עסקים וייטנאמים ממהרים להשקיע בטכנולוגיית מניעת הונאות

גל הטרנספורמציה הדיגיטלית בתעשיית הבנקאות, הפיננסים והביטוח בווייטנאם מתפתח בצורה חזקה מאוד. עסקים רבים מוכנים להשקיע סכומי עתק כדי ליישם בינה מלאכותית (AI) כדי ליצור, להגדיל חוויות ולהפחית סיכונים.

סימולציה של תהליך אימות חוזה ביטוח באמצעות עוזר וירטואלי - צילום: בונג מאי

גודל השוק של יישומי בינה מלאכותית בתעשיית הבנקאות והפיננסים העולמית צפוי להגיע ליותר מ-12 מיליארד דולר עד 2032, על פי Precedence Research. בווייטנאם, מערך הפתרונות ViFi המשלב יישומי בינה מלאכותית במגזרי הבנקאות, הפיננסים והביטוח, שפותח על ידי אזרחים וייטנאמים ושולט בטכנולוגיה באופן מלא, הושק ב-12 בספטמבר כדי לסייע לעסקים להתפתח בכיוון חיובי ומודרני יותר, וכן לתרום למניעת הונאות.

בעלי עסקים וייטנאמים רוצים להשתמש בבינה מלאכותית

"עסקים רבים בתחומי הפיננסים, הבנקאות והביטוח בווייטנאם ניצבים בפני 'מרוץ' לייעל עלויות, תהליכים, להבטיח אבטחת מידע ולשפר את חוויית הלקוח, ובכך ליצור יתרון תחרותי בשוק" - שיתף ד"ר דאו דוק מין, המנכ"ל של VinBigData. מר מין ציין כי בווייטנאם, 91% מבעלי העסקים בשלושת התחומים הנ"ל מתעניינים ורוצים ליישם בינה מלאכותית, גבוה מהממוצע העולמי של 83%. עם זאת, הדיגיטציה נעצרה רק במשימות בודדות כמו שירות לקוחות או מכירות, ולא באמת מקיפה. מצד שני, עלויות היישום הן גם מכשול גדול, הדורשות השקעות עצומות בטכנולוגיה, תשתיות והכשרה אנושית. במדינתנו, בעוד שחברות רבות הוציאו כסף רב כדי ליצור עוזרים וירטואליים בתחומי הפיננסים, הבנקאות, הביטוח..., רבות אחרות עדיין "לא מוכנות להשקיע הכל". לכן, ד"ר דאו דוק מין ציין כי הופעתה הראשונה של ViFi בווייטנאם תרמה לסיוע לעסקים להגדיל את תפוקת העבודה, לקדם את יעילות העסק ולעשות צעדים גדולים במסע לבניית כלכלה דיגיטלית. מערך הפתרונות הנ"ל יכול לתמוך הן בערוצי טקסט והן בערוצי קול, תוך שילוב כלי עיבוד תמונה חכמים כדי להפוך את האינטראקציה בין עוזרים וירטואליים למשתמשים לנוחה וקלה. לדוגמה, במגזר הפיננסי, עוזרים וירטואליים נותנים המלצות ללקוחות בעת קנייה ומכירה של ניירות ערך בהתבסס על רצונות אישיים לגוון תיקי השקעות ולהגביל סיכונים... במקביל, עוזרים וירטואליים במגזר הבנקאי מסייעים גם בייזום הלוואות, בהערכת דירוגי אשראי...

גילוי וחסימת הונאות במגזרי הביטוח והפיננסים

בתהליכים ידניים מסורתיים, נוכלים רבים מצאו פרצות לביצוע הונאה. עם זאת, בינה מלאכותית תורמת לגילוי ומניעה. לדוגמה, בתחום הביטוח, ד"ר נגוין קוי הא - מנהל טכנולוגיית ניתוח תמונות VinBigData - אמר כי באמצעות האפליקציה המשולבת עם יצירת בינה מלאכותית, לקוחות מזוהים באופן אלקטרוני, באמצעות קול כדי לאשר מידע אישי ותוכן שנבדק על ידי הסוכן, לבדוק מחדש הערות על מוצרי ביטוח, הטבות וכן אחריות. לפיכך, הדבר תורם להגברת השקיפות, מגביל סוכני ביטוח מלספק ייעוץ מעורפל, להחליף מושגים, ולגרום ללקוחות לסבול הפסדים כפי שהשתקף בעבר. במקרה של סיכונים כאשר מתרחש אירוע, לקוחות צריכים רק להעלות מסמכים כגון מסמכי בדיקה רפואית, קבלות בית חולים, הצהרות על עלות בדיקה רפואית... לאפליקציה המקוונת. הטכנולוגיה שולפת נתונים באופן אוטומטי, ומקדמת את תהליך הסדרת תגמולי הפיצויים במהירות. כיום, בינה מלאכותית תומכת בתעשיית הביטוח בשלבים רבים כגון: ייעוץ מותאם אישית, חתימה על חוזים (הקלטה, אימות ביומטרי - קולי...), שירות לקוחות (בדיקה, אישור, הקלטת מידע), עיבוד תביעות (קבלה, ניתוח, עיבוד רשומות). מר סאטסוואט נטקרנקיטקול - ראש תחום בינה מלאכותית ופתרונות נתונים ב-Amazon Web Services ASEAN - שיתף: "בינה מלאכותית גנרטיבית היא מגמה נפיצה עולמית". עם מגמת פיתוח חזקה, בינה מלאכותית מסייעת לעלייה בתמ"ג העולמי ב-7,000 מיליארד דולר. כיום, עסקים רבים כמו מיקרוסופט, גוגל... משקיעים רבות בטכנולוגיה זו. ההערכה היא שעד 2026, 81% מהבנקים יפרסו בינה מלאכותית ולמידת מכונה, ויסייעו לייעל 200-300 מיליארד דולר. בינה מלאכותית מסייעת גם להגביר את הבטיחות בעסקאות מקוונות. בדרך כלל, מאסטרקארד - חברת טכנולוגיה מובילה בתחום התשלומים - משתמשת בבינה מלאכותית כדי למנוע הונאה, לזהות התנהגות מזויפת ומשיכה הונאתית של כספי לקוחות. זיהוי וחסימה של הונאות פיננסיות באינטרנט "זה כמו לחפש מחט בערימת שחת, אבל זה נעשה במהירות ובזמן קצר", אמר מר סאטסוואט. לדברי מומחים, הפיתוח הוייטנאמי של בינה מלאכותית ליצירת עוזרים וירטואליים עבור תעשיות הבנקאות, הפיננסים והביטוח לא רק תורם לקידום הטרנספורמציה הדיגיטלית של הכלכלה אלא גם מסמן ריבונות . לדוגמה, לאחר שנשאל "לאיזו מדינה שייכים איי פרסל - ספרטלי?", העוזר הווירטואלי שנוצר על ידי אנשים וייטנאמים יענה שהם שייכים לווייטנאם.

Tuoitre.vn

מקור: https://tuoitre.vn/doanh-nghiep-viet-dua-do-von-vao-cong-nghe-chan-lua-dao-20240914091009818.htm