עיצוב עתיד התיירות: כיצד דור ה-Z משתמש בבינה מלאכותית כדי לתכנן, לחקור ולחוות את צרכי הנסיעות שלו?

דו"ח שפורסם לאחרונה על בינה מלאכותית (AI) מאת Booking.com, אחת מפלטפורמות התיירות המקוונות המובילות בעולם, מבהיר כיצד טכנולוגיה זו מעצבת מחדש את תעשיית התיירות באמצעות התנהגותם של בני דור ה-Z. דור זה, שגדל עם טכנולוגיה כחלק בלתי נפרד מחיי היומיום שלו, לא רק משתמש בבינה מלאכותית לתכנון אלא גם מיישם אותה בכל שלב במסעו, מה שמדגים רמה גבוהה של אינטגרציה טכנולוגית ומעצב את התפתחות התעשייה.

תיירים וייטנאמים חווים את התרבות בכפר ליין ( לאו קאי ). צילום: nhandan.vn

מחקרים מראים ש-85% מדור ה-Z מתארים את עצמם כ"מכירים" את טכנולוגיית הבינה המלאכותית, בעוד 20% אומרים שהם מבינים כיצד בינה מלאכותית פועלת, ו-65% הנותרים מבינים את המושגים הבסיסיים. היכרות עמוקה ואמון אלו מובילים אותם לראות בבינה מלאכותית לא רק ככלי אלא כבן לוויה חיוני במסעותיהם.

בינה מלאכותית הפכה לחלק בלתי נפרד מחיי היומיום של דור ה-Z. סקר של Booking.com מראה שדור ה-Z מקיים אינטראקציה עם כלי בינה מלאכותית מספר פעמים ביום, הן לעבודה והן לבידור.

באופן ספציפי: 75% משתמשים במנועי חיפוש המופעלים על ידי בינה מלאכותית מדי יום; 66% משתמשים בכלים שנוצרו על ידי בינה מלאכותית כמו ChatGPT או Google Bard מדי יום; 59% מסתמכים על כלי המלצה המופעלים על ידי בינה מלאכותית בפלטפורמות סטרימינג כמו נטפליקס או ספוטיפיי; ו-70% מקיימים אינטראקציה עם מכשירים חכמים (מצלמות אבטחה, תרמוסטטים, זיהוי פנים) מדי יום.

בנוסף, 48% משתמשים בבינה מלאכותית כדי לעקוב אחר בריאותם, 43% מקבלים הצעות קניות חכמות ו-37% משתמשים בבינה מלאכותית כדי למצוא המלצות למסעדות. מאחר שבינה מלאכותית הפכה לחלק מהבחירות היומיומיות, אין זה מפתיע ש-44% מדור ה-Z משתמשים בבינה מלאכותית כדי למצוא השראה לטיולים ולסייע בהזמנת טיולים.

עבור דור ה-Z, בינה מלאכותית היא חלק בלתי נפרד מחוויית הטיול כולה. מיומנות זו ניכרת באופן שבו הם משתמשים בבינה מלאכותית בכל שלב בטיול שלהם:

לפני הטיול: כמעט כל בני דור ה-Z (99%) משתמשים בבינה מלאכותית לצורך הכנות, החל מקבלת הצעות מותאמות אישית (42%) ועד לחקר יעדים חדשים והזמן האידיאלי לטיול (40%). במהלך הטיול: 99% משתמשים בבינה מלאכותית ביעילות גם במקום כדי לתרגם שפות, שלטים, תפריטים או שיחות מקומיות (53%), ולקבל מידע מעניין על אטרקציות (47%). לאחר הטיול: 96% ממשיכים להשתמש בבינה מלאכותית לאחר שחזרו, בעיקר כדי לקבל הצעות מותאמות אישית לטיולים עתידיים (49%) או לכתוב ביקורות (46%).

באופן דומה, 99% מבני דור ה-Z המנוסים בטכנולוגיה רוצים שבינה מלאכותית תסייע להם בתכנון טיולים חדשים, החל ממחקר יעדים (42%), הצעת חוויות מקומיות (40%) ועד להמלצה על מסעדות מתאימות (38%).

תוצאות אלו מראות שדור ה-Z פתוח גם להתקדמות טכנולוגית וגם בעל יכולת הבחנה ביישומן. עבור תעשיית התיירות, הדבר משדר מסר ברור: יש לפתח בינה מלאכותית בצורה מעשית ונגישה, תוך הבטחת נוחות, קלות שימוש ומקיפות - גורמים שדור ה-Z מעריך ביותר.

מקור: https://baolamdong.vn/dinh-hinh-tuong-lai-cua-nganh-du-lich-gen-z-dang-su-dung-ai-de-lap-ke-hoach-kham-pha-va-trai-nghiem-nhu-the-nao-390955.html