עיצוב עתיד התיירות: כיצד דור ה-Z משתמש בבינה מלאכותית כדי לתכנן, לחקור ולחוות

דו"ח חדש על בינה מלאכותית (AI) של Booking.com, אחת מפלטפורמות התיירות המקוונות המובילות בעולם, שופך אור על האופן שבו טכנולוגיה זו מעצבת מחדש את תעשיית התיירות דרך התנהגותם של בני דור ה-Z. דור זה, שגדל עם טכנולוגיה כחלק בלתי נפרד מחיי היומיום שלו, לא רק משתמש בבינה מלאכותית לתכנון אלא גם מיישם אותה בכל שלב במסעו, ומראה רמה גבוהה של שילוב טכנולוגי ומעצב את התפתחות התעשייה.

Báo Lâm Đồng•11/09/2025

קובץ3.qdnd.vn-data-images-0-2025-09-11-upload_2126-_image-1(1).jpg — תיירים וייטנאמים חווים תרבות בכפר ליין ( לאו קאי ). צילום: nhandan.vn

מחקרים מראים כי 85% מדור ה-Z מתארים את עצמם כ"מכירים" את טכנולוגיית הבינה המלאכותית, בעוד 20% אומרים שיש להם הבנה טובה של אופן פעולתה של בינה מלאכותית, ו-65% הנותרים מבינים את המושגים הבסיסיים. היכרות עמוקה ואמון אלו גורמים להם לראות בבינה מלאכותית לא רק ככלי אלא גם כבן לוויה חיוני במסעותיהם.

בינה מלאכותית הפכה לחלק בלתי נפרד מחיי היומיום של דור ה-Z. סקר של Booking.com מצא שדור ה-Z מקיים אינטראקציה עם כלי בינה מלאכותית מספר פעמים ביום, הן לעבודה והן לבילוי.

באופן ספציפי: 75% משתמשים במנועי חיפוש משולבים בבינה מלאכותית מדי יום; 66% משתמשים בכלים יצירתיים של בינה מלאכותית כמו ChatGPT או Google Bard מדי יום; 59% מסתמכים על כלי המלצה המופעלים על ידי בינה מלאכותית בפלטפורמות סטרימינג כמו נטפליקס או ספוטיפיי; 70% מקיימים אינטראקציה עם מכשירים חכמים (מצלמות אבטחה, תרמוסטטים, זיהוי פנים) מדי יום.

בנוסף, 48% משתמשים בבינה מלאכותית כדי לנטר את בריאותם, 43% מקבלים המלצות קניות חכמות ו-37% משתמשים בבינה מלאכותית כדי להמליץ על מסעדות. עם הופכת של בינה מלאכותית לחלק מהבחירות היומיומיות, אין זה מפתיע ש-44% מדור ה-Z משתמשים בבינה מלאכותית כדי למצוא השראה לטיולים ולעזור בהזמנת טיולים.

עבור דור ה-Z, בינה מלאכותית היא חלק מכל מסע הטיול. מיומנות זו ניכרת באופן שבו הם משתמשים בבינה מלאכותית בכל שלב בטיול שלהם:

לפני הטיול: כמעט כל בני דור ה-Z (99%) משתמשים בבינה מלאכותית כדי להתכונן, החל מקבלת המלצות מותאמות אישית (42%) ועד לחקר יעדים חדשים והזמנים הטובים ביותר לטיול (40%). במהלך הטיול: 99% מרגישים בנוח להשתמש בבינה מלאכותית במקום כדי לתרגם שפות, שלטים, תפריטים או שיחות מקומיות (53%), ולקבל מידע מעניין על אטרקציות (47%). לאחר הטיול: 96% ממשיכים להשתמש בבינה מלאכותית לאחר שחזרו, בעיקר כדי לקבל המלצות מותאמות אישית לטיולים עתידיים (49%) או לכתוב ביקורות (46%).

באופן דומה, 99% מאנשי המקצוע מדור ה-Z רוצים שבינה מלאכותית תעזור להם לתכנן טיולים חדשים, החל ממחקר יעדים (42%), הצעת חוויות מקומיות (40%) ועד להמלצה על המסעדה הנכונה (38%).

תוצאות אלו מראות שדור ה-Z פתוח גם לקידום טכנולוגי וגם חכם לגבי יישומו. עבור תעשיית התיירות, זה מעביר מסר ברור: פיתוח בינה מלאכותית צריך להיות פרקטי ונגיש, תוך הבטחת נוחות, קלות והכלה - הגורמים שדור ה-Z מעריך ביותר.

מקור: https://baolamdong.vn/dinh-hinh-tuong-lai-cua-nganh-du-lich-gen-z-dang-su-dung-ai-de-lap-ke-pach-kham-pha-va-trai-nghiem-nhu-the-nao-390955.html