גל הטרנספורמציה הדיגיטלית בתעשיות הבנקאות, הפיננסים והביטוח של וייטנאם חזק מאוד. עסקים רבים מוכנים להשקיע רבות ביישום בינה מלאכותית (AI) כדי ליצור חוויות חדשות, לשפר את חוויית המשתמש ולהפחית סיכונים.
סימולציה של תהליך אימות חוזה ביטוח באמצעות עוזר וירטואלי - צילום: בונג מאי
בעלי עסקים וייטנאמים רוצים להשתמש בבינה מלאכותית.
"עסקים רבים בתחומי הפיננסים, הבנקאות והביטוח בווייטנאם עומדים בפני 'מרוץ' לייעל עלויות ותהליכים, להבטיח אבטחת מידע ולשפר את חוויית הלקוח, ובכך ליצור יתרון תחרותי בשוק", שיתף ד"ר דאו דוק מין, מנכ"ל VinBigData. ד"ר מין ציין כי בווייטנאם, 91% מבעלי העסקים בשלושת המגזרים הללו מתעניינים ורוצים ליישם בינה מלאכותית לצורך דיגיטציה, גבוה מהממוצע העולמי של 83%. עם זאת, הדיגיטציה עדיין מוגבלת למשימות בודדות כמו שירות לקוחות או מכירות, ועדיין אינה מקיפה באמת. יתר על כן, עלויות היישום הן מכשול עיקרי, הדורש השקעות עצומות בטכנולוגיה, תשתיות והכשרת משאבי אנוש. במדינתנו, בעוד שחברות רבות השקיעו רבות ביצירת עוזרים וירטואליים לתחומי הפיננסים, הבנקאות והביטוח, רבות אחרות עדיין "אינן מוכנות להשקיע הכל". לכן, ד"ר דאו דוק מין מאמין שההופעה הראשונה של ViFi בווייטנאם תרמה לסיוע לעסקים להגדיל את תפוקת העבודה, להגביר את יעילות העסק וליצור צעד משמעותי קדימה בבניית כלכלה דיגיטלית. פתרון זה יכול לתמוך הן בערוצי טקסט והן בערוצי קול, תוך שילוב כלי עיבוד תמונה חכמים כדי להפוך את האינטראקציה בין העוזר הווירטואלי למשתמשים לנוחה וקלה. לדוגמה, במגזר הפיננסי, העוזר הווירטואלי מספק המלצות ללקוחות בעת קנייה ומכירה של ניירות ערך בהתבסס על העדפות אישיות כדי לגוון תיקי השקעות ולהגביל סיכונים. במקביל, במגזר הבנקאי, העוזר הווירטואלי מסייע גם ליזום הלוואות ולהעריך דירוגי אשראי.גילוי וחסימת הונאות בתחומי הביטוח והפיננסים.
בתהליכים ידניים מסורתיים, נוכלים רבים ניצלו פרצות כדי לבצע הונאה. עם זאת, בינה מלאכותית תורמת לגילוי ומניעה. לדוגמה, בתחום הביטוח, ד"ר נגוין קוי הא - מנהל טכנולוגיית ניתוח תמונות ב-VinBigData - ציין כי באמצעות יישומים שנוצרו על ידי בינה מלאכותית, לקוחות מזוהים באופן אלקטרוני, באמצעות אימות קולי כדי לאשר מידע אישי ותוכן המסופק על ידי סוכנים, ולסקור נקודות חשובות בנוגע למוצרי ביטוח, הטבות ואחריות. זה תורם לשקיפות מוגברת ומגביל ייעוץ מטעה מסוכני ביטוח, ומונע מהלקוחות לסבול הפסדים, כפי שדווח לאחרונה. במקרה של תקרית, לקוחות צריכים רק להעלות מסמכים כגון רשומות רפואיות, חשבונות בית חולים ודוח הוצאות לאפליקציה המקוונת. הטכנולוגיה מחלצת את הנתונים באופן אוטומטי, ומזרזת את תהליך יישוב התביעות. נכון לעכשיו, בינה מלאכותית תומכת בענף הביטוח בתחומים רבים, כגון ייעוץ אישי, חתימה על חוזים (הקלטת שמע, אימות ביומטרי - קולי וכו'), שירות לקוחות (בדיקה, אישור והקלטת מידע) ועיבוד תביעות (קבלה, ניתוח ועיבוד מסמכים). סאטסוואט נטקרנקיטקול, ראש תחום בינה מלאכותית ופתרונות נתונים ב-Amazon Web Services ASEAN, שיתף: "בינה מלאכותית גנרטיבית היא מגמה עולמית פורחת". עם מגמת פיתוח חזקה זו, בינה מלאכותית עשויה לתרום 7 טריליון דולר לתמ"ג העולמי. חברות רבות, כמו מיקרוסופט וגוגל, משקיעות רבות בטכנולוגיה זו. ההערכה היא שעד 2026, 81% מהבנקים יישמו בינה מלאכותית ולמידת מכונה, ויעלו 200-300 מיליארד דולר. בינה מלאכותית גם מסייעת להגביר את האבטחה בעסקאות מקוונות. לדוגמה, מאסטרקארד - חברת טכנולוגיה מובילה בתחום התשלומים - משתמשת בבינה מלאכותית כדי למנוע הונאה ולגלות פעילויות הונאה והונאות שמטרתן משיכת כספי לקוחות. זיהוי וחסימת הונאות פיננסיות מקוונות הוא "כמו חיפוש מחט בערימת שחת, אבל זה נעשה במהירות ובזמן קצר", אמר מר סאטסוואט. לדברי מומחים, פיתוח בינה מלאכותית ליצירת עוזרים וירטואליים במגזרי הבנקאות, הפיננסים והביטוח על ידי העם הווייטנאמי לא רק תורם לטרנספורמציה הדיגיטלית של הכלכלה אלא גם קובע ריבונות . לדוגמה, לאחר שנשאל "לאיזו מדינה שייכים הארכיפלגים טרונג סה והואנג סה?", העוזר הווירטואלי שנוצר על ידי אנשים וייטנאמים יענה שהם שייכים לווייטנאם.Tuoitre.vn
מקור: https://tuoitre.vn/doanh-nghiep-viet-dua-do-von-vao-cong-nghe-chan-lua-dao-20240914091009818.htm
תגובה (0)