנקים אלקטרוניים כמו Momo, VNPay, ZaloPay, ShopeePay ו- Viettel Money. זה עוזר לייעל את תהליכי התשלום של עסקים ולשפר את חוויית הקנייה עבור הלקוחות.

על פי משרד התעשייה והמסחר, עד סוף 2023, המשרד תיאם עם וייטל וין לונג כדי ליישם את "מודל שוק 4.0 - מערכת תשלומים למסחר אלקטרוני" עבור סוחרים הפועלים בשוק וין לונג. עד כה, יותר מ-240 סוחרים בשוק וין לונג נרשמו והפכו לנקודות קבלה לתשלומים למסחר אלקטרוני, והתחברו ל-30 בנקים וארנקים אלקטרוניים.

גב' נגוין אן מיי, בעלת דוכן הנעליים והסנדלים חאן באנג בשוק וין לונג, אמרה: "מאז מגפת הקורונה, לקוחות רבים עברו להשתמש בתשלומים מקוונים. מכיוון שכיום כולם משתמשים בטלפון, הודות לתשלום באמצעות קוד QR, אם לקוחות שוכחים להביא מזומן או שאין להם מספיק מזומן, הם יכולים לשלם במהירות דרך הטלפונים שלהם. אני גם חוסכת זמן בהחלפת כסף ובמתן עודף."

בעזרת מספר צעדים פשוטים בטלפון הנייד שלה, טראן תו האנג (בת 26, מתגוררת ברובע טרונג אן, בעיר וין לונג) רכשה במהירות את הפריט האהוב עליה בפלטפורמת מסחר אלקטרוני ושילמה באינטרנט על ידי קישור לארנק האלקטרוני האישי שלה.

ת'ו האנג אמר: "תשלום ללא מזומן לא רק חוסך זמן תשלום, אלא לפעמים גם מביא יתרונות מעשיים רבים אחרים כמו קבלת מבצעים אטרקטיביים, הצעות, שוברים, החזר כספי, נקודות תגמול... כשקונים ישירות בעסקים רבים כיום, קל למצוא קודי QR ומספרי ארנק אלקטרוני מעוטרים בתמונות חמודות, מה שגורם ללקוחות להרגיש נרגשים יותר בכל פעם שהם משלמים."

תמיכה וקידום שירותי בנקאות דיגיטלית.

לאחרונה, סניפי בנקים מסחריים במחוז האיצו את הטרנספורמציה הדיגיטלית, ופיתחו מוצרים ושירותים מודרניים ונוחים לתשלום ללא מזומן, בהתאם להנחיות היישום של המטה שלהם: העברת כספים מהירה 24/7, שימוש בקוד QR, ארנקים אלקטרוניים, כסף נייד וכו'.

שירותים יושמו בסביבה הדיגיטלית: פיקדונות חיסכון, פתיחה ושימוש בחשבונות תשלום, העברות כספים, הלוואות צרכניות, הלוואות עסקיות וכו'. תיאום עם ספקי שירותים, ספקי סחורות, חשמל, מים, טלקומוניקציה, שירותי בריאות, ספקי חינוך וכו', תורם לקידום תשלומים ללא מזומן ותשלומים בנקאיים אלקטרוניים.

מר Vo Thanh Tung, מנהל סניף VietinBank Vinh Long, אמר:

"ב-VietinBank Vinh Long, עסקאות תשלום אלקטרוניות מהוות 72% מסך הערך של עסקאות התשלום של הלקוחות בסניף. עד סוף שנת 2023, VietinBank Vinh Long פיתח יותר מ-500 נקודות קבלת תשלומים QR, פיתח יותר מ-70,000 לקוחות המשתמשים ב-VietinBank Ipay עם כמעט 711,000 עסקאות שבוצעו באופן אלקטרוני עם שווי עסקה של מעל 9,000 מיליארד VND, מה שתרם להפחתת הלחץ על עסקאות בדלפק ולשיפור חוויית הלקוח."

הסניף מיישם גם פתרונות גבייה עבור פעילויות בריאות וחינוך, ומספק מוצרים ושירותים מבוססי טכנולוגיה עם תכונות דומות רבות כגון "עוזרים פיננסיים דיגיטליים"...

"באופן ספציפי במגזר הצרכני, VietinBank Vinh Long פיתחה יותר מ-80 נקודות קבלה של תשלומים בנקודת מכירה (POS), ותרמה להפחתת עלויות, תוך שיפור איכות השירות והבאת נוחות לאנשים ולעסקים."

לדברי גב' טרונג טי אואן, סגנית מנהל סניף וין לונג בבנק המדינה של וייטנאם: "פעילויות התשלום התפתחו עם מוצרים ושירותים בנקאיים מודרניים רבים, תשלומים ללא מזומן נמצאים בעלייה חדה, ועסקאות באמצעות בנקאות באינטרנט ובנקאות סלולרית נמצאות בעלייה משמעותית."

מוסדות אשראי רבים ממשיכים ליישם מדיניות של ויתור או הפחתת עמלות שירות בעת שימוש בשירותי בנקאות דיגיטלית. בתקופה הקרובה, מגזר הבנקאות המחוזי ימשיך לקדם את היישום היעיל של תוכנית התשלומים שאינם במזומן לתקופה 2021-2025 כפי שהורה נגיד הבנק הממלכתי של וייטנאם וועדת העם המחוזי.

יישום פתרונות לקידום טרנספורמציה דיגיטלית, תרומה לנוחות, בטיחות וחוויית לקוח טובה יותר. במקביל, חיזוק האבטחה והבטיחות בתשלומים ובעסקאות של לקוחות.

על פי סניף וין לונג של הבנק הממלכתי של וייטנאם, עד סוף שנת 2023 היו במחוז 150 כספומטים ו-804 מסופי קופה (עלייה של 5 מסופי קופה בהשוואה לשנת 2022). המספר המצטבר של לקוחות הרשומים לשימוש בשירותי בנקאות אלקטרונית (בנקאות באינטרנט, בנקאות סלולרית וכו') מוערך בכ-458,400 (עלייה של 25.5% בהשוואה לשנת 2022); מספר העסקאות הגיע לכ-10.7 מיליון עם שווי עסקה של 161.7 טריליון וינד וייטנאם.

טקסט ותמונות: THAO TIEN

מָקוֹר